בדצמבר האחרון, כאשר אפל הייתה מסובכת במחלוקת על החנק של כמה דגמי אייפון,החברה הגיעה לבסוף נקייה. אפל הודתה כי ב-iOS 10.2.1, החברה התקינה טכנולוגיה המאפשרת לה להאט את המעבד ביחידות עם סוללות ישנות יותר. הבעלים של מכשירים אלה גילו שכשהאייפון שלהם ביצע משימה מורכבת, הטלפון עלה לאתחל לעתים קרובות בגלל הסוללה החלשה. גזילת המעבד הייתה אחת הדרכים לתקן בעיה זו. הדגמים המעורבים כוללים אתאפל אייפון 6ומאוחר יותר, כולל האייפון SE.
אפל אמרה כי החלפת הסוללה בדגמים אלה בתא חדש תהיה הפתרון הטוב ביותר. וכדי לפצות על חוסר הכנות שלה לגבי כל הפרשה, החברה הודיעה שבמשך כל שנת 2018, היא תוריד את מחיר החלפת הסוללה לאייפון שלא באחריות מ-79 דולר ל-29 דולר. הפסקת המחיר של 63% משכה כל כך הרבה בעלי אייפון, שקשה יותר לקבוע פגישה בבר Genus בחנויות רבות של אפל מאשר לצבור דוקטים.המילטון.
בבריטניה, ההנחה על החלפת הסוללה עבור דגמי אייפון שאינם באחריות מורידה את המחיר מ-79 ליש"ט ל-25 ליש"ט (34 דולר ארה"ב). על פי הכלב שמירה של BBCבתוכנית, בארץ מספרים לכמה בעלי אייפון של אפל שבגלל נזק לטלפון שלהם, אפל תצטרך לבצע תיקון יקר לפני שתחליף את הסוללה במחיר המוזל. התוצאה היא חשבונית שהיא הרבה פעמים החיוב של 25 פאונד להחלפת הסלולרי בתוך הטלפון.
צרכן בריטי אחד בשם ג'וש לנדסבורג שלח את הטלפון שלו לאפל כדי להחליף את הסוללה, ונשלח לו אימייל כמה ימים לאחר מכן. במייל, אפל אמרה כי שקע במארז של המכשיר (שהיה תקלה קטנה) יצטרך להיות מתוקן תחילה במחיר של 200 ליש"ט (271 דולר ארה"ב) לפני שתאפשר לו להשתתף בעסקת הסוללה המוזלת. . בעל האייפון הזועם החזיר אליו את המכשיר שלו מבלי להחליף את הסוללה או לתקן את השקע. הוא הלך לחנות תיקונים מקומית שם הותקן תא טרי על המכשיר שלו ללא בעיה.
ג'נטלמן אחר בבריטניה, דיוויד בולר, שלח את הטלפון שלו לאפל כדי לקבל סוללה חדשה. למרות היעדר הנזק החיצוני, אפל אמרה שיש בעיות פנימיות במיקרופון וברמקול, ושיש לתקן את אלה תחילה לפני שתוכל להחליף את הסוללה. המחיר לתיקון אלה? £250 ($339 דולר). וזה יהיה לפני שמשלמים על החלפת הסוללה. אז דוד החזיר את הטלפון שלו מבלי לאפשר לאפל לעבוד עליו. הוא לקח את זה למומחה שאמר שאין שום דבר רע במיקרופון וברמקול, והסוללה הוחלפה ללא בעיות.
האתר של אפל אכן אומר כי "אם לאייפון שלך יש נזק כלשהו שפוגע בהחלפת הסוללה, כגון מסך סדוק, הבעיה הזו תצטרך להיפתר לפני החלפת הסוללה. במקרים מסוימים, עשויה להיות עלות הקשורה התיקון." אבל כמה נציגי שירות הלקוחות של אפל ש-BBC Watchdog פנה אליהם אומרים בטעות ל-BBC שהאחריות של אפל אומרת ש"כל נזק וכל נזק" חייב להיות מתוקן לפני החלפת סוללה.
תגובתה של אפל ל-BBC חוזרת בעצם על המילים מאתר האינטרנט שלה. "כשמדובר בהחלפת סוללה לאייפון, אם לאייפון שלך יש נזק כלשהו שפוגע בהחלפת הסוללה, כמו מסך סדוק, תצטרך לפתור את הבעיה לפני החלפת הסוללה. במקרים מסוימים, ייתכן שיש עלות הכרוכה בתיקון."
אפל רצתה 200 ליש"ט כדי לתקן את הדבר הזה לפני שהוא יחליף את הסוללה במחיר המוזל שהובטח
מָקוֹר:BBC
