אפל מציעה כעת אייפד כמעט לכולם וסקר חדש מגלה שללא קשר לדגם הנבחר, סביר להניח שתהיו מרוצים מאוד מהרכישה.
על פי מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי (ACSI) שסקרו מעל 12,500 אנשים בין ספטמבר 2018 לאוגוסט 2019, אפל שוב מובילה את שוק הטאבלטים במונחים של שביעות רצון לקוחות.
בשילוב עם הפופולריות של מחשבי Mac שולחניים ומחשבי MacBook, אפל קיבלה ציון שביעות רצון של 83/100 עבור כל הקטע 'PC'. זה דומה לזה של החברהדירוג 2018ומעלה אותה בשתי נקודות לפני סמסונג שבמקום השני, שירדה השנה בנקודה אחת ל-81/100.
ACSI אומרת שסמסונג המשיכה לעמוד מאחורי אפל בגזרת הטאבלטים הודות ל-Galaxy Tab S4 ו-Galaxy Tab S5e שלה. ה-Galaxy Tab S6 שהוכרז לאחרונה לא היה חלק מהסקר, אבל הוא עשוי להגביר את דירוג החברה בסקרים של השנה הבאה אם הכל ילך כשורה. הציון הכולל של סמסונג הוא תוצאה של שילובה עם זה של שוק הדסקטופ, שבו היא מובילה כיום.
בשליש "רחוק" ישבה אמזון שמתחרה רק בגזרת הטאבלטים. מערך מותגי האש שלה זכה לדרוג שביעות רצון של 79/100, שאמנם עדיין מרשים מאוד, אך למעשה מייצג ירידה של 3 נקודות לעומת 2018.
בסך הכל, לקוחות ארה"ב היו מרוצים ביותר ממחשבים שולחניים עם ציון ממוצע של 81/100. טאבלטים ומחשבים ניידים הגיעו במקום השני במשותף עם דירוגי שביעות רצון של 77/100, אם כי ראוי לציין שטאבלטים החזיקו בעבר בדירוג שביעות רצון של 80/100.
