אתה אולי זוכרהדואר ש-T-Mobile שלחה בשבוע שעבר, מחפשת לראות אם לקוחותיה המתאפיינים במכשיר BlackBerry ירצו להחליף אותו ב-אפל אייפון 5s. מעריצי BlackBerry היו נסערים בהתחלה, במיוחד מכיוון ש-T-Mobile כבר לא נושאת מכשירי BlackBerry בחנויות שלה. ובאינטרנט, רק אתBlackBerry Curve 9315, Curve 9315 משופץ ומחודשבלקברי Q10זמינים.
ציינו שהמנכ"ל הידידותי לצרכן של T-Mobile, ג'ון לגר, אמר שכןשוחח על דברים עם הצוות שלו וחזור להמונים המתלוננים של מעריצי בלקברי. אבל זה כנראה לא הספיק כדי להרגיע את נאמני הבלקברי. למעשה, מנכ"ל בלקברי, ג'ון צ'ן, כתב בחזרה עם פוסט בבלוג של החברה שלו ביום שלישי. חן הצהיר שהוא יכול רק להניח ש-T-Mobile סבורה שיש לה עסקה טובה ללקוחות בלקברי ושהיא תתקבל יפה. צ'ן אמר ש-T-Mobile לא יכול לטעות יותר.
"אני רוצה להודות ללקוחות הנאמנים שלנו על המחויבות שלך לבלקברי. על ידי הבעת הזעם שלך ישירות ל-T-Mobile באמצעות ציוצים, שיחות ותגובות בתקשורת ובפוסטים בבלוג, שלחת מסר חזק ש-T-Mobile לא יכול היה להתעלם ממנו שותפותך עם המותג שלנו מוערכת על ידי כולנו ב-BlackBerry, ומציגה ניגוד חד להתנהגותו של השותף העסקי הוותיק שלנו. אני יכול להבטיח לך שאנחנו זועמים מה שמטריד אותי יותר הוא ש-T-Mobile לא דיברה איתנו לפני או אחרי שהם השיקו את הקידום השיווקי הלא הולם והבלתי מתוכנן הזה".-ג'ון צ'ן, מנכ"ל בלקברי
צ'ן הודה למשתמשי בלקברי על שדבקו ביצרן המכשירים ואמר כי "T-Mobile לא דיברה איתנו לפני או אחרי שהם השיקו את הקידום השיווקי הלא הולם והבלתי מתוכנן בעליל." הוא גם הרחיב ענף זית ל-T-Mobile באומרו, "אני רוצה להזכיר לך שהשותפות ארוכת השנים שלנו הייתה פעם פרודוקטיבית ורווחית גם עבור BlackBerry וגם עבור T-Mobile. אני מקווה שנוכל למצוא דרך קדימה שתאפשר לנו לשרת שוב את הלקוחות המשותפים שלנו".מָקוֹר:בלקברילְעַדְכֵּן:לקוחות T-Mobile אשר יזמינו דגם בלקברי אונליין החל מיום שישי, יקבלו משלוח מהיר בחינם מהספק.מָקוֹר:רויטרס
