אבטחת ה-iPhone X של אפל מסתמכת במידה רבה על תכונה חדשה לגמרי שמעולם לא הוכנסה לטלפון: זיהוי פנים בתלת מימד, או Face ID. מערך חיישנים מורכבים מקרינים יותר מ-30,000 נקודות אינפרא אדום על פניו של אדם כדי ליצור מפת פנים תלת מימדית מפורטת. אפל אמרה בגאווה שהסבירות שמישהו אחר יפתח אייפון עם Face ID היא 1 ל-1,000,000, הרבה יותר בטוח מהסיכוי של 1 ל-50,000 עם זיהוי טביעת אצבע של Touch ID.
אבל כשזה הגיע למעשה לייצר את האייפון X בזמן ובמועדים הדוקים, אפל עמדה למעוד קשות.
על מנת לתקן בעיות קשות בשרשרת האספקה, אפל אמרה לכאורה לספקים בשקט שהם יכולים להפחית את הדיוק של Face ID כדי להקל על ייצורו, על פי דיווח של בלומברג.
ה"פִּתָרוֹן"הגיע ב-3 בנובמבר, תאריך ההשקה הרשמי של אייפון X מתקרב. וכמה אנליסטים טוענים שגם עם איכות מופחתת זו של זיהוי Face ID, לאפל יהיו רק 2 עד 3 מיליון טלפונים ביום ההשקה, ובין 25 ל-35 מיליון ברבעון החגים החזק באופן מסורתי. בתחילה, ההערכות הללו עמדו על 40 מיליון, אך קשיי שרשרת האספקה הורידו אותם.
טכנולוגיית Face ID, תמונה באדיבות בלומברג
חיישן 3D Face ID מורכב משלושה אלמנטים מרכזיים: מקרן נקודות, מאיר הצפה ומצלמת אינפרא אדום. מאיר ההצפה יורה אור אינפרא אדום, מאיר את הפנים, והמצלמה משתמשת באור הזה כדי לזהות פנים. לאחר מכן, מקרן הנקודות מהבהב 30,000 נקודות על הפנים והאור המוחזר משמש כדי לקבוע אם התבנית תואמת לפנים שכבר רשומים. מקרן הנקודות הזה בשלב השלישי של Face ID הוא זה שיוצר בעיות בייצור של אפל. ייצורו דורש דיוק רב בין מקרן הנקודות עצמו לבין עדשת הזכוכית שעליו, ואפילו מיקרון של הבדל עלול לגרום לתוצאות לא מדויקות.
הדו"ח הנוכחי אומר שבשלב מסוים של הייצור, הטכנולוגיה הייתה כל כך קשה לייצור שרק 20% ממה שהתגלגל מפס הייצור עבד בפועל. LG ושארפ קיבלו את המשימה לייצר את המקרן החדשני. LG Innotek אישרה לאחרונה שייצור המוני רק מתחיל
"הטכנולוגיה הזו היא משהו שאנחנו מסתכלים עליו כבר חמש שנים. היו לנו אבות טיפוס שהיו כל כך גדולים",המעצב הראשי של אפל, ג'וני אייב, אמר קודם לכן בהתייחסו לאב טיפוס באורך מטר.
כדי להקל על כל הדאגות הללו, אפל הרגיעה את הדרישות מהטכנולוגיה החדשה ועדיין לא ברור אם ו/או איך זה ישפיע על איכות סריקות הפנים.
ראינו את אפל נאבקת בייצור מספיק מכשירים גם בעבר: ה-AirPods הם דוגמה מובהקת אחת, אבל גם כמה צבעי אייפון כמו Jet Black וכמה דגמי Apple Watch, אבל זו הפעם הראשונה שאפל צפויה לקבל נסיגה כזו. דגם חשוב ביותר ברבעון החשוב ביותר שלו בשנה.
