סמסונג אלקטרוניקה ערכה חקירה יסודית כדי לקבוע מה גרם לתופעהGalaxy Note 7שריפות. החברה מרוויחה מזההַבטָחָהלפרסם את תוצאות הבדיקה לפני סוף החודש, ויעשה זאת באופן רשמי ב-23 בינואר (יום לפני פרסום רווחיה לרבעון הרביעי של 2016), לפי מקור אנונימי שפנה לרויטרס.
אותו מקור גם מצביע על כך שבעיות סוללה גרמו לפיאסקו של Note 7, שכן סמסונג הצליחה לשחזר את השריפות בתנאי מעבדה ולא יכלה לזהות פגמים כלשהם בתכנון התוכנה או החומרה של המכשיר.
היצרנית מסיאול להוטה להחזיר את אמון הלקוחות שכן היא שואפת לעבור את אחד מכשלונות בטיחות המוצרים הגדולים ביותר בתקופה האחרונה, שהביאה מכה של 5.2 מיליארד דולר לרווח התפעולי שלה במשך שלושה רבעונים. המקור, שסירב להזדהות על בסיס שלא היה מורשה לדבר בעניין, אמר כי קו דונג-ג'ין, ראש תחום עסקי המובייל של סמסונג, ככל הנראה יודיע על התוצאות יחד עם צעדים חדשים שהחברה נוקטת. כדי למנוע בעיות כאלה במכשירים עתידיים.
בעוד ש-2017 צפויה להביא רווחים גדולים לחברה מהמכירות הגדלות של צגי OLED ועליית מחירי שבבי הזיכרון, משקיעים ואנליסטים אומרים כי חיוני לסמסונג להשיב את אמון הלקוחות, שכן חוסר בהירות ושקיפות בעניין עלולים עלול לפגוע במכירות של ה-Galaxy S8.
בְּאֶמצָעוּתSamMobile
