T-Mobile היא אחת מהספקים הבודדים בארה"ב שמציעה ללקוחות את האפשרות להימנע ממה שמכונה "חיוב תמיכה בסיוע" אם הם נרשמים באינטרנט. למרבה הצער, זה לא יתאפשר עוד מכיוון שה-Un-carrier מכין את הצוות שלו למדיניות תמיכה חדשה המחייבת לקוחות לשלם עמלה אחידה של "חיוב חיבור מכשיר".
על פי מסמכים פנימיים שהודלפו על ידידוח TMO, חיוב החיבור החדש של T-Mobile (DCC) הוא חיוב חד פעמי של $35 (בתוספת מסים רלוונטיים) עבור חיבור מכשיר חדש לרשת בעת הפעלה או שדרוג עםT-Mobile. בעבר ניתן היה למנוע זאת במקרים רבים פשוט על ידי ביצוע ההזמנה שלך באינטרנט.
החיוב החדש חל על כל מכשיר שהופעל או משודרג. חשוב מכך, הזמנות עם מספר מכשירים מחויבות עבור כל מכשיר. יש רשימה ארוכה של עסקאות המחייבות לקוחות T-Mobile לשלם את העמלה של $35. למרבה המזל, ישנם חריגים שיחסכו ללקוחות 35 דולר. להלן כל התרחישים שבהם לא תחויב עבור DCC:
חריגים אוטומטיים
- הזמנות קמעונאיות לאומיות (אפל, בסט ביי, קוסטקו וכו')
- DIGITS Talk & Text והפעלת PROXY by DIGITS
- קְפִיצָה! וקפיצה! שדרוגים לפי דרישה
- הפעלה או שדרוג של לקוחות T-Mobile for Business באמצעות מכירה ישירה ועקיפה או טיפול
- חשבונות שהופעלו דרך ערוץ Activations או Puerto Rico Care מכיוון שהם משתמשים בסמסון, שאינו תומך ב-DCC
- קווים חדשים שחויבו עבור DCC במהלך 14 הימים האחרונים
- מעבר מ-Sprint ל-T-Mobile
- הפעלות ושדרוגים בתשלום מראש
- החלפת SIM או eSIM בקו קיים
חריגים ידניים
- בעת השלמת הזמנה למכשיר חלופי והלקוח כבר שילם DCC בהזמנה הראשונה
- בעת השלמת הזמנת מכשיר החלפת לייק ב-DASH עקב שגיאת T-Mobile (פגום, פגום, הזמנה לא התקבלה, מה יש בקופסה חסר אביזר)
המסמכים שהודלפו מצביעים על כך ש-T-Mobile עשויה לאכוף את החיוב החדש של $35 החל מה-15 בנובמבר, בדיוק בזמן למכירה הגדולה של Black Friday. מצד שני, אינטרנט ביתי וקווים אחרים יגבו את עמלת Assisted Support Charge הקיימת החל מה-3 בנובמבר, שתועבר ל-DCC ב-15 בנובמבר.
