מוטורולה, באמצעות הצהרה שפורסמה בפורום התמיכה של Lenovo(בְּאֶמצָעוּתדרואיד-לייף), הודיעה בשלישי כי רק גרסת Verizon שלMoto Z2 Forceיעודכן ל-Android 9 Pie בארה"ב. זה אומר שמי שרכש את המכשיר מ-T-Mobile, AT&T ו-Sprint עתידים להישאר תקועים לנצח באנדרואיד 8 אוראו. והסיבה היחידה לכך שדגם Verizon מקבל את העדכון היא שהוא נדרש כדי שהמכשיר יעבוד עם 5G Moto Mod.
אז כדי להדגיש, Verizon Moto Z2 Force מקבל את Android 9 Pie ותמיכה ב-5G Moto Mod מתישהו מאוחר יותר הקיץ. דגמי T-Mobile, Sprint ו-AT&T לא יקבלו את העדכון הזה. מוטורולה מאשימה זאת במורכבות העדכון וב"מגוון סיבות". הדור הראשוןמהדורת Moto Z Force DROIDהיה בלעדי של Verizon וההמשך הועמד לרשות הלקוחות של שלושת הספקים האחרים גם כן. אבל עבור רבים, המותג Droid הוא עדיין נרדף עם Verizon.
"אספקת כל שדרוג אנדרואיד היא תהליך מורכב. מסיבות שונות, חלק מדגמי Moto Z2 Force בארה"ב לא יקבלו את עדכון ה-"Pie" של אנדרואיד 9. דגם Moto Z2 Force שנמכר על ידי Verizon יקבל את Pie כפי שהוא נחוץ כדי לאפשר 5G Moto Mod אנו מחויבים לספק שנתיים של עדכוני אבטחה על כל מכשירי Moto Z2 Force למרות שאנו תמיד מזהירים שתוכניות העדכון שלנו עשויות להשתנות, מוטורולה מתחרטת על כל אי נוחות או אכזבה זה עלול לגרום לצרכנים הנאמנים שלנו." -מוטורולה
