HTC הפכה את מיקומה ולא תעדכן את ה-HTC Desire HD
באמצע החודש הזה, הספק הקנדי TELUS הציג לוח זמנים שמראה אילו מהמכשירים שלה יקבלו בקרוב את עדכון אנדרואיד 4.0. מכשיר אחדשלא קיבל את זה היה ה-HTC Desire HD. TELUS ציינה ש-HTC אמרה זאת למפעיל הסלולריאנדרואיד 4.0 לא עבד בצורה חלקה במכשירוהחליט לא להציע גלידה סנדוויץ' לבעלי הטלפון. אבל זה התהפך כמה ימים לאחר מכן כאשרHTC אישרה כי ה-HTC Desire HD אכן יקבל את עדכון אנדרואיד 4.0.
זה התברר כניצחון קצר מועד עבור בעלי HTC Desire HD והיצרן המבוסס בטייוואן התהפך שוב, מעיר שבעיות ביצועים שוב מרימים את ראשם המכוער ומאלץ את HTC לקבל את ההחלטה הסופית לא לעדכן את הטלפון. היצרנית פרסמה הצהרה ביום שישי שהסבירה את החלטתה שלא לעדכן את ה-HTC Desire HD. ככל הנראה, הגודל של עדכון אנדרואיד 4.0 הוא כל כך גדול עבור HTC Desire HD ש-HTC תצטרךחלק מחדש את אחסון המכשיר ודרוס את נתוני המשתמש כדי להתקין עדכון זה.
יצרנית המכשירים חזרה על כך שעדכונים צריכים תמיד לשפר את חווית הלקוח וזה לא היה המקרה עם אנדרואיד 4.0 ב-HTC Desire HD. בנוסף, HTC אומרת שהיא מודעת לכמה החדשות הללו מאכזבות את משתמשי HTC Desire HD ויודעת שהיא עשתה מהפך עצום מהאישור הקודם שלה לגבי העדכון, "ועל כך אנו באמת מצטערים".
ובכן, בעלי HTC Desire HD, היצרן אומר שחשב רק עליך כשחיבר אנדרואיד 4.0 במכשיר. והחברה אכן אמרה שהיא מצטערת. האם אתה יכול למצוא בלבך לסלוח להם?
"שמענו את המשוב שלך על ההחלטה שלנו לא לעדכן את ה-HTC Desire HD לאנדרואיד 4.0. אנחנו לגמרי מבינים שזו החלטה שנויה במחלוקת.
לרקע נוסף, בשל אופן חלוקת האחסון ב-HTC Desire HD - והגודל הגדול יותר של אנדרואיד 4.0 - זה ידרוש חלוקה מחדש של אחסון המכשיר והחלפת נתוני משתמש כדי להתקין עדכון זה. בעוד שמשתמשים מתקדמים מבחינה טכנית עשויים למצוא את הפתרון הזה מקובל, רוב הלקוחות לא. שקלנו גם דרכים לצמצם את הגודל הכולל של חבילת התוכנה, אבל זה ישפיע על תכונות ופונקציונליות שהלקוחות משתמשים בהן כרגע. גם לאחר התקנת העדכון, היו מגבלות טכניות אחרות שלדעתנו השפיעו לרעה על חווית המשתמש.
אנו מאמינים שעדכון צריך תמיד לשפר את חווית המשתמש ולהעריך בקפידה כל עדכון על סמך קריטריון זה. למרות שאנו מודעים מאוד לאכזבה מההחלטה הזו, אנו מאמינים שההשפעה על חווית המשתמש הייתה גדולה מדי. אנו מכירים בכך שמדובר בשינוי מההצהרה הקודמת שלנו ועל כך אנו באמת מצטערים." - HTC
