לאחרונה, חבורה של רשמיים ורשמיים למחצהתאריכי כיבוי של רשת Sprint ו-T-Mobile 2G/3G/4Gהפך זמין, וDISH כל כך כועס שהיא עוברת ל-AT&Tכ"רשת ראשונית" עם הטענה שלקוחות Boost שלה יישארו תלויים עם השבתת רשת הקול של ספרינט.
עכשיו משרד המשפטים בוחן את הנושא, עצותבלומברג, והביע "חששות כבדים" בדיוק לגבי התאריכים הללו במכתב ל-DISH וגם ל-T-Mobile, המצדיק תשובה מה-Un-carrier.
משרד המשפטים שהיה אחראי על הפיקוח עלמיזוג T-Mobile ו-Sprintפרטים, מוסכם בתנאי ששתי הספקיות ימכרו כמה מהמותגים בתשלום מראש שלה, ותהיה מספיק תקופת מעבר של כיבוי רשת מדור קודם כדי לאפשרDISH יהפוך למוביל מרכזי רביעיעם המנויים בתשלום מראש שעברו בירושה. בפרט, המכתב מכוון לתאריכי השקיעה הבאים של רשת Sprint ו-T-Mobile שהודלפו או הוכרזו:
- תאריך סגירת רשת Sprint 2G/3G: 1 בינואר 2022
- תאריך השקיעה של רשת Sprint 4G LTE: 30 ביוני 2022
- תאריך סגירה של רשת T-Mobile 3G: 1 באפריל 2022 (לשעבר 1 באוקטובר 2021)
- תאריך סגירת רשת T-Mobile 2G: 1 בינואר 2023
משרד המשפטים כנראה עזב"נותרו עם חששות כבדים לגבי הפוטנציאל של השבתת CDMA בפריסה ארצית כדי להשאיר חלק ניכר מהלקוחות של Boost ללא שירות", נכתב במכתב, ועורר תגובה מהירה ומתריסה של T-Mobile:
כפי שאולי שמעתם, במכתב אחרון מ-DOJ שהופנה הן ל-DISH והן ל-T-Mobile, חשובה גם לקובעי המדיניות הפרישה של טכנולוגיית CDMA מיושנת באופן שמבטיח שאף לקוח לא יישאר מאחור. לא יכולנו להסכים יותר - ואנו מחויבים לחלוטין לעבור לטכנולוגיה העדכנית ביותר ולהביא את כל הלקוחות יחד לשירות מעולה במחיר מצוין. עבור לקוחות CDMA שלא חוו שירות 4G/5G מהיר יותר, להיות ברשת מיושנת זו שווה ערך לגישה לאינטרנט בחיוג לפני שנים. למען האמת, זה לא מקובל. אנחנו עובדים על העברת לקוחות Sprint CDMA שלנו במשך חודשים ומממשים את התוכנית שלנו לשדרג לקוחות לטלפונים 5G חדשים בחינם ועל ידי הצעת תוכניות שירות שוות (או טובות יותר) באותם (או נמוכים יותר) מחירים. השגנו בהצלחה מעברים טכנולוגיים כאלה בעבר, ואנחנו יודעים מה נדרש - התמקדות ברורה במה שהלקוחות רוצים, תוכנית להקל עליהם את השדרוג הזה, ומחויבות להפוך אותו למציאות.
לעומת זאת, החברים שלנו ב-DISH גררו רגליים כדי לשדרג את הלקוחות שלהם לעולם ה-4G/5G המעולה. בזמן שאנו מתכוננים להשקיע את רשת ה-Sprint CDMA הוותיקה בשנה הבאה ולהעביר לקוחות לרשת שתספק קישוריות ושירותי 911 טובים יותר באופן דרמטי (ומגוון יתרונות לקוחות אחרים), DISH לא עשתה כמעט מספיק כדי לשדרג את לקוחות Boost CDMA שלה. אני מוצא את זה גם מאכזב וגם לא מקובל, ולמען האמת כך צריך לשפר את הלקוחות. DISH צריכה לשים בצד את האינטרסים העצמיים הפיננסיים שלה לטווח קצר ולעמוד בפרשנות שלה על ידי השקעה בסיוע ללקוחותיה לעבור לטכנולוגיה עדכנית. כפי שמבהיר מכתב DOJ, DISH צריכה להצטרף אלינו בחיפוש אחר כל הדרכים הזמינות כדי למנוע אובדן שירות ללקוחות ה-CDMA שלה.
תקשיב, זה משבר מיוצר, מתוזמר על ידי DISH, והוא עוסק בכסף, לא בלקוחות. אם DISH באמת דואג ללקוחות, הם פשוט היו נוקטים בפעולה אמיתית ומשיגים ללקוחות שלהם טלפונים חדשים בזמן, לפני שדרוג הרשת יקרה, בדיוק כפי ש-T-Mobile עושה ללקוחות Sprint שנפגעו. זה כל כך פשוט. זה שהם ממשיכים לסרב לעשות יותר כדי לשדרג את הלקוחות שלהם, למנוע מהרבה מאוד לקוחות את התועלת של רשתות מתקדמות יותר בתקופה קריטית זו לקישוריות בחברה שלנו, זה בלתי ניתן להגנה. אז במקום להגן עליו, הם מפנים אצבעות לעבר T-Mobile. החדשות הטובות? למנה יש עדיין הרבה זמן אם הם ירדו אחרי זה יותר ברצינות עכשיו.
הדבר היחיד שיש ל-DISH לספק הוא מאמץ. לדוגמה, היא צריכה להציע ללקוחות ה-CDMA שלה הצעות שדרוג משכנעות באמת, כגון מכשירי 4G/5G בחינם, ולוודא שההצעות הללו מועברות באופן ברור ויזום לכל לקוח בזמן התשלום החודשי - בחנויות ובאמצעות טקסט. הודעות והודעות קוליות. הענקנו ל-DISH הרבה מסלולים וסיוע משמעותי כדי לעזור לשדרג את לקוחות ה-CDMA שלה. אפילו סיפקנו ל-DISH תוכנית פעולה מפורטת המבוססת על הניסיון שלנו עם המעבר של Metro PCS CDMA, שאם יבוא אחריו, יבטיח מעבר מהיר וחלק. אל תטעו כאן, זו תוכנית ש-DISH עדיין יכולה ליישם ולהשלים בזמן ולא משאירה לקוח מאחור.
T-Mobile לא תשאיר את הלקוחות שלנו מאחור, ואם DISH לא תדאג ללקוחותיה, אנחנו כבר מציעים לעשות זאת בעצמנו. רק לפני שבועיים השקנו את אחת ההצעות בתשלום מראש המרגשות ביותר בהיסטוריה שלנו, כולל טלפונים 5G בחינם עלינו - כדי לעזור ללקוחות כמו אלה ב- Boost וספקים אחרים, להיכנס לטכנולוגיה מתקדמת ואמינה יותר. כמו בהצעות של T-Mobile ללקוחותיה, לקוחות Boost צריכים לקבל חווית רשת טובה יותר ומכשיר חדש או משודרג מבלי לשלם יותר, כי מעבר כזה לא אמור להוות מצוקה כלכלית עבור הצרכנים.
אל תטעו, DISH ממוקמת היטב לעשות את הדבר הנכון. יש להם מפת דרכים מאיתנו, יש להם ידע משמעותי משלהם, ועדיין יש די והותר זמן להבטיח שאף לקוח לא יישאר מאחור. החלוקה הדיגיטלית תהיה מתישהו זיכרון ואני מעודד את כל הצוות ב-DISH להשתמש במשאבים העצומים, הכישרון ומערך הכישורים שלהם לשימוש בכל הכלים שסיפקנו ולהצטרף אלינו להבאת לקוחותינו בהתאמה לעידן המודרני של האלחוט קישוריות ללא דיחוי. אחרי הכל, זה מה ששנינו נרשמנו אליו כשיצרנו את השותפות הזו - וזה מה שמגיע ללקוחות האלה.
אל תתאפקו עכשיו, T-Mobile, אנחנו יודעים שתחושת הסחיטה לא נעימה אבל צריך לשאול את עצמם בדיוק כמה אנשים עדיין משתמשים בטכנולוגיית טלפון ישנה יותר כדי להצדיק ברוחה שכזה בגלל השבתת רשת מזדקנת.
למעשה, די הרבה. לדברי יו"ר DISH, צ'רלי ארגן, רוב 9 מיליון המנויים שירשה על ידי רכישת Boost Mobile מ-Sprint, משתמשים ברשת ה-CDMA שתשקע בינואר, בעוד ששירות ה-2G של T-Mobile עצמו לא מתוכנן להיסגר לפני 2023.
הָהֵןשְׁלוֹשָׁהשניים צריכים להבין את זה, ופרונטו, או שה-DoJ יכול בקלות להיות על התיק עם כל ההשלכות המשפטיות הכרוכות בכך.
