אחד מT-Mobileהפרסומות האחרונות של כללו טענה שמחלקת הפרסום הלאומית (NAD) של Better Business Bureau (BBB) מצאה כ"בלתי ברורה". כתוצאה מכך, ה-NAD ממליץ על כךT-Mobileלהפסיק או לשנות את המודעה שלפיה צרכנים נרשמיםT-Mobileיכול "לחסוך 20% בכל חודש לעומת שאר החבר'ה הגדולים". השאלה הגדולה היא איזהT-Mobileהמתחרים הם "החבר'ה הגדולים האחרים".
Charter Communications, החברה שבבעלותה Spectrum Mobile, השתמשה בתהליך ה-Fast-Track SWIFT של ה-NAD כדי להגיש תלונה נגדT-Mobileהמודעה של. זהו אתגר מזורז שמציע ה-NAD למתלוננים רק על דבר אחד הקשור לפרסומת. המודעה, שכותרתה "שלושת ההצגות המובילות של היום", מככבת סנופ דוג שנותן קריינות על שלושה "הצגות" כשבחלקן מופיע הקוורטרבק פטריק מאהומס של צ'יף קנזס סיטי.
מחזה מספר שלוש מציג את מאהומס נתקל באT-Mobileלאחסן בזמן משחק מספר שתיים שמתקשר האות של הצ'יף מחזיקאייפון 16 פרוכאילו זה סימבה התינוקמלך האריות(כן, גנבתי את זה מסנופ דוג). המשחק הראשון והראשון של היום הואT-Mobileשלאייפון 16on Us עוסקים יחד עם התמחור המאפשר למשפחות לחסוך 20% בהשוואה למחירים שגובים "החבר'ה הגדולים האחרים" באמצעות שימוששל T-Mobileשירות אלחוטי.
צ'רטר טען כי ההערה שנאמרה על ידיT-Mobileשהשירות שלה זול ב-20% מהחבר'ה הגדולים האחרים כולל את ה-Charter's Spectrum Mobile. ה-NAD קבע שלא ברור איזה מהםT-Mobileהמתחרים של כלולים בהצהרה של "החבר'ה הגדולים האחרים" ואמרו שההצהרה "לא ברורה".
ה-NAD ציין שצרכנים שראו את המודעה בתחום הכיסוי המצומצם של ספקטרום יכלו להניח באופן סביר שספקטרום מובייל הוא אחד מ"החבר'ה הגדולים האחרים" וכיT-Mobileהמודעה של החברה ציינה שהשירות האלחוטי שלה יכול לחסוך ללקוחות Spectrum Mobile 20% אם יעברוT-Mobile. אבל ה-NAD גילה שכל לקוח ספקטרום עובר אליוT-Mobileלא ישיגו את החיסכון של 20% בשנה הראשונה שלהם עםT-Mobileבגלל מבצע קידום מכירות שמסתיים לאחר שנה ראשונה.
אז בעוד השנוי במחלוקתהמודעה אומרת "משפחות יכולות להציל", אם ספקטרום נכלל בין "החבר'ה הגדולים האחרים" זהT-Mobileמשווה את המחירים שלה, ייתכן שהחיסכון של 20% המפורסמים לא יתממש אם לקוח Spectrum Mobile יעבור ל-T-Mobile. זה יהפוך את המודעה למטעה.
ה-NAD ממליץ על כךT-Mobileלהפסיק את המודעה או לשנות אותה כך שתכלול את שמות הספקיםT-Mobileקורא "החבר'ה הגדולים האחרים".T-Mobileאמרה כי היא מאוכזבת מהחלטת NAD ומתכננת לערער עליה בפני המועצה הלאומית לביקורת פרסום (NARB). זכור זאתT-Mobileאינו חייב לפעול לפי המלצת ה-NAD. עם זאת, אם חברה לא מצליחה למלא אחר המלצת ה-NAD, ניתן להפנות את הנושא על ידי ה-NAD לוועדת הסחר הפדרלית (FTC). ה-FTC יכול לחקור ולנקוט פעולה נגד מודעות מטעות.
