ייתכן שאפל חשבה שכןתקלת מצערת אייפוןהיה נחלת העבר לאחר ההצעההחלפת סוללות בהנחה גדולהוכן אעדכון תוכנהמה שמאפשר למשתמשים שליטה מוחלטת על "בריאות הסוללה" שלהם, אבל מבחינת כלב שמירה אירופי של הגבלים עסקיים, מה החברה עשתה בתגובה#BatteryGateהתלונות היו מעט מדי, מאוחר מדי.
באופן קצת מפתיע, גם רשות התחרות האיטלקית החליטה להעניש את סמסונג על נוהג פחות מוכר אך לא הוגן באופן דומה של הפקת עדכוני תוכנה המפחיתים את הפונקציונליות של טלפונים מסוימים.
ספציפית, יצרנית הסמארטפונים הגדולה בעולם ננזפה על כך ש"הציע בעקשנות" למשתמשי Galaxy Note 4 שהם התקינו את הקושחה של אנדרואיד מרשמלו עוד בשנת 2016, שבסופו של דבר גרמה ל"תקלות חמורות" על ידי דחיקת החומרה המיושנת אל מעבר לגבולותיה.
תוך הוספת חטא לפציעה, רגולטור התחרות הלא-ממשלתי של איטליה גילה ב"חקירה המורכבת" שלו שסמסונג גבתה יתר על המידה את אלו שנפגעו מתקלת המרשמלו עבור תיקונים שלא במסגרת האחריות. ככזה, החברה צריכה כעת לשלם קנס של כ-5.7 מיליון דולר (5 מיליון יורו).
אמנם זה העונש המקסימלי שרשות התחרות האיטלקית מוסמכת להטיל על שיטות שובבות מהסוג הזה, אבל אפל למעשה תצטרך לשלם קנס כפול. הסיבה לכך היא שענקית הטכנולוגיה מקופרטינו נמצאה אשמה בשתי סעיפי הונאה של צרכנים.
הראשון ברור, המתייחס לכבות אקראיות של המערכת שחווים בעלי אייפון 6 ו-6s לאחר "שדרוג" ל-iOS 10, שאפל בחרה להכיל בתחילה על ידי הגבלת ביצועי המכשירים מבלי ליידע את המשתמשים כראוי.
החברה תמיד נחשדה בהשתמשה בתכסיסים המכונים "התיישנות מתוכננת" כדי להגביר את המכירות של המכשירים החדשים שלה, שכלב השמירה של איטליה על ההגבלים העסקיים מאמין מאוד שהיו כאן במשחק.
בנוסף לכך, אפל לא הצליחה ליידע את הצרכנים בצורה נכונה והולם לגבי "כמה מאפיינים חיוניים של הסוללות, כמו אורך החיים הממוצע וההידרדרות שלהן". הדרך הנכונה "לשמור, לאמת, ולהחליף" את סוללות האייפון על מנת לשמר את "הפונקציונליות המלאה של המכשירים" לא הובהרה מספיק ביחס למערך ה-6 וה-6, מה שהוביל לקנס כולל של 10 מיליון יורו, או 11.4 מיליון דולר.
