על פי דיווח שפרסם ה"גרדיאן"., העוזרת הדיגיטלית של אפל סירי שולחת הקלטות אישיות לקבלנים.בדומה למה שעושה אמזון עם העוזרת הוירטואלית שלה Alexaכדי לשפר את הבנתה בשפה אנושית, קבלנים אלה מדגים את הביצועים של סירי. אבל חלק מההקלטות שנלכדו על ידי סירי ונשלחו לדירוג כללו זוגות המקיימים יחסי מין ואחרות הכילו שיחות אישיות וסודיות על מידע רפואי. מלבד אפל ואמזון, גוגל גם עושה משהו דומה עם Google Assistant. אבל בעוד שאמזון וגוגל מאפשרות למשתמשים שלהן לבטל את הסכמתם לחלק מהשימושים בהקלטות שהן מייצרות, אפל לא עושה זאת.
ה-Apple Watch וה-HomePod הם המקורות לרוב ההפעלה המקרית של Siri
אפל אומרת שפחות מ-1% מההפעלות היומיות של סירי מועברות לקבלנים שמנסים לקבוע אם העוזר הופעל בכוונה או בטעות. סירי גם מדורגת לפי האם היא הצליחה להגיב לבקשת המשתמש או לשאילתה, והאם התגובה הזו של סירי הייתה מתאימה. אפל אומרת שכל קטע אודיו מ-Siri שדורג על ידי חברות צד שלישי אלה פועל לכמה שניות בלבד. הוא מציין כי "חלק קטן מבקשות Siri מנותחות כדי לשפר את Siri ואת ההכתבה. בקשות משתמשים אינן משויכות ל-Apple ID של המשתמש. תגובות Siri מנותחות במתקנים מאובטחים וכל הבודקים מחויבים לציית לדרישות הסודיות המחמירות של אפל. ."
מלשיין אומר שרוב ההפעלות המקריות של Siri מתרחשות ב-Apple Watch וב-HomePod
הגרדיאןהדו"ח של מציין מלשן שעובד עבור אחד הקבלנים שאומר שבמקרים רבים מדי, משתמשים מפעילים בטעות את Siri ומאפשרים לקבלנים לשמוע מידע אישי רגיש או פעילויות. מלבד הטעות במילים מסוימות לביטוי "היי סירי" שמעיר את העוזר הווירטואלי, המלשין מציין שלפעמים צליל של רוכסן יפעיל את סירי. הוא גם אומר שההפעלה המוטעית ביותר מתרחשת ב-Apple Watch וברמקול החכם HomePod. כאשר השעון החכם מורם וישמע דיבור, הוא יפעיל אוטומטית את Siri. עם 35% משוק השעונים החכמים העולמי, ה-Apple Watch נמצא על הרבה פרקי כף היד והוא מייצר שפע של תוכן מבוסס סירי עבור הקבלנים לעבור.
"הסדירות של טריגרים מקריים בשעון היא גבוהה להפליא. השעון יכול להקליט כמה קטעים של 30 שניות - לא כל כך ארוכים אבל אתה יכול לאסוף מושג טוב על מה שקורה... אתה בהחלט יכול לשמוע רופא ומטופל , מדברים על ההיסטוריה הרפואית של החולה או שתשמעו מישהו, אולי עם רעש רקע של מנוע מכונית – אי אפשר לומר בוודאות, אבל זו עסקת סמים... אתה בהחלט יכול לשמוע את זה קורה היית שומע, כמו, אנשים שעוסקים באקטים מיניים שמתועדים בטעות על הפוד או השעון." - מלשיין אנונימי
המלשין מגלה שלעוסקים בדירוג סירי יש מכסות שחייבות לעמוד בהן, ולכן המטרה היא לעבור על ההקלטות כמה שיותר מהר. הוא גם אומר שאפשר יהיה לזהות את מי שקולם נשמע בדגימות סירי. "אין הרבה בדיקה של מי עובד שם, וכמות הנתונים שאנו חופשיים לעיין בהם נראית רחבה למדי. זה לא יהיה קשה לזהות את האדם שאתה מקשיב לו, במיוחד עם טריגרים מקריים - כתובות , שמות וכן הלאה", הוא מזהיר.
החברה מעריכה את המוניטין שלה בכל הנוגע לפרטיות הלקוחות ולמרות שהיא יכולה להסתתר מאחורי הטענות שמה שהיא עושה ישפר את חוויית השימוש ב-Siri, עבור חלק מלקוחות אפל זה עשוי לעלות בעלות גבוהה מדי.
