בשבוע שעבר, זה נראה כאילו T-Mobile היה כזההשקיעה של JUMP! לפי דרישהתוכנית המאפשרת למשתמשים לשדרג את הטלפון שלהם עד שלוש פעמים בשנה (בהנחה שאתה בסדר עם תוכנית תשלום חדשה למכשיר של 18 חודשים בכל פעם). עם זאת, לאחר כמה שיחות עם T-Mobile, נראה שזה לא נכון למרות ש-T-Mobile הודתה שהיא צריכה "לחנך מחדש" את העובדים שלה לגבי זה.
דובר T-Mobile פנה להבהיר את הנושא ואישר, "JUMP! On Demand זמין בכל ערוצי הקמעונאות עבור לקוחות חדשים וקיימים. אנו מתנצלים על כל בלבול, ופועלים לפתור את תקלה שגויה שחווית".
הדובר לא ידע לפרט מדוע גם נציג מכירות בחנות וגם נציג טלפוני שהקדישו זמן לבדוק עם מפקח, אמרו שניהם בסופו של דבר שה-JUMP! תוכנית לפי דרישה "הופסקה" ולא הייתה זמינה עוד. לדובר גם לא היה תשובה מדוע קורא PhoneArena (WakaFlakaD) שעובד בחנות T-Mobile טען שהתוכנית לא הוצעה במשך שישה חודשים וקורא אחר (Briankerosene) אמר שהתוכנית מבוטלת.
אבל, הובטח לנו שתהליך ה"חינוך מחדש" לעובדים כבר החל ואם מישהו אכן נתקל בבעיה עם נציג שטוען לזינוק! תוכנית לפי דרישה אינה זמינה יותר, עליהם לבקש לדבר עם המנהל התורן. לכן, אם אתה רוצה את השדרוגים התכופים שלך, אתה אמור להיות מסוגל להשיג אותם.
