אפל הודתה שהיא מאטה באופן מלאכותי מכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר - אפילו כמה מכשירי אייפון עם פחות משנה בשעון הסוללה שלהם - כדי למנוע מהם בעיות חמורות עוד יותר כמו כיבוי בלתי צפוי.
הבעיה מסתכמת בדברים הבאים: סוללות מזדקנות אינן יכולות להחזיק טעינה טובה כמו סוללה חדשה וכאשר רמת הסוללה נמוכה או כאשר אתה משתמש בטלפון שלך בטמפרטורות קרות, ייתכן שהוא לא יוכל לספק מספיק כוח. יתר על כן, זה הופך לבעיה כשאתה פותח דף אינטרנט כבד שמטיל מס על המעבד למקסימום, או כשאתה משחק משחק תובעני, מכיוון שסוללה מזדקנת עם קיבולת נמוכה יותר פשוט לא יכולה לספק מספיק כוח בזמנים אלה, ועומס השיא הזה יאלץ הטלפון ייכבה באופן בלתי צפוי. זה בדיוק מה שקרה למספר לא מבוטל של מכשירי אייפון 6s בסוף 2016, כשנה לתוך מחזור החיים של הטלפון, כשהסוללה כבר התחילה להראות את גילה.
בסוף ינואר 2017, על רקע התלונות הגוברת והולכת על כיבוי בלתי צפוי של אייפון, פרסמה אפלiOS 10.2.1, עדכון תוכנה שנראה כי פתר את בעיית הכיבוי בצורה מסתורית. בזמנו אף אחד לא שאל איך אפל עשתה זאת והחברה החשאית עצמה מעולם לא חשפה בפומבי את השיטה שבה השתמשה. אבל זמן לא רב אחרי העדכון הזה, צצה בעיה חדשה: מכשירי האייפון התחילו לפעול לאט יותר, הרבה יותר לאט.
מהר קדימה לשבועיים האחרונים, כאשר חקירת משתמשים עצמאית הצמידה את הבעיה לסיבה אחת: אפל האטה באופן מלאכותי את קצב המהירות של מכשירי אייפון עם סוללות מזדקנות, והצמצמה את המעבדים שלהם לפעול במהירויות נמוכות יותר. הגבלת ביצועי המעבד פירושה שהוא כבר לא ידרוש כל כך הרבה חשמל מהסוללה, כך שהטלפון לא יכבה באופן בלתי צפוי. אבל זה גם אומר שהטלפון שלך פשוט יפעל לאט יותר, וזה מה שקרה למכשירי iPhone 6 ו- iPhone 6 רבים. עדכון iOS 10.2.1 הציג את ה"תכונה" החדשה הזו ל-iPhone 6s, 6s Plus, 6, 6 Plus ו-SE, והעדכון האחרון של iOS 11.2 הרחיב אותו ל-iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus. אפל גם מתכננת להרחיב זאת לדגמי אייפון חדשים יותר כשהסוללות שלהם מתחילות להזדקן.
מכשירי אייפון 7 מזדקנים הגיעו גם לביצועים נמוכים יותר לאחר עדכון iOS 11.2
הנה ההצהרה הרשמית של אפל:
"המטרה שלנו היא לספק את החוויה הטובה ביותר ללקוחות, הכוללת ביצועים כלליים והארכת חיי המכשירים שלהם. סוללות ליתיום-יון הופכות פחות מסוגלות לספק את דרישות שיא זרם בתנאי קור, טעינת סוללה נמוכה או כשהן מתבגרות. לאורך זמן, מה שעלול לגרום לכיבוי בלתי צפוי של המכשיר כדי להגן על הרכיבים האלקטרוניים שלו.
בשנה שעברה שחררנו תכונה עבור iPhone 6, iPhone 6s ו- iPhone SE כדי להחליק את הפסגות המיידיות רק בעת הצורך כדי למנוע מהמכשיר להיסגר באופן בלתי צפוי בתנאים אלה. כעת הרחבנו את התכונה הזו לאייפון 7 עם iOS 11.2, ומתכננים להוסיף תמיכה במוצרים אחרים בעתיד."
במובן מסוים, זה אכן תיקון להשבתות בלתי צפויות, אבל היעדר התקשורת המוחלט מאפל על זה מהווה בעיה. אחרי הכל, התגובה הטבעית של רוב האנשים כשהם רואים את האייפון שלהם מאט היא לא "אני צריך סוללה חדשה" (משתמשים אף פעם לא מקבלים הודעה שהסוללה שלהם זקוקה להחלפה), אלא זה יותר ללחן של "אני צריך טלפון חדש." טלפון עם סוללה ישנה שנגמרת מהר יותר זה משהו שצפוי לו, אבל אם אייפון פועל לאט יותר בגלל סוללה ישנה זה בהחלטלֹאצָפוּי.
אפל מאשרת שהיא מאטה כמה מכשירי אייפון עם סוללות מזדקנות
במשך שנים השתוללו תיאוריות קונספירציה שאמרו שאפל מאטה את מהירות האייפון הישנים שלה בכוונה, כדי לדחוף אנשים לקנות מכשיר חדש מוקדם יותר. הממצאים האחרונים הללו אינם מאשרים שאפל מאטה את מהירות האייפוןללא סיבה, אבל הם כן מראים שהחברה יכולה לחסוך בעובדות חשובות ולהטעות את לקוחותיה. זה גם מעלה תהיות האם היו מנהגים דומים בעבר שאיננו יודעים עליהם.
מה שיותר גרוע, זה מראה שמכשירי אייפון - למרות ערך המכירה הרב שלהם ותמיכה ארוכת שנים בעדכוני תוכנה - מזדקנים מהר מהצפוי, ולפעמים דורשים שירות החלפת סוללה תוך פחות משנה. בניגוד מוחלט, חברות אחרות כמו סמסונג המתחרה מבטיחות שלמוצרי הדגל שלהן כמו סדרת ה-Galaxy S8 תהיה סוללה שתשמור על 95% מהקיבולת שלה לאחר שנתיים של שימוש. כדי לשים את זה בפרספקטיבה, בלאי של 80% סוללה נחשבת באופן מסורתי לנקודה שבה היא זקוקה להחלפה.
בסופו של יום, בניגוד למה שהאמנו במשך זמן רב, אנו יודעים כעת שמכשירי אייפון ישנים אכן נעשים איטיים יותר עם הזמן. עם זאת, יש לנו גם כעת פתרון: החלפת סוללה. זה בחינם במסגרת אחריות האייפון לשנתיים, אם תוכיח שהסוללה שלך אכן ישנה מספיק, אבל יעלה לצרכנים 79 דולר עבור אייפון שלא באחריות ודורש ביקור בחנות אפל או שליחת האייפון שלך לאפל באמצעות דואר (שזה בתורו אומר שתישארו ללא טלפון לפחות כמה ימים בזמן החלפת הסוללה).
