נראה שה-NYT באמת פתח את פחית התולעיםפרסומו שלשום, שם עובדים לשעבר של אפל טוענים שהחברה לא ממש רצינית לגבי שיפור תנאי העבודה במפעלי הספקים שלה.
לא רק שמנכ"ל אפל, טים קוק, הגיב לכך באופן פנימי, אלא שכאשר הניו יורק טיימס הדפיס את הסיפור מחדש בפרסום סיני כדי לאמוד דעות מהמקור, הוא היה מפוצץ בהערות שסיפרו גם את הצד השני של הסיפור.
טים קוק כנראה לקח את ההאשמות ללב, שכן הוא זה שיצר בעצם את שרשרת האספקה המתקדמת של אפל, המאפשרת לה לייצר את המוצרים הפופולריים והיקרים שלה באותו כסף או פחות מהמתחרים. הנה האימייל המילולי שהוא שלח לכאורה לעובדים בנושא:
קְבוּצָה,
כחברה וכיחידים, אנו מוגדרים על ידי הערכים שלנו. למרבה הצער, חלק מהאנשים מפקפקים בערכים של אפל היום, ואני רוצה להתייחס לזה ישירות איתך. אכפת לנו מכל עובד בשרשרת האספקה העולמית שלנו. כל תאונה מטרידה מאוד, וכל בעיה בתנאי העבודה היא סיבה לדאגה. כל הצעה שלא אכפת לנו היא שקרית ופוגענית בעליל עבורנו. כפי שאתה יודע יותר טוב מכולם, האשמות כאלה מנוגדות לערכים שלנו. זה לא מי שאנחנו.
למאות הרבות מכם שמתבססים באתרי הייצור של הספקים שלנו ברחבי העולם, או מבלים שם שעות עבודה ארוכות הרחק ממשפחותיכם, אני יודע שאתם זועמים מזה כמוני. עבור האנשים שאינם קרובים כל כך לשרשרת האספקה, יש לך זכות לדעת את העובדות.
בכל שנה אנו בודקים מפעלים נוספים, מעלים את הרף עבור השותפים שלנו ונכנסים עמוק יותר לשרשרת האספקה. כפי שדיווחנו בתחילת החודש, עשינו התקדמות רבה ושיפרנו את התנאים עבור מאות אלפי עובדים. אנחנו לא יודעים שאף אחד בתעשייה שלנו לא עושה כל כך הרבה כמונו, בכמה שיותר מקומות, נוגע בכמה שיותר אנשים.
יחד עם זאת, אף אחד לא היה יותר בחזית לגבי האתגרים העומדים בפנינו. אנו תוקפים בעיות באגרסיביות בעזרת הרשויות המובילות בעולם בנושאי בטיחות, איכות הסביבה ועבודה הוגנת. זה יהיה קל לחפש בעיות בפחות מקומות ולדווח על תוצאות יפות יותר, אבל אלה לא יהיו פעולות של מנהיג.
מוקדם יותר החודש פתחנו את שרשרת האספקה שלנו להערכות עצמאיות על ידי איגוד העבודה ההוגנת. אפל הייתה בעמדה ייחודית להוביל את התעשייה באמצעות צעד זה, ועשינו זאת ללא היסוס. זה יוביל לדיווח תכוף ושקוף יותר על שרשרת האספקה שלנו, שאנו מברכים עליו. אלו סוג הפעולות שהלקוחות שלנו מצפים מאפל, ואנחנו ננקוט יותר מהן בעתיד.
אנו מתמקדים בחינוך עובדים לגבי זכויותיהם, ולכן הם מוסמכים לדבר כאשר הם רואים תנאים לא בטוחים או יחס לא הוגן. כפי שאתה יודע, יותר ממיליון אנשים הוכשרו על ידי התוכנית שלנו.
נמשיך לחפור לעומק, וללא ספק נמצא בעיות נוספות. מה שלא נעשה - ומעולם לא עשינו - הוא לעמוד במקום או להעלים עין מבעיות בשרשרת האספקה שלנו. על זה יש לך את המילה שלי. אתה יכול לעקוב אחר ההתקדמות שלנו בכתובת apple.com/supplierresponsibility.
לאלו בתוך אפל שמתמודדים עם הבעיות הללו מדי יום, יש לכם תודות והערצה שלנו. העבודה שלך משמעותית והיא משנה את חייהם של אנשים. כולנו גאים לעבוד לצדך.
טים
ההערות מהפרסום העסקי הסיני, שבו ה-NYT פרסם מחדש את הסיפור כדי לבקש משוב, היו די מאירות עבור מצב העניינים האמיתי. הוצאנו שניים, אבל יש עוד הרבה בקישור המקור שאומרים שיש צד הפוך למטבע הזה:
1) חבל שאנחנו יודעים שעבור מעריצי אפל, סיפור כזה לא יעצור את ההתלהבות שלהם. בדיוק כמו שאנשים עדיין קונים נעלי נייקי ואדידס, בידיעה שייצור נעליים מסוכן מאוד לסביבה; 2) אם ממשלה לא יכולה להבטיח את הרווחה של 120 מיליון האוכלוסייה המוחלשת שלה ואפילו לדכא את פניותיהן, אז איך נוכל לדרוש מחברה מעבר לים להגן על זכויות העבודה במפעל סיני?
אם לא לקנות את אפל, מה התחליף - סמסונג? האם אתה לא יודע שהמוצרים של סמסונג הם ממפעל ה-OEM שלה בטיאנג'ין? ההכנסה וההטבות של עובדי סמסונג גרועות אף יותר מאלו של פוקסקון. אם לא לקנות אייפד - (נראה לך) אקנה אנדרואיד פאד? האם היית פעם במפעלי OEM עבור Lenovo ו-ASUS? מפעלי Quanta, Compaq... של חברות אחרות גרועים יותר מאלה של אפל. לא לקנות אייפוד - (נראה לך) אני אקנה את אייגו, מייזו? האם אתה יודע שמפעל שנזן של אייגו לא ישלם לעובדים שלהם עד ה-19 לחודש השני? אם היית מתפטר, בסדר, אני מצטער, המשכורת שלך תימשך. פוקסקון אף פעם לא מעז לעשות דברים כאלה. ראשית, שולי הרווח שלהם גבוהים מחברי החברה כשהם מייצרים עבור אפל. שנית, לפחות אותם שדים זרים יבדקו באופן קבוע מפעלים. למותגים מקומיים לעולם לא יהיה אכפת אם עובדים יחיו או ימותו. אני לא מדבר בשם פוקסקון. אני רק מדבר כמקורב של התעשייה הזו, ואומר לך אמת מטרידה.
ובכן, יש לך את זה - הדרך שבה טים קוק מתמודד עם מה שעשוי להפוך לאתגר היח"צ האמיתי הראשון של אפל בהנהגתו תספר כיצד הוא מתכוון לנהל אותו בעתיד, ונראה שהגישה שלו היא יותר ידיים - מבעבר, כשסיפורים כאלה בעצם נמחקו.
