AT&T נתפסה בקלטת כדי לבדוק את פריסת רשת ה-4G LTE הקרובה שלה בשיקגו עם ההודעה שהוכרזה לאחרונההרם את הנקודה החמה לניידבשבוע שעבר.
שיקגו היא אחד משווקי הפיילוט שבהם החברה מתכננת להפוך את מתג ה-LTE בקרוב, יחד עם דאלאס, יוסטון, סן אנטוניו ואטלנטה. מכשירי ה-LTE הראשונים שלה צפויים להיות Samsung Impulse 4G, HTC Holiday וטאבלט HTC Jetstream.
המהירויות המוצגות די טובות - הורדות של 13Mbps והעלאות של 1.1-2Mbps, עם הסתייגות שזהו שלב בדיקות. מקור התמונות הללו הצביע על כך שמעולם לא היו יותר משלושה פסים של אות במהלך הבדיקה, כך שברור שרשת ה-LTE של AT&T עדיין נפרסת ומורחבת בעיר הרוחות.
זה העתיד של AT&T - באשר להווה, JD Power בדיוק פרסמה את סקר הספקים החצי-שנתי שלה, שאסף נתונים מ-22,100 לקוחות אלחוטיים במהלך המחצית הראשונה של 2011. AT&T דורגה בעיקר בקטגוריית "השאר", יושב מעט מעל המינימום רק בדרום מערב.Verizon הייתה בעלת הביצועים הטובים ביותר בחמישה מתוך ששת האזורים, כאשר US Cellular לוקחת את אזור צפון המרכז, אבל Verizon סגורה במקום השני שם.
הסקר מבחין ב-10 תחומים מרכזיים - שיחות שנפלו; שיחות לא מחוברות; בעיות שמע; הודעות קוליות נכשלות/מאוחרות; שיחות אבודות; כשלים בהעברת טקסט; הודעות טקסט מאוחרות; שגיאות חיבור לאינטרנט; שגיאות חיבור דואר אלקטרוני והורדות איטיות. AT&T מיהרה להוציא הצהרת דחייה, האומרת:
"במהלך השנה האחרונה, מבחני כונן של צד שלישי הראו יכולת שימור שיחות חזקה באופן עקבי עבור AT&T. מבחינה ארצית, אנו נמצאים בטווח של שתי שיחות מתוך אלף מאחורי הציון הגבוה היחיד, ואנו מתמקדים בשיפור מתמשך כדי לספק ללקוחותינו את יכולת שימור השיחות הטובה ביותר בענף. AT&T פועלת כל העת על מנת לספק את החוויה האלחוטית המתקדמת ביותר במדינה, וכתוצאה מכך ללקוחות שלנו יש גישה לרשת הפס הרחב הנייד המהירה ביותר במדינה, עם יכולת לדבר ולגלוש באינטרנט בו זמנית וגישה לכיסוי הבינלאומי הרחב ביותר של כל ספק אמריקאי.
אנחנו הולכים לאריכות מדהימים - ומשקיעים מיליארדי דולרים - כדי לשפר את חווית הלקוחות שלנו אפילו יותר. ושיפור נוסף של חווית הלקוח הוא המניע מאחורי הרכישה המוצעת שלנו של T-Mobile USA."
בצד קטטה של ספקים, מצאנו בסקר דברים נוספים שראויים לתשומת לב. למשל, JD Power גילה את זהאנשים מדברים פחות בטלפונים שלהםמשנת 2009, ב-450 דקות בממוצע. הֵםטקסט יותר, ויש להם יותר בעיות עם הטלפונים שלהם עקב ריבוי הטלפונים החכמים, שבהם בעיות איכות השיחות והנתונים הן יותר מאשר עם טלפונים מיוחדים - שוקר, אנחנו יודעים. לבסוף, הסקר דירג את שוק סולט לייק סיטי עם כמות הבעיות הנמוכה ביותר ב-10 אזורי המפתח שלמעלה, בעוד שסקרמנטו דורגה את הגרוע ביותר.
