T-Mobile ומטרו של עובדי T-Mobile שעבודתם מאפשרת להם לעבוד מהבית יעשו זאת. שאר העובדים יקבלו תשלום על ידי T-Mobile לפחות עד סוף החודש.אמר המנכ"ל ג'ון לגר במכתב פתוחשלעובדים יהיו לוחות זמנים גמישים וחופשה בתשלום; המנהל אומר שהספק נוקט "בצעדים לשמירה על הכנסה לעובדים לפי שעה". T-Mobile גם הצטרפה ל- Verizon, AT&T ו-Sprint בהסכמתה לכךההבטחה Keep Americans Connected. לפי התחייבות זו, עד 13 במאי לקוחות לא יאבדו את הגישה לחשבון שלהם אם הם מאחרים לשלם את החשבון החודשי שלהם. במקביל, לא יהיו חיובים מאוחרים, לא יהיו מכסי נתונים ונקודות Wi-Fi חמות יהיו זמינות לכולם. רק כדי שתבינו, לכל לקוח T-Mobile עם תוכנית נתונים יהיו נתונים בלתי מוגבלים למשך 60 הימים הבאים.
לגר גם רוצה שמנויי T-Mobile ידעו שהספקית פועלת כדי להיפטר מחנויות הקורונה. ההנהלה הצהיר "אנחנו יודעים שחשוב לך להרגיש בנוח בחנויות שלנו כדי לקבל את העזרה הדרושה לך, ולכן הגברנו את תדירות מאמצי הניקיון והחיטוי בחנויות שלנו. אנחנו גם מנהלים את רמת כוח האדם שלנו ואת זמינות החנות כדי לספק לעזור לצרכנים תוך תמיכה פעילה ביעדי ריחוק חברתי. אנחנו שם כדי לענות על הצרכים שלך במהלך המשבר הזה צוות המומחים שלך על ידי חיוג למספר 611. ואתה יכול גם להתחבר אלינו דרך פייסבוק וטוויטר @TMobileHelp דוגמאות לצעדים שאנו נוקטים כדי לעזור לכם, הלקוחות שלנו, לעבור את התקופה הקשה הזו".
מנכ"ל T-Mobile הנכנס מייק זיברט משמאל והמנכ"ל היוצא ג'ון לגר מימין
הריצה המדהימה של Legere עם T-Mobile מסתיימת ב-1 במאי כשהנשיא וה-COO מייק זיברט נכנס לתפקיד המנכ"ל. וזה אומר שהדברים לא יחזרו לקדמותם כשהספק יבצע את המעבר למנהיג חדש.
