לקוחות AT&T החלו להבחין בעמלה אדמיניסטרטיבית מעט יותר גדולה המופיעה על החשבונות שלהם. עד לאחרונה, הספק דרש מהלקוחות לשלם עמלה של 0.76 דולר לכל קו תשלום באחריות, אך הסכום השתנה לפתע ביוני, מכיוון שלקוחות טוענים כעת שהם נדרשים לשלם כעת 1.99 דולר לחודש.
מתמטיקה פשוטה אומרת שכל אחדלקוח AT&Tיצטרך לשלם בסביבות 18 דולר במהלך שנתיים של שירות, אך כעת עם עמלת הניהול החדשה, הסכום מרקיע שחקים ל-50 דולר. שלא לדבר על כך שהעמלה האדמיניסטרטיבית הזו משולמת לכל קו, כך שעבור לקוחות שבבעלותם שניים, שלושה קווים או יותר עליית המחירים גבוהה להפליא.
ככל הנראה, זו לא הפעם הראשונה ש-AT&T מעלה את עמלת הניהול הזו, אבל העלייה מעולם לא הייתה כל כך גבוהה. עוד במרץ, העמלה הועלתה ב-0.54$, וכעת, משום מה, AT&T החליטה שלקוחות צריכים לשלם 1.99$ בכל חודש (לכל שורה).
בעקבות עליית העמלות הפתאומית, AT&T עשויה להגדיל את הכנסותיה ב-800 מיליון דולר, לפי אנליסטים. ובכן, נראה שזו סיבה טובה מאוד להעלות את דמי הניהול. AT&T עדיין לא הגיבה לזעם של הלקוחות, אם כי לא סביר שהם יחזרו מהחלטתם.
