בית משפט בהולנדי פסק היום לטובת סמסונג בתביעה העוסקת בעדכוני תוכנה למכשירי היצרן. עוד ב-2016, ה-Consumentenbond, ארגון ללא מטרות רווח המסייע לצרכנים בהולנד, אמר כי על סמסונג לספק עדכוני תוכנה למשך ארבע שנים לאחר השקת מכשיר חדש, או שנתיים לאחר רכישת הטלפון בקמעונאות. היא הגישה תביעה נגד סמסונג. עמדת החברה במהלך הניסוי הייתה שבמקרים מסוימים היא אכן מספקת עדכונים ליותר מארבע שנים, אך לדגמים היוקרתיים שלה בלבד. התביעה נדחתה בשל מורכבותה, אך הוגשה מחדש מאוחר יותר באותה שנה.
בית המשפט קבע כי מאחר שהתביעות נוגעות ל"מעשים עתידיים", אין להתקבל. לדוגמה, אם מתעוררת בעיה עם מכשיר סמסונג לאחר שחרורו, ייתכן שלחומרה המעורבת יש בעיה שמונעת ממנו להתעדכן. זהו הנימוק העומד מאחורי החלטת בית המשפט.
סמסונג אכן מבטיחה שנתיים של עדכוני תוכנה לטלפונים חדשים שנרכשו בהולנד, והוסיפה כי היא מספקת את העדכונים הללו בפרק זמן "סביר". היצרן אכן אמר שלפני שהוא מפיץ עדכון, עליו לוודא שטלפון תואם לתוכנה החדשה על ידי בדיקתו.
לאחר פסק הדין אמר נציג קונסומנטנבונד המאוכזב כי "סמסונג בוחרת להביא כל כך הרבה דגמים לשוק, אין מי שיכריח אותם לעשות זאת. יצרן רכב חייב גם לוודא שכל הדגמים שלו בטוחים ואמינים ויישארו כאלה. . לסמסונג יש את אותה חובה." הארגון הוסיף כי בהגשת התביעה נגד סמסונג, הוא אכן השיג משהו. "במהלך ההליך המשפטי, סמסונג נקטה צעדים כדי לספק לצרכנים מידע טוב יותר".
"חבל שמסלול בית המשפט שנקט על ידי ה-Consumentenbond הטיל שלא בצדק את מדיניות העדכונים שלנו באור שלילי, שכן הפסיקה מראה שאנו מתייחסים ברצינות רבה לאבטחת הסמארטפונים שאנו מספקים לצרכנים." - סמסונג
