בעוד שספקים אלחוטיים עושים מדי פעם דבריםלטובת השוק הגדולה יותר, רוב הזמן,הם בודדים זה עם זה, או כדי לקבוע עליונות או להראות ללקוחות שאכפת להם יותר.Verizonמנהל קידום שממוקד במיוחד ללקוחות שהוא איבד להםT-Mobileו
אם עזבתVerizonעֲבוּרT-Mobileהאם תחזור תמורת 500 דולר?
Verizon ייתן לך 500 דולר עבור החזרה אליו. | אשראי תמונה - reddit משתמש Academic_business_25
לא כל יום הלקוחות מחליפים ספקים. חברות מתחרות צריכות לתת להן סיבה גדולה מספיק לעבור. חשוב לא פחות, הספק הקיים צריך לדחות אותו עד כדי כך שהוא שוקל לעזוב. אחרת, רוב האנשים לא אוהבים לנדנד את הסירה.
Verizonהואשליחת דוא"ל של לקוחותשעבר למובילים אחרים כדי לחזור אליו וכפרס, החברה תציע להם 500 דולר. לדברי אחדT-Mobileמשתמש שקיבל את הדוא"ל, נציג אמר להם כי 500 דולר יינתנו בזיכוי ביל במשך 36 חודשים. זה סביב 14 $ לחודש.
לא רק שזה סכום נמוך מדי עבור לקוח שכנראה עזב את החברה בגלל אי שביעות רצון, אלא שזה גם לא עוזר שתסכים להישאר איתוVerizonבמשך שלוש שנים עבור 500 הדולר היקר.
כאשר הלקוח אמר לנציג שהם לא התרשמו, הנציג אמר כי הלקוח היה זכאי גם לקו חופשי חדש אם הם יחזרו וקנו טלפון חדש.
אמנם העסקה לא נשמעת מפתה מדי, אבל זה לא עוזרT-Mobileעשה את חלקודברים מעצבניםוזו הסיבה שזה יכול להספיק כדי לזכות לפחות בלקוחות מסוימים.
עם זאת, אנחנו מדברים על שניים מהמובילים הגדולים בארה"ב. יש להם את נקודות החוזק שלהם. לְמָשָׁל,T-Mobileעשתה הרבה צעדים טכנולוגיים, וזה מה שמאלץ את לקוחותיה להישאר איתה ואחרים לעבור אליו.
Verizonנראה שמאבד נתח טוב של לקוחותT-Mobileו כאשר הודיעה על תוצאות הרבעון הראשון, אמרה החברה כי היא צופה להפסיד יותר לקוחות לעומת בשנה שעברה. כעת נראה שאנחנו יודעים לאיזו חברה היא חוששת לאבד לקוחות.
ההצעה לתגמול במזומן בסך 500 דולראינה העסקה היחידהלעריקים. החברה עשתה חפירה בT-Mobileעל כך שלא לכבד את ערבות נעילת המחירים שלה ומנסה לפתות לקוחות שעברו על ידי הצעתם של ארבעה בחינםאייפון 16יחידות.
נראה ש- Verizon חושב שעליית המחירים של T-Mobile תשחק לידיו. | אשראי תמונה - משתמש reddit JustForlaughs18
