החטיבת הפרסום הארצית, הלא הוא ה-NAD, (viaFierce Wireless), ממליץ על כךT-Mobileלאסור לקרוא לעצמה "רשת ה-5G האמינה ביותר" בפרסומות. הטענה מתבססת על בדיקות שנעשו על ידי umlaut, חברת צד שלישי אשר מודדת שירותים ניידים מספקי סלולר. החברה אמרה כי מה-12 באפריל עד ה-26 בספטמבר השנה, היא אספה יותר ממיליארד דגימות מ-200,000 משתמשי 5G, ועם הנתונים הללו, אומlaut אמרה כי "ל-T-Mobile יש את רשת ה-5G האמינה ביותר".
AT&T התחילה את הכדור כשהתלוננה על הטענה של T-Mobile שהיא "רשת ה-5G האמינה ביותר"
ה-NAD הוא חלק מה-Better Business Bureau (BBB) והוא הארגון הרגולטורי העצמי של תעשיית הפרסום.AT&Tהייתה המתחרה של T-Mobile שהביאה את העניין הזה לידיעת ה-NAD. T-Mobile כינתה את עצמה "רשת ה-5G האמינה ביותר" בשתי פרסומות טלוויזיה ופרסום באינטרנט. זה לא משהו חדש מכיוון שספקים אלחוטיים מתלוננים לעתים קרובות בפני ה-NAD על פרסום של מתחרים.
כל הספקים בארה"ב טוענים טענות לגבי רשתות ה-5G שלהם על סמך נתונים של צד שלישי
ה-NAD מוציא המלצות שאינן נושאות בתוקף החוק. T-Mobile הודיעה כי תערער על פסק הדין. נתוני ה-Umlaut שמגבים את טענותיו נלקחים ממכשירים באמצעות תוכנה שנמצאת באפליקציות המותקנות מחנות Google Play. הארגון ציין כי הבדיקה של umlaut מורכבת משני מדדי כיסוי ומדד מהירות אחד. ה-NAD המשיך ואמר, "בעוד ש-NAD הסכים שחשוב לקחת בחשבון מהירות וכיסוי כשמדברים על אמינות רשת 5G, מהירות וכיסוי לבדם לא יכולים לתמוך בטענת אמינות".
T-Mobile השיבה כי התקדים של NAD מאפשר לה להשתמש ב"שבחים" של צד שלישי כל עוד הוא מבוסס על בדיקות לגיטימיות והמודעה כוללת את הבסיס לשבח. אבל ה-NAD אמר שגם אם זה המצב, הוא עדיין צריך לערוך חקירה. ההצהרה שפרסמה אומרת, "בעוד ש-NAD התירה לספקיות אלחוטיות לפרסם פרסים של צד שלישי עבור ביצועי רשת כל עוד הם מוסמכים כראוי, היא אינה עושה זאת ללא בירור נוסף. NAD בוחנת בקפידה את המתודולוגיה עבור כל פרסי צד שלישי. להבטיח שיש בסיס סביר לתביעה הבסיסית".
הטענה של AT&T הייתה שהמדדים הנמדדים באמצעות אומלאוט אינם "סט מדדים מתאים להערכת אמינות רשת 5G", אמר ה-NAD בהחלטתו. הספק גם טען כי RootMetrics משתמשת במערכת טובה יותר כדי לעזור לה למדוד "אמינות אמיתית" והמדדים שלה מציעים דרך טובה יותר למדידת מהימנות תוך מתן תמונה אמיתית יותר של מה שהלקוח הממוצע חווה.
T-Mobile, מצידה, התלוננה על השימוש של AT&T ו-Verizon בשיתוף ספקטרום דינמי (DSS). בעבר, הספק אמר כי DSS מאפשר ל"שירות 5G לפעול בו-זמנית עם 4G LTE במספר רצועות ספקטרום. טכנולוגיה חדשה זו מעניקה ל-Verizon את היכולת להשתמש באופן דינמי בפורטפוליו המלא של משאבי הספקטרום הנוכחיים שלה כדי לשרת לקוחות 4G ו-5G כאחד."
ה-NAD אומר שבכך שהוא מכנה את עצמו רשת ה-5G האמינה ביותר, T-Mobile אומר שמנויים יכולים לגשת לרשת ה-5G שלה ולהישאר מחוברים "למטרתם המיועדת או כדי להשלים את המשימה שלהם". אבל הנתונים ששימשו את umlaut לא התאימו לטענה שהיא רשת ה-5G האמינה ביותר מכיוון שהנתונים שבהם השתמשו הגיעו מרשתות 5G ולא 5G.
כתוצאה מכך, המליץ ה-NAD ל-T-Mobile להפסיק את כל הטענות המפורשות והמשתמעות לפיהן T-Mobile היא "רשת ה-5G האמינה ביותר" לפי umlaut. בהכרזה כי תערער על ההחלטה, אמרה T-Mobile כי היא מאוכזבת מפסיקת ה-NAD והוסיפה כי "רשת ה-5G של T-Mobile היא רשת ה-5G האמינה ביותר בארה"ב.
הספק הוסיף כי "כמו מפרסמים אחרים הממוקמים באופן דומה, T-Mobile אמורה להיות מסוגלת לפרסם את הפרס העצמאי הזה. מכיוון ש-T-Mobile לא מסכימה מאוד עם המלצת NAD שלא תעשה זאת, היא תערער על החלטת NAD".
