T-Mobileמתכננת להעביר מנויים בתוכניות ישנות יותר לחדשות יקרות יותר. בשבוע הבא, הספק האלחוטי השני בגודלו במדינה ישלח הודעות למשתמשים בתוכניות One, Simple Choice, Magenta ומג'נטה 55 פלוס, שיגידו להם שהחל ממחזור החיובים של נובמבר, הם ישנו את התוכניות שבהן הם נמצאים ולצפות שהתמחור החודשי שלהם יעלה.
ההודעות יתחילו להיות מופצות ב-17 באוקטובר, והספק אמרCNETכי "תהיה עלייה של כ-10$ לכל קו עם ההגירה". אT-Mobileהדובר אכן הצהיר כי מי שנרשם ל-AutoPay יכול לחסוך $5 לכל שורה בעד שמונה שורות לכל חשבון. אוּלָם,T-Mobileאינו מאפשר יותר למנוי לקשר כרטיס אשראי לחשבון AutoPay מה שמאלץ את מי שרוצה לחסוך את הכסף להשתמש בחשבון בנק או כרטיס חיוב.
בהתחשב בהיסטוריה של הספק שסבל מפרצות מידע מרובות, לקוחות עשויים להיזהר מלמסור לספק את מספר חשבון הבנק שלהם. בעוד שניתן להשתמש בכרטיס חיוב, כרטיס זה מקושר לחשבון בנק ולכן אT-Mobileהלקוח עשוי להרגיש את אותה חרדה באמצעות שיטת תשלום כזו כדי לחסוך $5 בכל חודש.
T-Mobileמנויים יכולים לבטל את הסכמתם להגירה על ידי התקשרותT-Mobileקו התמיכה של שירות לקוחות (1-800-937-8997). למנויים תהיה פרק זמן לא ידוע לבצע את השיחה ולהפוך את המעבר לתוכנית יקרה יותר. כמו כן, לא ידוע אם הלקוח, אם הוא/היא יבטל את הסכמתו, יזכה לחזור לתוכנית הישנה סופית, או רק לזמן מוגבל עד שיצטרך לעבור לצמיתות לשירות היקר יותר.
תמונה דלפה של הודעה פנימית של T-Mobile
לְפִיReddit, אלה שנמצאים כעת ב-Simple Choice יועברו למגנטה או Essentials Select. מנויים המשתמשים במג'נטה או ב-One יועברו ל-Go5G, ואלה ב-Magenta 55 Plus יועברו לתוכנית Go5G 55 Plus. משתמשי Simple Choice Business יעברו לתוכנית Business Unlimited Advanced.
תמונה המציגה דליפה פנימיתT-Mobileתזכיר עלה ב-Reddit והסביר מה החברה מתכננת לעשות. תחת הכותרת המודגשת של "אודות ההגירות", כותב הספק, "אנו בודקים מעת לעת את התוכניות והשירותים שלנו כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יקבלו את ההטבות והתכונות העדכניות ביותר שלנו. אנו מבצעים העברת תוכנית תעריפים של חלק קטן מהצרכנים והעסקים אל תוכניות תעריפים חדשות יותר החל ממחזור החיובים של נובמבר."
"לקוחות יקבלו הודעת SMS ואימייל עם פרטי התוכנית החדשה שלהם והסבר שיש להם את היכולת לבטל את ההעברה על ידי התקשרות ל-Care." התזכיר מציין שה-SMS והמייל יכללו קישור לדף נחיתה. התזכיר אומר, "כאשר לקוחות מהגרים ושואלים שאלות, הסבירו את היתרונות של התוכנית החדשה שלהם, ואם יושפעו, שחלק מהלקוחות הללו עשויים לקבל גם עליית מחירים."
