לקוח T-Mobile מקליפורניה הוא התובע הראשי בתביעה ייצוגית נגד שיטות ההונאה של הספק על מה שנקרא "ללא הגבלה" של התוכניות שלה. לטענתו, הוא קנה שני סמארטפונים לאחר שקיבל אישור מילולי קונקרטי מנציג המכירות, שהתוכניות שהוא התכוון להסתגר בהן לשנתיים, הן באמת בלתי מוגבלות.
התברר שהחלק הבלתי מוגבל לא ממש מתייחס למהירויות ההורדה, שכן התובע קיבל הודעה שהגיע ל-10GB של שימוש בנתונים, לכן הגישה שלו תוגבל ל-50kbps עד תום מחזור החיובים. שיחות לשירות הלקוחות הביאו לסירוב להסיר את מגבלות המהירות הללו.
התביעה דומה למה ש-Verizon הכריעה ב-2007 לאחר פרסום תוכניות נתונים ללא הגבלה, אך למעשה הפחתה מואצת ברגע שהושגה מכסה בלתי נראה, וזה נוהג ידוע של ספקים רבים.
כעת, אנו יודעים שהתביעות הייצוגיות הללו הן בדרך כלל אגורה תריסר בעולם התאגידים, ועורכי הדין של החברות בדרך כלל דוחים במהירות את האישומים. יתרה מכך, בסוף חוברת T-Mobile נרשמו אותיות קטנות, הקובע כי הספק שומר לעצמו את הזכות להגביל את מהירויות ההורדה אם הרשת עמוסה יתר על המידה וכו'.
מה שאנחנו יכולים לקוות לו הוא שתביעות כאלה גורמות לכך שהאזהרות הללו הופכות לבולטות יותר, עם דוגמאות ממשיות מוסברות, ומכסי הנתונים המצוינים בבירור, כך שהמשתמשים יודעים עם מה הם מתמודדים מראש.
מָקוֹר:Consumer Affairsבְּאֶמצָעוּתטכנאי אלקטרוניקה
