תזכיר כיתַפּוּחַהופצה לקמעונאות ולעובדי תמיכת לקוחות שלהשהגיע לידי בלומברגוהוא מכיל שינוי גדול בשירות AppleCare+. נכון לעכשיו, לצרכן יש עד 60 יום לאחר רכישת מכשיר אפל להצטרף לתוכנית AppleCare+. אבל התזכיר אומר שאפל תאריך את המועד הזה לשנה אחת בארה"ב ובקנדה. בתזכיר, אפל אומרת, "זה נותן ללקוחות הזדמנות נוספת להגן על המכשיר שלהם ולקבל גישה לכל היתרונות של AppleCare+."
יש אזהרה גדולה על פי המזכר. המבצע זמין רק ללקוחות המסכימים לשלם עבור השירות במלואו במקום לבצע תשלומים חודשיים, או כאלה המשלמים בתשלומים באמצעות כרטיס האשראי שלהם אפל קארד. מחיר הכיסוי לאייפון הוא כ-200$ (יותר אם רוצים לכסות גניבה ואובדן) ומכסה שני מקרים של נזק מקרי כל 24 חודשים. החלפת מסך שתעלה בדרך כלל מאות דולרים היא 29 דולר בלבד. נזק מקרי אחר יתוקן תמורת $99.
עמלות והשתתפות עצמית של AppleCare+
מנכ"ל אפל, טים קוק, אמר שהמגיפה העולמית הפחיתה את הביקוש ל-AppleCare+. לתת לרוכשי אייפון שנה להחליט אם לרכוש את AppleCare+ יכולה לפצות על השפעת שיכוך המכירות של התפרצות ה-COVID-19. התזכיר גם אומר שעובד קמעונאי של אפל יצטרך לבדוק כל מכשיר שלקוח רוצה להיות מכוסה על ידי AppleCare+ כדי לוודא שטלפון לא כבר פגום לפני שהוא מכוסה על ידי התוכנית.
AppleCare+ הוא חלק מיחידת השירותים של אפל. לחברה הייתה מטרה להגיע להכנסות של 50 מיליארד דולר עבור חטיבה זו עד שנת הכספים 2020, ולאחר שלושה רבעונים, ההכנסות משירותי 2020 של אפל הגיעו ל-39.2 מיליארד דולר. המטרה בהחלט נראית באופק. יחידת השירותים של אפל כוללת את ה-App Store, Apple Pay, Apple Music, Apple TV+, Apple News+, Apple Arcade, iCloud ועוד. חנות האפליקציות צפויה להיות התורם הגדול ביותר של החטיבה, כאשר אנליסטים מצפים להכנסות של 15.8 מיליארד דולר מחנות האפליקציות במהלך 2020. התורם השני בגודלו לשירותי אפל בשנת הכספים הנוכחית יהיהגוגלהודות לעסקה של 10.9 מיליארד דולר שנותנת לה את התפקיד לספק למשתמשי אייפון מנוע חיפוש. AppleCare+ היא הבאה, שצפויה להכניס 8.8 מיליארד דולר לשנת הכספים שתסתיים בסוף ספטמבר.
