מנכ"ל T-Mobile, ג'ון לגר, רוצה להישמע. בוא נגיד שהמנהל השתמש ב-all caps לפעמים בעת פרסום בבלוג של הספק, כדי לוודא שנקודת המבט שלו תבוא לידי ביטוי, לאחר שה-FTC האשים את הספק בדחיסה. בקצרה, הסוכנות הממשלתית אומרת ש-T-Mobile חייבה מנויים עבור שימוש באפליקציות של צד שלישי שלקוחות מעולם לא אישרו. לפי ה-FTC, T-Mobile שמרה על 30% עד 40% מהעמלות שהיא גבתה עבור שירותים לא מורשים אלה, והעבירה את השאר למוכר.
המנהל הבוטה הודה שכל הספקים הגדולים בתעשייה הציעו שירות SMS פרימיום. Legere ציין כי T-Mobile הייתה בין המפעילים הללו. הוא המשיך והוסיף כי בכל פעם שהתגלתה הונאה, הסוחר הזה הודח. בנובמבר של השנה שעברה, כל ארבעת החברות הגדולות בארה"ב הפסיקו להציע שירותים אלה, שכללו רכילות מפורסמים, הורוסקופים יומיים וטיפים לפלרטט, במחיר של 9.99 דולר לחודש לכל קטגוריה.
ניתן להבין בקלות את הכעס של לגר בהקשר של מה שהשיגה ההנהלה בשנה האחרונה. כשהגיע בתור אלוף הבחור הקטן, הוא נקט כמה צעדים יזומים ופרו-צרכניים. לחלקם הותאמו ספקים יריבים, אחרים לא.מציע תוכניות לאפשר שדרוגי טלפון מהירים יותר,תשלום דמי סיום מוקדם של חברה אחרתלגרום לאנשים לעבור ל-T-Mobile, וכןמתן נתונים בחינם לטאבלטים, הם חלק מהדברים שלגרה עשתה כדי להפוך למנכ"ל הכי פרו-צרכני בתעשייה. לָאַחֲרוֹנָה,T-Mobile הפסיקה לנכות את כמות הנתונים שלקוחותיה השתמשו להזרמת מוזיקה, מקצבאות הנתונים החודשיות שלהם. המנכ"ל עשוי לחשוש שחיובי ה-FTC עלולים להיראות כסתירה לתדמית הפרו-צרכנית האיתנה של המנהל. גם ה-FCC מאמינים כי בוחן את הנושא.
T-Mobile הפכה לזנב של תעשיית האלחוט שמכשכש בכלב, מה שגרם להטיל ספק בתזמון התלונה של ה-FTC, במיוחד לאור צבאות הלובינג החזקים העומדים לרשות Verizon ו-AT&T בגבעת הקפיטול. בנוסף, T-Mobile ו-Sprint דיברו על מיזוג של שתי המפעיליםזה ישאיר את ג'ון לגר אחראי על חברה הרבה יותר גדולה וחזקה.גם ה-FCCוה-FTCכבר הביעו את חששותיהם לגבי עסקה כזו.
"ה-FTC בהחלט עשה עבודה טובה בסנסציונליות של הסיפור והחדשות שלהם על חשבון המוניטין של T-Mobile ושלי. עובדי החזית שלי כועסים על זה וגם אני. שקלתי לעזוב את זה בשקט, אבל אני חייב לקבוע התקליט הישר...אני ו-T-Mobile עומדים על דבר אחד: לעשות נכון על ידי הצרכנים!" - ג'ון לגר, מנכ"ל T-Mobile
