מאז שמוטורולה נרכשה על ידי לנובו, עדכוני התוכנה החלו להגיע הרבה יותר מאוחר ממה שהתרגלנו אליו, אבל זה לא הכל. החברה האמריקאית כבר לא מציעה שני עדכוני מערכת הפעלה אנדרואיד מרכזיים עבור רבים מהסמארטפונים הבינוניים והתקציביים שלה, כנראה כדי לאלץ לקוחות לשדרג מהר יותר למכשירים חדשים.
עוד במרץ, מוטורולה החלה את השקת Moto G6 Android 9.0 Pie, אך מכל סיבה שהיא לא הרבה יחידות קיבלו את העדכון באותו זמן. בכל מקרה, השקה רחבה יותר החלה לפני פחות משבועיים, כמו רביםמוטו G6הבעלים אישרו שלכדו את העדכון בהצלחה.
למרבה הצער, נראה שלעדכון יש באג רציני שנועל את המשתמשים מחוץ לטלפונים שלהם.חוט ענקבפורומים של לנובו מסביר בפירוט שהבעיה הייתה קיימת גם בעדכון הראשוני, שכן חלק מבעלי Moto G6 טוענים שהם ננעלו מחוץ לטלפונים שלהם מאז שהתקינו את Android 9.0 Pie במרץ/אפריל.
אלה שנפגעו לא יכולים לעבור את מסך הנעילה, מכיוון שהטלפון לא מזהה את דפוס הנעילה שלהם כדי לקבל גישה למסך הבית. למרות זאת, הם עדיין יכולים לקבל שיחות, לראות התראות ולשלוט בעוצמת הקול ואפשרויות ההפעלה מחדש, אבל זה רק הכול. כך מתאר אחד מבעלי Moto G6 את הבעיה:
אתמול הוזמנתי מהטלפון שלי לשדרג לעדכון המערכת האחרון, כולל אנדרואיד 9. הורדתי אותו, ואז הגדרתי אותו להתקין בן לילה. הבוקר הפעלתי מחדש את הטלפון. ראשית, הוא מבקש את הסיכה שלי כדי להפעיל את אנדרואיד. אני נכנס לזה. בְּסֵדֶר. אחר כך הוא מבקש את הסיכה שלי כדי לגשת ל-SIM 1. אני מזין את אותה סיכה. בְּסֵדֶר. בשלב זה, אני יכול לראות שיש לי כמה התראות וכו' מהאפליקציות הרגילות שלי, כך שנראה שהכל בסדר. אני מקיש על טביעת האצבע, אבל צריך להזין את סיכת המסך כדי להפעיל אותה. אני מזין את אותה סיכה (זהה לשתי הפינים לעיל, וזהה לזה שהשתמשתי בו כדי לפתוח את המסך מאז שהגדרתי לראשונה את הטלפון שלי לאחר הרכישה). עם זאת, סיכת נעילת המסך אינה מזוהה.
השרשור התחיל בסוף מרץ ויש כמה דיווחים בערך מאותה מסגרת זמן, ולאחר מכן קופץ ישירות ליולי כאשר מוטורולה החלה השקה רחבה יותר של Moto G6 Android 9.0 Pie.
נכון לעכשיו, הדרך היחידה לשחזר את יחידות Moto G6 שהושפעו מהבעיה היא לבצע איפוס להגדרות היצרן ולמחוק את כל מה שמאוחסן בטלפון שלא גובה לפני העדכון. התשובות היחידות של מוטורולה מסבירות כיצד אנשים המושפעים מהבעיה יכוליםלבצע איפוס.
Samsung Galaxy S10 ו-S10+ הושפעו מאותה בעיה
מוזר למדי, אותה בעיה השפיעה על טלפונים רבים של Samsung Galaxy S10 ו-S10+ לפני שבועיים (באמצעותZDNet). בעלי סמסונג הן על החברהפורום תמיכהוRedditטוענים שהטלפונים שלהם מבקשים קוד PIN (למרות שלא הוזן קוד), מה שגורם למכשירים להפעיל מחדש ולבקש שוב קוד PIN.
בדיוק כמו במקרה של Moto G6, הדרך היחידה לעקיפת הבעיה היא איפוס להגדרות היצרן, כלומר איבוד כל הנתונים מהטלפון. סמסונג לא פרסמה עדכונים שיטפלו בבעיה וימנעו מאנשים לבצע איפוסי חומרה ב-Galaxy S10/S10+ שלהם, כך שיש סיכוי קטן שמוטורולה תעשה אחרת.
אולי מספר המשתמשים המושפעים מהבעיה הזו קטן מכדי לאלץ את מוטורולה לספק תיקון תוכנה, כך שאם נפגעת מהבאג המגעיל הזה, הדרך היחידה שבה תוכל לשחזר את ה-Moto G6 שלך היא לבצע איפוס להגדרות היצרן.
