מדיניות הפרטיות היא אחד הדברים השנואים ביותר באינטרנט. הם כל הזמן אינם מובנים, והפכו לשעיר לעזאזל עבור בעיות רבות ושונות שאולי לא קשורות. הם גם מקום המסתור לרבות ממדיניות איסוף הנתונים המוצלת יותר מסביב, כך שבהחלט יש סיבה לחלק מהשנאה.
גוגל הודיעה אתמול שהיא מאחדת למעלה מ-60 מתוך אינספור מדיניות הפרטיות של המוצרים שלה למדיניות אחת פשוטה שתכסה כמעט את כל מוצרי גוגל, עם החריגים הבולטים של כרום, ארנק וספרים. כמובן, זה גרם למיני מהומה מצד משתמשים שנראה שהם לא מבינים איך כל זה עובד. החלק שנראה שלאנשים יש בעיה איתו הוא העובדה שלפי המדיניות המאוחדת, גוגל יורשה לעשות זאתלשתף איתך את הנתונים שלך. זה נשמע די נורא, נכון?
מדיניות הפרטיות הפשוטה החדשה של גוגל היא פשוטה להפליא וקלה לקריאה. אנו מקווים שחברות נוספות יקחו לקח מכך ויקלו על הקריאה במדיניות שלהן. גוגל מפרקת את הנתונים שלך לשתי קבוצות עיקריות: מידע שאתה נותן במפורש לגוגל, כמו זה שאתה מזין בעת הגשת הפרופיל שלך או הרשמה לשירות, ומידע מהשימוש שלך במוצרי Google, כמו היסטוריית חיפושים, אירועי יומן, הורדות אפליקציות , וכו'. משם, הנתונים שלך מחולקים לאופן ולמה המידע שלך משותף.
הרעיון הוא שבגלל שמדיניות הפרטיות תהיה מאוחדת גוגל תוכל לשתף את הנתונים שלך בין שירותים שונים כמו YouTube, חיפוש, Gmail ויומן על מנת לתת לך מידע והתראות רלוונטיים יותר. גוגל משתמשת בדוגמה של הכרת ההבדל בין יגואר (חיה) ליגואר (מכונית) בחיפוש, או מודיעה לך אם תאחר על סמך ה-GPS שלך, הפגישות שלך ביומן Google ומידע תנועה מקומי. כל זה נשמע די טוב. חיכינו שגוגל תמנף את כל המידע שיש לה כדי להציע מידע מבוסס מיקום טוב יותר וחוויות מותאמות אישית.
היתרונות: תוצאות טובות יותר ודחיפה חכמה
לסוגים אלה של התאמה אישית יש מגוון רחב להפליא של אפשרויות. רק שימוש בהיסטוריית החיפוש והיסטוריית האינטרנט של המשתמש בלבד הוא כמות מדהימה של נתונים הנוגעים למה שמשתמש רוצה לדעת, רוצה לקנות, היכן הוא מבקר וכו'. כשאתה מוסיף מוצרים כמו יומן, YouTube, Google+, חדשות, מוזיקה, ספרים וכו' זו כמות מרתיעה של מידע. וכמובן ישנן שתי מערכות הזנה עיקריות לשירותים אלה, ושתי יעדים שונים למאמצים החדשים של גוגל בדחיפה חכמה. דחיפה אינטליגנטית היא בערך כמו סרנדיפיות מודרכת מידע, או למעשה ההפך מחיפוש. דחיפה חכמה היא לא מידע שאתה יודע שאתה רוצה ואתה מחפש, זה מידע ששירות או חברה, במקרה הזה גוגל, יודעים תואם את העניין שלך, ולכן הוא נדחף אליך.
בצד אחד של מערכת ההזנה, יש את מה שנקרא "הרשת", שכולל את כל מה שאתה עושה בדפדפן מסורתי יותר, ובצד השני מובייל, שכמובן יכלול גם גרסאות ניידות של מוצרים. כמו אפליקציות אינטרנט, אפליקציות מערכת הפעלה או פונקציות מערכת אנדרואיד. גוגל אכן יוצאת מיד ומצהירה שהיא תשתמש בכל הנתונים האלה כדי להציג מודעות טובות יותר לכל המשתמשים. יהיו כמה יתרונות למשתמשי האינטרנט כמו תוצאות ומודעות רלוונטיות יותר, המלצות מותאמות אישית יותר במוצרים כולל מוזיקה, ספרים, חדשות ו-YouTube, ושיתוף קל יותר בין מוצרים. עם זאת, את עיקר היתרונות יראו משתמשי מובייל, ויותר מסביר שמשתמשי אנדרואיד ספציפית. כל ההטבות למשתמשי אינטרנט צריכות לחול על פני פלטפורמות ניידות, ואנו מצפים שיישומים מסוימים לנייד עבור פלטפורמות אחרות כמו חיפוש Google, Google+ וכו' יראו יתרונות ממדיניות חדשה זו. עם זאת, באופן לא מפתיע, יותר מכל פלטפורמה אחרת אנדרואיד תראה הרבה יותר מהתכונות החדשות שהולידה מהמדיניות החדשה הזו כמו כל סט אחר. הסיבה לכך היא שלאנדרואיד יתרון נוסף של לדעת את מיקומך בכל עת (בהנחה שהפעלת שירותי מיקום), וזהו הרוטב המיוחד שפותח כל כך הרבה אפשרויות נוספות כאשר אתה מערבב את כל הנתונים האחרים שיש לגוגל לרשותו ומציע דחיפה חכמה הרבה יותר טובה.
זה כולל את הדוגמה שניתנה על ידי גוגל, שבה היא תוכל להתריע אם אתה מתכוון לאחר לפגישה, אבל זה גם פותח כמויות מדהימות של שלווה. לדוגמה, בהכרת היסטוריית החיפושים שלך, היסטוריית צריכת המדיה, רכישות ושיתוף תוכן, גוגל יכולה להמציא תמונה די מוצקה של מה אתה אוהב, מה מעניין אותך ומה אתה עשוי לרצות או להזדקק. ייתכן שגוגל תדע שאתה אוהב סוג מסוים של בגדים, ושחיפשת לאחרונה ג'ינס, ותודיע לך כשאתה ליד חנות עם מבצע. ייתכן שגוגל יודעת שאתה קורא הרבה ספרים של ג'ון הודג'מן, ומתריע בפניך כשאתה משוטט לפי חתימת ספר. ישנן מספר עצום של דרכים בהן ניתן להשתמש במקורות הנתונים הללו, מעבר להצגת מודעות או תוצאות חיפוש רלוונטיות יותר ויכולות להוביל למצבים דרך הנייד שגורמים לאפליקציות מציאות רבודה להיראות מיושנות באופן חיובי.
השינויים והערך האמיתיים באים מהדוגמאות השונות שתיארנו בפסקה לעיל, אבל כל אלה נכנסים לאותה קטגוריה: דחיפה אינטליגנטית פסיבית של נתונים. גוגל תמיד הייתה החברה שאנשים הולכים אליה כשמחפשים משהו, אבל יותר ויותר היא דוחפת להיות החברה שלא רק תיתן לך את הנתונים הרלוונטיים ביותר כשאתה מחפש משהו, אלא גם את המקור שמכיר אותך מספיק טוב. להיות מסוגל להמליץ על דברים ברחבי הרשת, אבל גם, אולי חשוב מכך, גם בעולם האמיתי. הצגה של סיפור על כדורסל שעשוי לעניין אותך זה דבר אחד, אבל ליידע אותך שהספורטאי האהוב עליך זוהה על ידי משתמשי Google+ בבר באזור שלך זה דבר שונה לגמרי. ההבדל הוא שיש הרבה דברים שאולי לא ידענו לחפש, הרבה דברים שיכולים להיות מעניינים או מרגשים כמו גם תוצאות פשוטות מועילות. זה יכול להיות משהו פשוט כמו יומן Google שלך עם אירוע טיול, ו-Google דוחפת את פרטי הטיסה שלך, כל עיכובים אפשריים ומזג האוויר הצפוי לך. או, אולי יכול להיות שגוגל יודעת שאתה עוקב אחרי הרבה צלמים מעולים, והיא יכולה להתריע בפניך כשאתה הולך ליד המיקום של אחת התמונות הנצפות ביותר שלך.
נקודת הקושי: שליטה
כמובן, יש דבר מעצבן אחד במדיניות כפי שהיא קיימת כרגע, והוא שאיסוף הנתונים והערבוב הוא אוטומטי ואפשרות הסכמה כברירת מחדל, והדרך היחידה לבטל את הסכמתה היא לסגור את חשבון Google שלך לפני מרץ 1, כאשר המדיניות החדשה תיכנס לתוקף. ישנן דרכים לשלוט כיצד ומתי נאספים נתונים מסוימים דרך מרכז השליטה של Google, ואפשר לבטל דברים כמו היסטוריית אתרים או היסטוריית חיפושים. למרבה הצער, בעוד שבקרות אלו אכן קיימות, יכול להיות קשה למצוא אותם, ולמרות שמרכז השליטה של Google מאגד חלק מהאפשרויות הדרושות, עדיין תצטרך להיכנס לכל מוצר של Google בנפרד כדי לשלוט בנתונים שנאספו, אם האפשרות הזו בכלל קיימת.
כמו כן, אין כרגע בקרות המאפשרות למשתמש לכלול או לא לכלול מוצרים שונים במתכון החדש של רוטב גוגל. כל הנתונים עשויים להיות מושכים יחד כדי לתת לך תוצאות טובות יותר, אבל בדיוק כמו בקרת הרעש ב-Google+, אפשרויות התאמה אישית זקוקות גם לפקדים. כפי שראינו עם Google+, אם עקבת אחרי יותר מדי אנשים או שהיו לך מעגלים של אנשים שלא רצית שיכללו בזרם הראשי, האפשרות הזו לא הייתה זמינה בהתחלה, אבל גוגל הוסיפה אותה לאחר תלונות של משתמשים. למרבה הצער, אותם פקדים לא הורחבו לתכונות החיפוש פלוס החדשות של גוגל, מה שמוסיף התאמה אישית לא רצויה לתוצאות החיפוש. עד שהפקדים האלה יתווספו, יש סיכוי טוב שיוביל להתאמה אישית ותוצאות לא רצויות עם ערבוב נתונים ממוצרי גוגל שונים.
נראה סביר שגוגל תוסיף בסופו של דבר את סוגי הפקדים האלה כפי שעשתה בעבר, אבל זה מאכזב שבמקום לחכות עד שהבקרות האלה יופעלו, גוגל משיקה את היוזמה הזו מוקדם.
מַסְקָנָה
הבעיה הכי גדולה עם זה היא לא שגוגל אוספת את הנתונים שלך, או שהיא משתמשת בנתונים האלה בדרכים חדשות, הבעיה עם ההודעה הזו היא שהיא מזכירה לאנשים שאיסוף הנתונים הזה מתרחש. אנשים עדיין לא מודעים לחלוטין לכמות הנתונים העצומה שהם משתפים במפורש ובשוגג דרך כל מוצרי Google הללו. כמובן, האינטרנט רק הופך דברים שכבר עשינו כל הזמן ליעילים ושקופים יותר. אנשים אולי לא מבינים שההרשמה לכרטיס תגמולים בחנות זהה למסחר בכתובת הבית שלך לפרסום (בצורת פליירים), ואולי לעולם לא יראו את הקשר הזה. אבל, באינטרנט, כשגוגל מראה לך משהו בחיפוש שהיא למדה במוצר אחר, זה מפחיד אנשים כי הקשר בולט יותר וההשלכות של המעשים שלהם שקופות יותר.
ומעבר לכך, אנשים עדיין לא לגמרי שולטים ברעיון שכל המוצרים האלה, שהיו מנותקים יחסית עד די לאחרונה, נמצאים תחת המטריה של גוגל ושלגוגל יש את כל הנתונים מכל השירותים האלה. גוגל דחפה ליצור ממשק משתמש עקבי יותר בכל מוצריה ולהביא יותר אינטגרציה, אבל משיכת למעלה מ-60 מוצרים תחת מדיניות פרטיות אחת היא מהלך גדול ובטח יהיו השלכות לא רצויות, במיוחד כאשר מערבבים נתוני מיקום מהמכשיר הנייד שלך התוצאות וההתאמות השונות. אולי זו הסיבה שאנדי רובין אמר שהוא לא חושב שהטלפון שלך צריך להיות עוזר אישי, כי זה לא צריך להיות הטלפון שלך, זה צריך להיות גוגל בכללותו שהיא העוזרת האישית שלך.
החוכמה היא תמיד להפגין את הערך למשתמשים תוך הרגעת הפחדים. גוגל ניסתה מאוד בסרטון ההקדמה כדי ששינויי הפרטיות החדשים יהיו ברורים שהנתונים שלך עדיין יהיו פרטיים, וישותפו רק עם מוצרים אחרים שבהם אתה משתמש, וזו התחלה טובה שם. אנשים רגישים מאוד כשזה מגיע לרעיון המעורפל של נתונים פרטיים, וגוגל עשתה טוב אם ניסחה את מה שזה בדיוק בשפה פשוטה גם במדיניות החדשה. הבעיה היא בהדגמת הערך. לדעת שמישהו עלול מאחר על סמך GPS, אירועי לוח שנה ופרטי תנועה זה טוב, אבל עדיף לחזות זאת ולנתב את האדם מסביב לתנועה כדי להגיע בזמן. לדעת את ההבדל בין חיפוש אחר יגואר החיה למכונית יגואר זה גם טוב, אבל עדיף להתריע למישהו על תערוכת רכב סמוכה שבה הם יכולים לבדוק כמה יגוארים. למרבה הצער, כל אחת מההתראות הללו היא תזכורת שלגוגל יש מידע רב על כל אחד מאיתנו.
אנחנו נוטים לסמוך על גוגל, כי נכון לעכשיו החברה עשתה בחירות שמועילות במידה רבה למשתמש. אז, אנחנו רוצים להיות אופטימיים לגבי מדיניות הפרטיות המאוחדת החדשה הזו והאפשרויות החדשות שהיא טומנת בחובה. כמובן, זה לא אומר שאנחנו מפסיקים להיות זהירים ולהיזהר מכל דבר לא בסדר. וזה לא אומר שעלינו לקבל מוצר שאין לו מספיק פקדים מובנים, ללא קשר לשאלה אם הוא חלק מהפילוסופיה של גוגל "הוצאה מוקדמת, לחזור על עצמה". אנחנו רוצים את התכונות החדשות והמגניבות האלה, אבל אנחנו רוצים שהיסודות יהיו מוכנים להשקה.
מָקוֹר:הבלוג של גוגל
