Advertorial מאת LG: ייתכן שהדעות המובעות בסיפור זה לא משקפות את עמדות PhoneArena!
תעשיית הסמארטפונים הגיעה לרמה מסוימת לאחרונה. חלפו הימים שבהם היצרנים רצו לארוז את המפרט הטוב ביותר וכמויות עצומות של תכונות שימושיות ללא ספק בטלפונים שלהם רק כדי למשוך קצת תשומת לב. לא, בימינו, סמארטפונים דגל שווים בדרך כלל בכוח ובפרודוקטיביות, יש להם מצלמות טובות יחסית, וספורטאים טונות של תכונות תוכנה דומות, מה שקשה יותר להבדיל ביניהם. אפילו הגענו לנקודה שבה מכשירי טלפון בינוניים יכולים להיות מאוד מאוד נאותים ולהתחרות בחלק מהטלפונים בעלי העלות הגבוהה יותר, בתנאי שהמשתמש לא דורש כמויות מגונות של כוח.
מטבע הדברים, זה אומר שאנשים פשוט פחות נוטים לשדרג לעתים קרובות יותר - אם קניתם טלפון מהשורה הראשונה לפני כמה שנים, רוב הסיכויים שהוא עדיין מצליח היום. לכן, מחקר שוק אומר שכיום, כאשר משתמשים מחפשים טלפון חדש, הם בדרך כלל דואגים לקבל מכשיר הגנה עתיד. כזה שיקבל שפע של עדכונים משמעותיים לאורך זמן, שיאריך את השימושיות של המכשיר וישפר את ההחזר על ההשקעה הראשונית הזו.
ככל שיותר משתמשים דורשים אבטחה ואריכות ימים של המכשיר, LG משנה את יעדיה
LG מבינה זאת ולאחרונה התחייבה לשפר את חווית המשתמש לאורך זמן על ידי מתן עדכונים בזמן על פני תקופה ארוכה של הטלפונים החדשים שלה, כמו גם לשפר את תמיכת הלקוחות והיכולת לקבל משוב מלקוחות.
החברה הקימה מרכז חדש לשדרוג תוכנה בדרום קוריאה. מטרתו היא לעבוד על אספקת עדכוני אבטחה ותוכנה בזמן ובעקביות דרך האוויר. אלה יכללו עדכוני בינה מלאכותית, ש-LG מכריזה בגאווה כי היא הראשונה בתעשייה. כל היצרניות משקיעות רבות בעוזרות וירטואליות, למידה עמוקה ותכונות בינה מלאכותית בטלפונים החדשים שלהן, אז LG רוצה לוודא שהיא נותנת למוצרים הנוכחיים שלה התחלה טובה ולוודא שהם יוכלו להתחרות במוצרים החדשים ביותר אפילו בעוד שנה או שנתיים.
הטלפונים הטעונים ב-AI של LG נושאים כעת את הכינוי ThinQ
בנוסף, למרכז עדכוני התוכנה יהיה צוות תמיכת לקוחות שיענה לשאלות, וכן יקבל תלונות ומשוב. לקוחות יוכלו ליצור קשר עם המרכז באמצעות מערכת מוגדרת מראש, שמטרתה היחידה היא לספק שקיפות והבטחה שלמכשירים של LG עומדים להיות תוחלת חיים ארוכה.
במילים אחרות, LG רוצה לעודד את המשתמשים להיאחז בטלפונים שלהם לתקופות ארוכות יותר ובו זמנית לספק את התמיכה המתאימה שתשמור על הסמארטפונים הללו מעודכנים ומוכנים לעשות את עבודתם לטווח הארוך. הוא רוצה לעורר ביטחון שהכסף שהרווחת קשה הולך לרכישה שיכולה להחזיק מעמד לאורך 24 החודשים המקובלים של מכשיר דגל.
