על פי דיווח ביום ראשוןוול סטריט ג'ורנל, ייתכן שסמסונג עשתה טעות ענקית כשהוציאה את הריקול הראשוני של 2.5 מיליוןסמסונג גלקסי נוט 7יחידות. העיתון העסקי אומר שליצרן היו "ראיות לא שלמות" לכך שהסוללות שיוצרו על ידי חטיבת SamsungSDI שלה היו אשמות לפיצוצים ב-Galaxy Note 7 בזמן שהכריזה על הריקול.
בכירי סמסונג ראו סריקות הדמיה כולל קרני רנטגן, המראות כיצד כמה סוללות Galaxy Note 7 בולטות ממארז הטלפון. דגמים המשתמשים בסוללות מ-ATL של סין לא נתקלו בבעיה זו. הבעיה הייתה שרק 30% מיחידות ה-Galaxy Note 7 הראשוניות שיוצרו הונעו על ידי סוללות ATL.
אבל כפי שהתברר, ברור שסוללות ייצרה של סמסונג לא היו הבעיה אחרי הכל. זה היה ברור בעקבותהגל השני של פיצוצים שהשפיע על הדגמים החלופיים. יחידות אלו הופצו לרוכשי Galaxy Note 7 לאחר ששלחו את יחידת ההחזרה שלהם. עם המחשבות הראשוניות שלה לגבי הסוללות שהוכחו כלא נכונות, סמסונג ממשיכה לחקור את הפיצוצים של Galaxy Note 7. כמה הסברים אפשריים כוללים פגם אפשרי בלוח המעגלים, או בעיה בתוכנה ששלטה כיצד הסוללה פעלה עם רכיבים אחרים. מחשבה נוספת היא שייתכן כי מארז הסוללה היה קטן מכדי להכיל את הסוללה של ה-Galaxy Note 7.
ההתמקדות שסמסונג שמה על לרדת לעומק הנושא אילצה אותם לדחות את הפיתוח של ה-Samsung Galaxy S8 בשבועיים. החברה מקווה שטלפון הדגל החדש שלה יוריד את דעתם של כולם מה-Galaxy Note 7. טיזר שהתגלה מוקדם יותר החודש חשף כיה-Galaxy S8 ייחשף ב-26 בפברואר, התאריך לפני פתיחת MWC 2017. ערב MWC הפך לתאריך חשיפה מסורתי של מכשיר הדגל של סמסונג, אם כי לא ברור אם החשיפה תידחה בשבועיים בגלל העיכוב האמור לעיל.
"זיהינו שלא זיהינו נכון את הבעיה בפעם הראשונה ונשארנו מחויבים למצוא את הגורם השורשי. בראש סדר העדיפויות שלנו נותרה בטיחות הלקוחות שלנו ואחזור 100% ממכשירי ה-Galaxy Note 7 בשוק."-דוברות סמסונג
בינתיים, הנשורת מהפיצוצים של Galaxy Note 7 נמשכת. סמסונג אומרת שהריקולים יעלו לה 5 מיליארד דולר. המניה,שהגיע לשיא של כל הזמנים לאחר ביצועי המכירות החזקים הראשונייםשל הפאבלט, מחה מאז 20 מיליארד דולר מהערכת השווי של סמסונג.
מָקוֹר:WSJ
