אפל: בעיית הסוללה של אייפון 6s היא בגלל יותר מדי אוויר בתהליך הייצור

בחודש שעבר, סיפרנו לכם על בעיה שישאפל אייפון 6sהבעלים היו עם הסוללה בטלפון שלהם. דגמים אלה שנפגעו בבעיה נבנו בספטמבר ואוקטובר של 2015, ומכסים טווח מסוים של מספרים סידוריים.אפל מציעה החלפת סוללה בחינםלאלה שהאייפון 6s שלהם מושפע מהבעיה, ויש לו מספר סידורי בטווח מסוים. הבעיה מתרחשת בדרך כלל כאשר מחוון הסוללה מציין שנותרו 30% מהחיים בתא. לאחר מכן, הטלפון נכבה ולא יידלק שוב עד שהמטען מחובר לחשמל כשהטלפון מחובר. באותו זמן, הטלפון מתחיל לגבות עם 30% חיי סוללה שנותרו.

כפי שסיפרנו לך אתמול, תוכל לברר אם אתה זכאי לקבל החלפת סוללה בחינם על ידי מעבר לאתר התמיכה של אפלהזנת המספר הסידורי של ה-iPhone 6s שלך ל"בודק מספרים סידוריים".אפל אמרה שהיא אפילו תחזיר למי שחנות צד שלישי תחליף את המסחטה שלהם לפני שאפל הודיעה שהיא תטפל בעניינים.

בעוד שהמיקוד העיקרי של אפל היה להתריע ללקוחותיה כיצד לראות אם אפל חייבת להם החלפת סוללה בחינם, יש כמה שאלות לגבי איך הבעיה הזו קרתה. באתר הסיני שלה, אפל אומרת שהיא גילתה שלמספר קטן של דגמי אייפון 6s שיוצרו בספטמבר ואוקטובר 2015 היו תאי סוללה חשופים לאוויר הסביבה למשך זמן רב יותר ממה שהיו צריכים להיות. התאים הורכבו בסופו של דבר לאריזות סוללות. אמנם לא בעיה בטיחותית, אבל זה יכול לגרום לתאים להתפרק מהר מהרגיל.

אפל גם ציינה שסוללת האייפון נועדה לכבות בתנאים מסוימים שבדרך כלל יורידו את המתח של הסוללה, וכתוצאה מכך נזק לאלקטרוניקה של המכשיר. זה יכול להתרחש בתנאי מזג אוויר קרים במיוחד.

אם אתה נתקל בבעיה זו עם האייפון 6s שלך, עבור לקישור המקור והקלד את המספר הסידורי של האייפון שלך ב"בודק המספרים הסידוריים". אם המספר הסידורי של הטלפון שלך מופיע ברשימה, אתה מקבל החלפת סוללה בחינם. אם המספר אינו רשום, ייתכן שתצטרך לשלם כדי להחליף את הסוללה. זה כמו לשחק משחק מזל.

"אנחנו דואגים מאוד ללקוחות שלנו ומתייחסים ברצינות לחששות שיש להם לגבי מוצרי אפל שלהם. לאחר ששמענו דיווחים מלקוחות אייפון שהמכשירים שלהם נסגרו במפתיע, בדקנו ביסודיות את הדו"חות הללו, אספנו וניתחנו מכשירים.

מצאנו שמספר קטן של מכשירי אייפון 6s שיוצרו בספטמבר ואוקטובר 2015 הכילו רכיב סוללה שהיה חשוף לאוויר הסביבה מבוקר זמן רב יותר ממה שהיה צריך להיות לפני ההרכבה לאריזות סוללות. כתוצאה מכך, סוללות אלו מתכלות מהר יותר מאשר סוללה רגילה וגורמות להשבתות בלתי צפויות. חשוב לציין, זה לא נושא בטיחותי.

כדי לעזור ללקוחותינו שחווים בעיה זו, אנו מחליפים סוללות במכשירים המושפעים, ללא תשלום. בעלי iPhone 6s יכולים לגלות בקלות אם המכשיר שלהם כשיר על ידי הקלדת המספר הסידורי של המכשיר שלהם בדף האינטרנט של תוכנית iPhone 6s לבעיות כיבוי בלתי צפויות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שהדבר גרם ללקוחות.

אנחנו גם רוצים שהלקוחות שלנו יידעו שאייפון נועד למעשה לכיבוי אוטומטי בתנאים מסוימים, כמו טמפרטורה קרה במיוחד. למשתמש באייפון, חלק מהכיבויים הללו עשויים להיראות בלתי צפויים, אך הם נועדו להגן על האלקטרוניקה של המכשיר מפני מתח נמוך.

חיפשנו כל גורם אחר שיכול לגרום לאייפון להיסגר באופן בלתי צפוי. לאחר חקירות אינטנסיביות, לא זוהו גורמים חדשים. אנו נמשיך לעקוב ולנתח את דוחות הלקוחות.

אנו ממליצים לכל לקוח שנתקל בבעיה עם מוצר אפל לבקר בחנות אפל או לספק שירות מורשה של אפל, או ליצור קשר עם התמיכה של אפל." - אפל