קשה כמו ש-T-Mobile אולי ניסתה לשיםהאירועים המצערים של 15 ביוני 2020מאחוריו, כשהם מעדיפים כמובן שהלקוחות שלו שכחו את כל היום הזה שהם לא יכלו לבצע או לקבל שיחות קוליות והודעות טקסט,ה-FCC התחייב לבחון ביסודיותאחת ההפסקות הקשות ביותר של הטלפון הסלולרי בארה"ב בזיכרון האחרון כדי לתת לאנשים את התשובות שמגיעות להם.
אמנם זה לא נשמע כאילו ה-"Un-carrier" ייענש בשום אופן על אי מילוי "מספר שיטות עבודה מומלצות לאמינות רשת שיכלו למנוע את ההפסקה או לפחות להפחית את השפעתה",הדוח המעמיקהלשכה לבטיחות הציבור וביטחון המולדת של ה-FCC שפורסמה ביום חמישי פירט את כל האמצעים ש-T-Mo וחברות גדולות אחרות כבר התחייבו ליישם על מנת למנוע תקלות עתידיות מסוג זה ובהיקף כזה.
כמה גרועה הייתה ההפסקה בדיוק?
לפעמים זה יכול להיות קל להתעלם או למזער את קנה המידה העצום שבה פועלים שלושת ספקי השירות האלחוטי המובילים בארה"ב מדי יום ביומו, מה שהופך את הדוח הזה של PSHSB להרבה יותר מרתק (ומפחיד).
לאחר איסוף נתונים ממקורות רבים ושונים, כולל T-Mobile עצמה, כמו גם Verizon, AT&T ו-US Cellular, ה-FCC נמצא בעמדה לחלוק כמה נתונים סטטיסטיים מדהימים באמת, ומעריך ש"לפחות" 41 אחוז מ"כל השיחות שניסה להשתמש ברשת של T-Mobile" בין 12:33 PM EDT ב-15 ביוני ל-12:46 AM EDT ב-16 ביוני נכשל.
אנחנו מדברים גם על שיחות נכנסות וגם יוצאות, שימו לב, ורק למקרה שהמספר הזה לא נשמע מאוד "מרשים", הרשו לנו לציין שלמעלה מ-30 מיליון שיחות מ-AT&T בלבד נחסמו למשלוח ל-T-Mobile במהלך ההפסקה, בהשוואה לכ-200,000 שיחות כושלות כאלה ביום שני ממוצע.
תוסיפו לזה הבדל של יותר מ-18 מיליון במספר השיחות שהושלמו בהצלחה מ-T-Mobile ל-AT&T בין ה-8 ל-15 ביוני, כמו גם למעלה מ-12 מיליון שיחות אלחוטיות וקוויות משולבות של Verizon שנפלו לפני שהגיעו ללקוחות מג'נטה, ואתה" llהַתחָלָהלהבין את גודל הכישלון הקטסטרופלי הזה מצד ה"בלתי-נשא".
זכור שהספירות הללו כמובן אינן כוללות שיחות כושלות בין מנויי T-Mobile, בעיות דומות שחוו משתמשים של מפעילים קטנים אחרים (כמו US Cellular), תקלות הודעות טקסט או ניסיונות שיחות VoLTE ו- Voice over Wi-Fi כושלים, שלמרבה הצער "לא ניתן לקבוע" למטרות סקירה ממצה זו אחרת.
חלק מהאנשים הפסידו כסף, חלק איבדו מקום עבודה ואחרים לא יכלו לקבל טיפול חירום
דבר נוסף שקל להתעלם ממנו בעידן הנוכחי הוא עד כמה הגענו להסתמך על טכנולוגיה ניידת לא רק עבור בידור, משחקים ורשתות חברתיות, אלא גם למטרות עסקיות וחרום.
לרוע המזל ובאופן כמעט טרגי, ה-FCC מעריך ש"לפחות" 23,621 שיחות ל-911 נכשלו במהלך ההפסקה הארצית של T-Mobile ב-15 ביוני. זה בהחלט מספר מעורר חרדה, אבל בשביל מה שהוא שווה, לא התקבלו הערות ציבוריות המצביעות על פגיעה פיזית כלשהי "כתוצאה ישירה מההפסקה הזו".
בצד הלא כל כך בהיר של הדברים, הלשכה לבטיחות הציבור וביטחון המולדת אכן קיבלה המון הערות מאנשים שנגרמו להפסדים כספיים עקב אי יכולת למלא את חובותיהם הרגילות בעבודה, אי יצירת קשר עם שותפים עסקיים ולקוחות, או שהגיעו איחרו לעבודה מכיוון שהם לא היו מסוגלים להשתמש בשירותי שיתוף נסיעות כפי שהם היו עושים בדרך כלל.
אנשים אחרים התלוננו, בין אם במדיה החברתית או ישירות ל-FCC, על החמצת הזדמנויות עבודה בגלל אי יכולת להשתתף בראיונות טלפוניים שנקבעו קודם לכן או איחור להגיש בקשה לאבטלה כתוצאה מכךT-Mobileחוסר הכשירות של.
למקרה שאתה תוהה, חוסר הכשירות האמור התבטא במספר רמות שונות, החל מהכשל בציוד שהביא תחילה את הרשת של T-Mobile על ברכיה, המשיך בתצורה שגויה של ניתוב רשת ש"החריפה" את הבעיה המקורית, והגיעה לשיאה. עם פגם בתוכנת רשת שהיה סמוי במשך חודשים, והגביר את ההפסקה מכיוון שהפריע ליכולת של לקוחות ליזום או לקבל שיחות קוליות במהלך 12 שעות גורליות שהוזכרו לעיל.
