Verizonעל פי הדיווחים, מרחיב הנחה חודשית בסך 40 דולר לבחירת המנויים הקיימים כאסטרטגיית שמירת לקוחות. מידע המופץ ב- Reddit מציע כי הצעה זו מוצגת בפני מסוימתVerizonבעלי חשבונות, נוהג שנראה כטקטיקה חוזרת על ידי ספק התקשורת.
נראה כי ההנחה ממוקדת ללקוחות ארוכי טווח, אם כי הקריטריונים הספציפיים לזכאות נותרו לא ברורים. דיונים ביןVerizonהמשתמשים מצביעים על כך שההצעה עשויה להיות ניסיון להפחית את הפוטנציאל של ספינת קפיצת לקוחות בעקבות העלאות מחירים אחרונות. שינויי מחירים אלה, שצוינו על ידי המנויים, עשויים לבקש מחלקם לחקור אופציות אלטרנטיביות. עם זאת, על ידי הצעת הנחה באופן יזום ללקוחות נאמנים מסוימים,Verizonיכול להיות שמטרתו לשמור על בסיס המנויים שלה בשוק תחרותי.
זה לא המופע הראשון שלVerizonיישום תוכניות נאמנות כאלה. לאורך כל השנה ידוע כי החברה מספקת תמריצים שונים להחזקת לקוחות קיימים, החל משירותים מוזלים ועד הצעות קידום מכירות. נראה כי ההנחה הנוכחית בסך 40 דולר היא איטרציה נוספת של אסטרטגיה זו, במיוחד לאור נוף התמחור המתפתח בענף התקשורת הסלולרית. בעוד שההצעה אינה זמינה באופן אוניברסלי לכל המנויים, הופעתה מציעה מאמץ ממוקד על ידיVerizonכדי לתגמל קביעות ועלולה לקזז כל אי שביעות רצון הנובעת מעליית מחירים אחרונה.
עם זאת, יתכנו כמה מוזרויות הקשורות להנחה זו. על פי כמה חשבונות משתמש,Verizonשירות לקוחות עשוי לא לדעת מייד על הנחה זו או לראות זאת במערכת שלהם כמתואר. במקום זאת, משתמשים מסוימים שהועברו או ראו את האפשרות דרך ה-Verizonהאפליקציה לנייד נאלצה להציג צילומי מסך של ההצעה. חלקם נאלצו להרחיק לכת ולבקש להסלים לנציג שירות לקוחות גבוה יותר לפני שניתן יהיה ליישם את ההנחה. בשני המקרים, אחריםVerizonהלקוחות המליצו לאלו שקיבלו את ההצעה לצלם את ההצעה מייד כהוכחה לפני שהם מתקשרים לתבוע אותה.
הנחות ממוקדות כאלה מדגישות את התחרות המתמשכת בין הספקים לתחזוק ולהגדיל את בסיס הלקוחות שלהם, אפילו בתקופה בה ספקים מחפשים בבירור דרכים להפחתת תוכניות הנחה רבות. רק תראו איךT-Mobile בסופו של דבר הציע קו בחינם ללקוחות מסוימיםמיד לאחר ההכרזה על התאמת המחירים האחרונה.
