זאק מסביר מדוע אתה צריך אפליקציית Messenger נפרדת של פייסבוק

התשובה הקצרה היא שהעברת הודעות היא אחד הדברים היחידים שאנשים עושים בנייד יותר מאשר להיכנס לפייסבוק, ופייסבוק רצתה שתהיה אפליקציה שתתמקד במיוחד בפונקציה הזו. הנה התשובה הארוכה בהרבה היישר מ-Zuck:

אני אסיר תודה על שאלות קשות. זה שומר אותנו כנים. אנחנו צריכים להיות מסוגלים להסביר בבירור למה מה שאנחנו חושבים הוא טוב. לבקש מכולם בקהילה שלנו להתקין אפליקציה חדשה זו בקשה גדולה. אני מעריך שזו הייתה עבודה ודרש חיכוך. רצינו לעשות את זה כי אנחנו מאמינים שזו חוויה טובה יותר. העברת הודעות הופכת חשובה יותר ויותר. בנייד, כל אפליקציה יכולה להתמקד רק בעשיית דבר אחד טוב, אנחנו חושבים.
המטרה העיקרית של אפליקציית פייסבוק היא ניוז פיד. שליחת הודעות הייתה ההתנהגות הזו שאנשים עשו יותר ויותר. נשלחות 10 מיליארד הודעות ביום, אבל כדי להגיע אליה היה צריך לחכות לטעינת האפליקציה ולעבור ללשונית נפרדת. ראינו שאפליקציות המסרים המובילות שאנשים השתמשו בהן היו האפליקציה שלהם. האפליקציות האלה מהירות ומתמקדות רק בהעברת הודעות. אתה כנראה שולח לאנשים הודעות 15 פעמים ביום. הצורך להיכנס לאפליקציה ולנקוט שלל צעדים כדי להגיע להודעות זה הרבה חיכוך.

העברת הודעות היא אחד הדברים הבודדים שאנשים עושים יותר מאשר רשתות חברתיות. במדינות מסוימות 85 אחוז מהאנשים נמצאים בפייסבוק, אך 95 אחוז מהאנשים משתמשים ב-SMS או בהודעות. לבקש מאנשים להתקין אפליקציה נוספת זה דבר כואב לטווח קצר, אבל אם רצינו להתמקד בשרת [מקרה שימוש] זה בצורה טובה, היינו צריכים לבנות חוויה ייעודית וממוקדת. אנחנו בונים לכל הקהילה. למה שלא ניתן לאנשים לבחור להתקין את האפליקציה בעצמם בקצב שלהם? הסיבה היא שמה שאנחנו מנסים לעשות זה לבנות שירות שטוב לכולם. מכיוון שמסנג'ר הוא מהיר יותר וממוקד יותר, אם אתה משתמש בו, אתה מגיב להודעות מהר יותר, גילינו. אם החברים שלך איטיים יותר להגיב, אולי לא יכולנו להיפגש.

זה חלק מהדברים הכי קשים שאנחנו עושים, זה לעשות את הבחירות האלה. אנחנו מבינים שיש לנו הרבה מה להרוויח מבחינת אמון והוכחה שחווית המסנג'ר העצמאית הזו תהיה ממש טובה. יש לנו כמה מהאנשים הכי מוכשרים שלנו שעובדים על זה.