סמסונג כנראה למדה דבר או שניים מה-Galaxy Note 7 Fiasco, אבל קפל הגלקסיה הוא לא אחד הדברים האלה. מה שהיה אמור להיות מוצר מהפכני, הטלפון החכם המתקפל הראשון בעולם, קרוב כעת להפוך לאסון. סמסונג פתחה את Galaxy Fold הזמנות מראש בשבוע שעבר והטלפון היקר אזל תוך שעות ספורות.
החברה הדרומית קוריאניתסגר את העמוד בהזמנה מראשלאחר הקבוצה הראשונית של 200,000 יחידות נקנתה על ידי מאמצים מוקדמים. העניין הוא ש- Galaxy Fold הוא מכשיר די יקר, ולכן ציפינו שסמסונג בדקה את יחידות הביקורת בצורה די יסודית. מי שרוצה להיות בין הראשונים להחזיק באחד, יצטרך להגיע עם כ -2,000 דולר, אלא אם כן הם עובדים עבור ערוץ מדיה מיינסטרים או עשו לעצמם שם וכעת הוא נתפס כמשפיעים חשובים בעולם הטכנולוגי.
סמסונג לא הציעה יחידות ביקורת של Galaxy Fold לכל פרסום, אך אלה שקיבלו את הסמארטפון המתקפל היו משפיעים למדי.הסף-CNBC-בלומברגוכןמותגי MKBHD Brownleeהם רק חלק מערוצי המדיה שדיווחו מוקדם יותר היום כי יחידות הסקירה של Galaxy Fold נשברו לאחר יום שימוש אחד בלבד.
חלק מהעיתונאים דיווחו על בליטה מסתורית שתופיע לאורך הקמט באמצע. לאחר מספר שעות שימוש נוספות, התצוגה של Galaxy Fold הייתה מוותרת והופכת לבלתי שמיש, מכיוון ששני הפיקסלים המתים היו צצים לאורך לוח ה- OLED.
אחרי יום אחד של שימוש ...pic.twitter.com/vjdlji45c9
- סטיב קובאץ '(@stevekovach)17 באפריל 2019
במקרים אחרים, תצוגת הטלפון הייתה בהדרגה לשחורה או את שכבת הפולימר המגנה על המסך תתחיל להתקלף. סמסונג לא הצליחה להודיע לעיתונאים ומשפיעים כי אין להסיר את שכבת הפולימר, שנראית בדיוק כמו מגן מסך רגיל, מכיוון שזה בהחלט יפגע בתצוגה.
עם זאת, חלקם הסירו את שכבת הפולימר ובכך פגעו בתצוגה. עם זאת, הבעיה מתחילה בכך שהשכבה מתקלפת מעצמה, כך שעדיין יש לטפל בבעיה על ידי סמסונג.
זה מה שקורה כששיווק משתלט
בהצהרה שפורסמה על ידיהסף, סמסונג מכנה את "דגימות קיפול הגלקסיה המוקדמות" הללו, כך שנוכל רק לקוות שהיחידות הקמעונאיות לא מושפעות מהנושאים הללו. שאר ההצהרה מתייחסת למחצית מבעיות התצוגה של Galaxy Fold, אך שומרת על התעלומה לגבי החצי השני:
מספר מצומצם של דגימות קיפול גלקסי מוקדמות סופקו לתקשורת לבדיקה. קיבלנו כמה דיווחים לגבי התצוגה העיקרית בדגימות שסופקו. אנו נבדוק ביסודיות יחידות אלה באופן אישי כדי לקבוע את הגורם לעניין. באופן נפרד, כמה מבקרים דיווחו כי הסירו את השכבה העליונה של התצוגה וגורמת נזק למסך. התצוגה הראשית בקיפל הגלקסי כוללת שכבת מגן עליונה, שהיא חלק ממבנה התצוגה שנועד להגן על המסך מפני שריטות לא מכוונות. הסרת שכבת המגן או הוספת דבקים לתצוגה הראשית עלולה לגרום נזק. אנו נבטיח שמידע זה יימסר בבירור ללקוחותינו.
כל העיתונאים והמשפיעים שחוו סוגיות אלה כבר החזירו את יחידות ה- Galaxy Cled Broken שלהם לסמסונג ויקבלו חדשים. בינתיים, סמסונג אמרה שתצוגת קיפול הגלקסיה תסבול יותר מ -200,000 קפלים ונפרשים, אך ברור שזה לא המקרה ביחידות המדגם המוקדמות הללו.
יש לקוות, אותם 200,000 טלפונים מתקפלים שאנשים הוזמנו מראש בשבוע שעבר אינם מושפעים מהנושאים הללו. והחברה הדרומית קוריאנית נראית די בטוחה כי קפל הגלקסיה הוא מוצר מוצק שאין לו בעיות.
סמסונג בטוחה שהיא יכולה להתגבר על סוגיות אלה, כך שההשקה בארה"ב לא נדחתה
בהצהרה עבורהוול סטריט ג'ורנל, סמסונג אמרה כי ההשקה של הגלקסיה קיפול ב -26 באפריל בארצות הברית עדיין מתרחשת וכי היא לא מתכננת לעכב את השחרור, לפחות לא עד שהחקירה הנוכחית תסתיים.
סמסונג עובדת על סמארטפון מתקפל די הרבה זמן, אך בעוד רעיונות זולים, הביצוע כמעט תמיד יקר. אנחנו לא בטוחים מדוע יחידות הדגימה המוקדמות הללו נשברו לאחר יום שימוש אחד בלבד, אבל ברור שהן לא נבדקו מספיק. סביר להניח שנלמד יותר על הגורם לנושאים אלה בימים הקרובים, אז אל תבקש החזר כספי עדיין אם כבר הזמנת מראש את קפל הגלקסיה.
