סוף סוף, הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה בארה"ב הודיעה רשמית על החזרת היצרן למוצרסמסונג גלקסי נוט 7. הסוכנות אומרת שצרכנים בארה"ב עם הטלפון צריכים לכבות אותם וליצור קשר עם המפעיל האלחוטי שלהם, החנות הקמעונאית או סמסונג, תלוי איפה הוא נרכש.
ה-CPSC אומר שרק אותן יחידות עם סוללה מושפעת כפופות לריקול, המהווה 97% מהיחידות שנשלחות בארה"ב כדי לקבוע אם הטלפון שלך נחזר, תצטרך למצוא את מספר ה-IMEI של המכשיר הספציפי שלך , והתקשר לסמסונג. אם זה חלק מהריקול וקנית אותו מהספק שלך, קח אותו אליהם בחזרה. אם רכשת את ה-Note 7 שלך מסמסונג, תצטרך לדבר עם היצרן לגבי אופן החלפתו.
ההחלטה הקודמת של סמסונג להחזיר את הטלפון עצמו לא הייתה מוצלחת מכיוון שהובילה לבלבול בקרב הצרכנים. נראה שדובר CPSC לא היה מרוצה מדי מהאופן שבו סמסונג טיפלה בעניין. "באופן כללי זה לא מתכון לריקול מוצלח שחברה תצא בעצמה. לדעתי כל מי שחושב שהדרך הטובה ביותר לריקול היא שחברה תצא לעצמה צריך שיהיה לו יותר ממה שהטלפון שלו בדק", אמר היום דובר CPSC.
"צרכנים צריכים להפסיק מיד להשתמש ולכבות את מכשירי ה-Galaxy Note7 הנזכרים שנרכשו לפני 15 בספטמבר 2016. צור קשר עם הספק האלחוטי, לשקע הקמעונאי או Samsung.com שבו רכשת את המכשיר שלך כדי לקבל ללא תשלום Galaxy Note7 חדש עם סוללה אחרת , החזר כספי או מכשיר חלופי חדש עבור אל www.samsung.com לפרטים נוספים."-CPSC
Samsung Galaxy Note 7 הושק במקור ב-15 באוגוסט, ומהר מאוד היודיווחים על פיצוצים שנגרמו על ידי הפאבלט, בעיקר בזמן שהמכשיר נטען. כפי שסיפרנו לכם מוקדם יותר היום,הדגמים החדשים של Galaxy Note 7 יכללו מחוון סוללה ירוקבחלק העליון של היחידה במקום הסמל הלבן הרגיל. יחידות אלה עשויות להיות זמינות בארה"ב כבר ביום שני הבא, 19 בספטמבר.
מידע אחזור רשמי של Samsung Galaxy Note 7 מה-CPSC
מָקוֹר:CPSC
