במרץ, T-Mobile סגרה את כל החנויות הקמעונאיות שלה הממוקמות בקניונים בגלל מגיפת COVID-19. ימים לאחר מכן,היא הרחיבה את ההשבתה כך שתכלול 80% מהחנויות שלה.מכיוון ששמירה על קווי תקשורת פתוחים בין בני משפחה וחברים היא קריטית לשרוד את ההתפרצות מבלי לאבד את שפיות הדעת, ספקי האלחוט נחשבים לשירות "חיוני" ומורשים להישאר פתוחים. בהסתכלות אסטרטגית על החנויות שלה, T-Mobile החליטה להשאיר את המיקומים הקמעונאיים פתוחים שהם לא יותר מ-30 דקות נסיעה עבור רוב לקוחותיה. וכמובן, הספק הפעיל את האתר שלו.
כאשר חלק מהאומה מתחילים את תהליך החזרה לשגרה חדשה, T-Mobile כבר החליטה על השינויים שתראו ותחוו כשתבקרו באחת מהחנויות החדשות שנפתחו מחדש. בסרטון שפורסם בערוץ היוטיוב שלה, סגן נשיא בכיר לשוקי הצרכנות של T-Mobile, Jon Freier, מסביר כיצד חנויות T-Mobile יטפלו בעסק שלך תוך שמירה על בטיחותך, הלקוחות האחרים והעובדים שלה.
כפי שמסביר פרייר, כשאתה מבקר באתר קמעונאי של T-Mobile, עובד יפתח לך כעת את הדלת כשאתה נכנס או יוצא מהמקום. זו לא רק מחווה מנומסת מצד המנשא, היא גם מונעת ממך לגעת בידית הדלת. כל חנות תופחת גם הקיבולת שלה בהתבסס על ריחוק חברתי על מנת "לשמור על מרחק בטוח אחד מהשני". עובדי T-Mobile כולם ילבשו מסכות פנים וישתמשו בחומר חיטוי כדי לחטא ציוד הדגמה המוצב על מדפי החנויות; הם גם ריססו וינקו את המכשירים האישיים שלהם.
אתר T-Mobile.com מאפשר לך לגלוש, לרכוש ולהפעיל טלפון חדש מבלי שתצטרך לבקר בחנות. זה גם המקום הטוב ביותר לבקר בו 24/7 כדי לעזור לך לקבל תשובה לכל שאלה שיש לך בנוגע למפעיל האלחוטי השלישי בגודלו במדינה. והאתר יכול גם לחבר אותך עם החנות המקומית שלך. אם יש לך הזמנה ממתינה, אתה יכול לארגן לאסוף אותה בחנות או בשולי המדרכה.
"כל הפעולות הללו ננקטות כדי לשמור על בטיחותך ונוחותך בזמן שאנו עוזרים לשמור אותך מחובר לעולם שלך", קובע ההנהלה. "ללקוחותינו, לצוותי החנויות שלנו ולכל אלה בקהילות שאנו משרתים ברחבי הארץ הנהדרת שלנו, תודה על הסבלנות והשותפות שלך במהלך החודשים האחרונים".
