הנושא האחרון של בדיקת השוק הסלולרי שלנו הוא לא אחר מאשר סוני. בדומה ל-LG, לסוני יש עדיין מערך חזק של סמארטפונים למרות הצרות שלה, אבל נראה שהמהדורות החדשות נמצאות בעין הציבור רק לזמן קצר לפני שאנשים מתחילים להסתכל על טלפונים אחרים שהם עשויים לקבל בפועל. אבל למה זה?
הגאווה של המותג העולמי
סוני לא זרה להצלחה בשוק הטלפונים הסלולריים. במהלך שנות ה-00, הושקו מספר מכשירים שהתקבלו היטב תחת המותג Sony Ericcson, כולל דגמים רבים שזכו לשבחים על יכולת השמעת המוזיקה והמצלמה שלהם. עד 9% משוק הטלפונים הסלולריים העולמי היו בבעלות המיזם המשותף סוני אריקסון בשנת 2007. בעקבות הפופולריות של הטלפונים ה"טיפשיים" המצליחים שלה, נכנסה סוני אריקסון לעולם האנדרואיד בשנת 2010 והשיקה מספר דגמים בולטים, כגון Xperia X10 ו-Xperia Arc.
ב-2011 רכשה סוני את חלקה של אריקסון במיזם המשותף. כתוצאה מכך, החטיבה הידועה כיום בשם Sony Mobile קיבלה גישה מלאה לטכנולוגיה ולמחקר ופיתוח של חברת האם. כמה זה עזר קשה לקבוע, אבל סוני הצליחה להגיע לקרוב ל-5% נתח שוק סמארטפונים עולמי בשיא שלה ב-2013 והיהשואפים להפוך ליצרן השלישי בגודלובשנת 2014. במקום זאת, החברה החלה להחליק במורד התרשימים.
אחת הסיבות העיקריות לכך שהסמארטפונים של סוני לא הצליחו בשנים שלאחר מכן הייתה האסטרטגיה הכוללת של החברה לשוק הסלולר. סוני, בהיותה ענקית טכנולוגיה, רצתה להפוך ל"אפל" של אנדרואיד על ידי הצעת טלפונים פרימיום בלבד. בשנת 2012, מנכ"ל סוני מובייל אמר "שם נמצא הערך, שם נמצא הכסף", בהתייחסו לפלח העליון, והוסיפו שהמטרה הייתה "לשחק על החוזקות שלנו - מותג הפרימיום שסוני מייצגת"עם זאת, פנייתה של אפל לצרכנים לא הייתה ניתנת לשכפול בקלות ושוק האנדרואיד, לפחות בשנותיו הראשונות, היה שונה מאוד מבחינה דמוגרפית מזה של האייפון.
בחירה שלא הרבה אנשים עמדו בפניה
מסתבר שלמשתמשי אנדרואיד היה מגוון רחב של סמארטפונים לבחירה, ומחירי פרימיום היו צריכים להיות מגובים בתכונות חומרה משמעותיות או שהצרכנים פשוט יקבלו משהו זול יותר שמציע פחות או יותר את אותה חוויה.
דבר אחד שהעמיד את סוני בעמדת נחיתות גדולה בשוק האמריקני היה מערכת היחסים העלובה שלה עם ספקי סלולר. מה שקרה בדיוק בין המנהלים משני הצדדים כנראה יישאר סוד, אבל זה כנראה היה קשור לכך שסוני סירבה לבצע התאמות בטלפונים שלה שדרשו הספקים. אז יש גם חלוקת הכנסות מעורבת בעת מכירה דרך ספק, מה שאולי היה עוד נקודה של מחלוקת בין הצדדים.
כך או כך, לא לקח הרבה זמן עד שסוני הפסיקה למכור את הסמארטפונים שלה דרך הספקים, מה שאומר ירידה משמעותית במשלוחים וגם חוסר חשיפת המותג ללקוחות פוטנציאליים. למהלך הזה הייתה השלכה שלילית נוספת עבור סוני. במשך שנים, החברה נאלצה להשבית את חיישני טביעות האצבע בסמארטפונים שלה או להסיר אותם לגמרי עבור השוק האמריקאי. הסיבה לכך מעולם לא צוינה בבירור, אך היא הייתה קשורה ל-aעסקה שעשתה סוני עם אחת הספקיות בארה"בשהיה בו סעיף לגבי החיישנים.
לסיום, סוני עדיין מסרבת לשנות את התמחור של הטלפונים שלה, ולהשאיר אותו טיפה גבוה יותר מזה של מכשירים אחרים עם פירוט דומה. כעת, אנו מבינים שאם אתה רוצה להיות מותג פרימיום, עליך לקבל את מחיר הפרימיום שיתאים (שוב, אפל). אבל כשהאסטרטגיה הזו לא עובדת עבור החברה שלך כמה שנים ברציפות, אתה לא צריך להיות גורו שיווקי כדי להבין שמשהו צריך לשנות. נראה שסוני מעדיפה לקחת את המכה ממכירות איטיות מאשר להציע את ספינות הדגל שלה במחירים נמוכים מאלה של המתחרים.
עיצוב שגורם לך לפהק
מעבר לבעיות הספק בארצות הברית, נראה שגם לסוני לנייד לא הייתה אסטרטגיה גלובלית מוכשרת. החברה לא באמת עשתה הרבה כדי לבדל את המערך שלה מאלה של מתחרותיה. עם דגמי האנדרואיד המוקדמים שלה, עדיין תחת המותג Sony Ericsson, החברה התנסתה לעתים קרובות בעיצובים וצורות שונות עבור הטלפונים שלה. עם זאת, ברגע שהשם "אריקסון" ירד, סוני כנראה החליטה שהיא רוצה רק טלפונים רציניים למראה המתאימים ביותר לאנשי עסקים, מה שאומר לעתים קרובות טלפונים משעממים. הוא המשיך להציע סמארטפונים בעלי מראה כמעט זהה עם חווית תוכנה זהה באותה מידה שנה אחר שנה, מה שיצר את הרושם שהמנהלים האחראים הפעילו את בקרת השיוט וקראו לזה יום(שנה).
תראו את המגוון הזה!
למען ההגינות, לסוני היו כמה ניסיונות לחדשנות, שהבולט שבהם הוא Sony Tablet P. ההיברידית טלפון-טאבלט עם תצוגה כפולה כנראה נראית לכם מוכרת כעת, כאשר חברות מימין ומשמאל עובדות על קיפול וכפול. -הצג סמארטפונים, אבל זה שוחרר בשנת 2011! עם זאת, הטכנולוגיה אז לא הייתה טובה מספיק כדי להפוך מכשיר כזה לשימושי, אז הוא נשאר יותר כמו מראה ראווה.
לפעמים אתה פשוט מקדים את זמנך מדי
לא לנצל את המורשת שלו
מה שיותר תמוה בגישה של סוני הוא שהחברה למעשה תורמת גדולה לקידום מצלמות הסמארטפונים. את החיישנים שלו ניתן למצוא ברוב הסמארטפונים המודרניים, כולל ה-iPhone XS Max.
אבל במשך זמן רב, סוני שיחקה במשחק המגה-פיקסל, והדביקה חיישני 23MP לטלפונים שלה, בעוד המתחרים הסתמכו על חיישני 12MP. אפשר להניח שלסוני יהיה היתרון כאן, אבל במציאות, חיישנים ברזולוציה נמוכה יותר בטלפונים בדרך כלל פחות רגישים לרעש דיגיטלי, מה שמאפשר להם להפיק תמונות ברורות יותר למרות ספירת הפיקסלים הנמוכה יותר. גם העובדה שסוני לא השתמשה ב-OIS במצלמות שלה לא עזרה. החברה גם התעלמה מהגדרות של מצלמה כפולה יותר מדי זמן, והימרה במקום זאת על תכונות פחות שימושיות כמו הקלטת וידאו של 960 פריימים לשנייה.
כדי להחמיר את המצב, סוני איחרה להסתגל למגמות השוק, ספינת הדגל הראשונה שלה עם תצוגת OLED יצאה בשנה שעברה. 2018 הייתה גם כשהיא נטשה סוף סוף את העיצוב עם מסגרת עליונה ותחתית עצומה שבה היא נודעה (לא בצורה טובה). עם זאת, זה מיהר לעקוב אחרי הסרת שקע האוזניות, והתרחק גם מחובבי המוזיקה, דמוגרפיה שהיא נהגה לטפל בה בעבר.
ה-Xperia XZ3 סוף סוף הביא מראה מודרני לספינות הדגל של סוני
מעבר לביקורת שסוני מקבלת לעתים קרובות על חוסר החדשנות, הסמארטפונים שלה מעולם לא זכו לעיתונות שלילית רבה, כפי שהיה במקרה של LG, והציעו ביצועים נאים לאלה שנשארו נאמנים למותג ולא נותרו הרבה מהם.
מכירות הסמארטפונים של סוני הצטמצמו כל כך, שהחברה צפויה לשלוח מסביב7 מיליון מכשירים ברחבי העולם בשנת 2018. כדי לתת לך קצת פרספקטיבה, זה בערך כמו כל אחד מ-3 היצרנים המובילים שמוכר תוך כשבועיים.
בשלב זה, עסקי הסמארטפונים של סוני עוסקים בתמיכה בחיים המסופקים על ידי מיזמים מצליחים אחרים של החברה. כמעט נדמה שסוני מסרבת למשוך את התקע בקו ה-Xperia מרוב גאווה ועקשנות לקבל סמארטפונים בתיק בכל מחיר (בדומה למה ש-LG עושה). עם זאת, בקצב המכירות שלה יורדות, בשלב זה בשנה הבאה טלפונים של סוני יהיו נדירים יותר מפנדה אדומה.
מה יכולות חברות אחרות ללמוד מגורלן של שלושת היצרנים הללו?
נושא משותף בין שלושת המקרים הוא שקשה לזכות באמון המשתמשים וקל לאבד, מי היה חושב, נכון? אם כבר, מה שקרה ל-LG, HTC וסוני צריך להיות אזהרה עבור היצרניות המובילות הנוכחיות שהם הולכים על קרח דק, עם הרבה כרישים שמחכים מתחתיו כדי לתפוס את נתח השוק המתוק הזה.
אנו בהחלט מקווים שיצרניות טלפונים נוספות יישארו רלוונטיות בשוק. התחרות, אחרי הכל, מועילה בסופו של דבר לנו, הצרכנים. אבל אולי גם קורבן אחד או שניים של החלטות עסקיות גרועות לא יהיה רע, ויזכיר לחברות את ה"תמותה" שלהן. אבל מי יהפוך לכבש הקורבן? אולי 2019 תראה לנו.
אם פספסת את המאמרים הקודמים ממיני סדרה זו, תוכל למצוא את הקישורים למטה:
