T-Mobile מפזרת בינה מלאכותית על עצמה עבור רשת מוטענת ולקוחות מרוצים יותר

T-Mobileהודיעה היום על כמה שותפויות בינה מלאכותית חדשות כדי לשפר את הרשת שלה ולשפר את שירותי הלקוחות שלה.

T-Mobile מחפשת AI כדי להטעין את הרשת שלה

ל-Un-carrier יש tהצטרפה ל-NVIDIA, אריקסון ונוקיהלמנף בינה מלאכותית כדי לעצב ולהפעיל את הרשת הסלולרית שלה. החברות מאמינות שבינה מלאכותית תסייע לחולל מהפכה ביכולות של רשתות גישה לרדיו (RAN), מערכת המגדלים הסלולריים המשמשת לספק שירותי דור 4 ו-5G ללקוחות.

NVIDIA, אריקסון ונוקיה הן כולן חלק מ-AI-RAN Alliance, קונסורציום של חברות שרוצות להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשפר את ביצועי ה-RAN.

השותפות תביא לחוויות רשת טרנספורמטיביות, על פיT-Mobile, ומשביעים את הדרישה ההולכת וגוברת למהירויות מהירות יותר, חביון מופחת ואמינות משופרת עבור אפליקציות מדיה חברתית, משחקים ומציאות רבודה.

AI-RAN ישפר את חוויות הרשת בעולם האמיתי על ידי ניצול של מיליארדי נקודות נתונים כדי ליצור אלגוריתם שיוצר התאמות אופטימליות לביצועים מקסימליים ולחזות צרכי קיבולת.

הרשת הניידת המוגדשת תוכל גם להתמודד עם עומסי עבודה של יישומי AI, מה שמאפשר חוויות AI מהירות יותר.

בדיוק כמו ש-T-Mobile הובילה ב-5G, אנו מתכוונים להוביל בגל הבא של טכנולוגיית הרשת, לטובת לקוחותינו. AI-RAN ב-T-Mobile יעסוק בפתיחת הקיבולת והביצועים העצומים שלקוחות דורשים יותר ויותר מרשתות סלולריות. ל-AI-RAN יש פוטנציאל אדיר לשנות לחלוטין את עתיד הרשתות הסלולריות, אבל יהיה קשה לעשות זאת נכון. זו הסיבה ש-T-Mobile קופצת פנימה עכשיו כדי לעזור להוביל את הדרך עם השותפים שלנו. שיתוף הפעולה הזה בין T-Mobile, NVIDIA, נוקיה ואריקסון יגדיר באמת את ההמשך ברשתות סלולריות בעידן 5G מתקדם ואילך, ויניע התקדמות אמיתית היכן שהיא נחוצה.

T-Mobile גם תישען על AI כדי לשפר את חווית הלקוח

שמועות העלו זאתT-Mobileהיו מערכות בינה מלאכותיות פנימיות כדי לעזור לעובדים מול לקוחותלספק שירות טוב יותר ללקוחות.T-Mobileהיום הודיע ​​כי נכנסשותפות רב שנתית עם OpenAI, החברה שמאחורי ChatGPT, כדי "לחולל מהפכה" בחוויית הלקוח.

השניים בונים פלטפורמת קבלת החלטות מונעת בינה מלאכותית בשם IntentCX שתשתמשT-Mobileהנתונים של והיכולת שלו להבין את כוונת הלקוח בזמן אמת לספק שירות מעולה למשתמשים.

בהשקה בשנה הבאה, IntentCX תוכל להציע פתרונות מהירים ואינדיבידואליים לתיקון בעיות ולנקוט פעולות יזומות בשם הלקוחות ברשותם.

בניגוד לפתרונות הקיימים כיום, IntentCX לא תהיה מוגבלת על ידי סט סופי של נתונים או מספר קבוע של אפשרויות טיפול בלקוח. במקום זאת, היא תיזון ממיליארדי נקודות נתונים מאינטראקציות עם לקוחות. זה יוכל לנתחT-Mobileהרשת של בזמן אמת להציע פתרונות.

הידע הטכנולוגי של OpenAI וידע הלקוחות של T-Mobile מתאחדים בשיתוף הפעולה הייחודי הזה, תוך שימוש בפוטנציאל של בינה מלאכותית מונעת כוונות כדי לפתוח עולם של אפשרויות שיחולל מהפכה מוחלטת באופן שבו אהבת לקוחות מועברת בתעשייה שלנו - ומעבר לכך. IntentCX הוא הרבה יותר מצ'אט בוטים. הלקוחות שלנו משאירים מיליוני רמזים לגבי האופן שבו הם רוצים שיתייחסו אליהם דרך החוויות והאינטראקציות האמיתיות שלהם, ועכשיו נשתמש בנתונים העמוקים האלה כדי להטעין את צוות הטיפוח שלנו בזמן שהם עובדים להשלמת מסעות לקוחות.