לְאַחַראפל אישרה לאחרונה שהיא מצמצמת את מהירות המעבד של דגמי אייפון ישנים מסוימים, החברה פרסמה היום מכתב התנצלות שכותרתו "הודעה ללקוחות שלנו על סוללות וביצועים של אייפון". במכתב, אפל מכירה בכך שלקוחות עשויים להרגיש שאפל אכזבה אותם. כתגובה לאלו שאומרים כי אפל אשמה בהתיישנות מתוכננת, החברה אומרת שהיא לעולם לא תעשה דבר כדי לקצר את חיי מוצריה.
אפל מואשמת כעת בתביעות בהאטה מכוונת בביצועים של מכשירי אייפון ישנים יותרבדיוק כאשר הדגמים החדשים ביותר מוכנים להשיק, וכך נוצר ביקוש ליחידות האייפון החדשות יותר. טיטאן הטכנולוגיה מסביר דברים אחרת. הוא אומר שעם הזמן, סוללות שעברו טיפול כימי כמו אלה הנטענות המשמשות בתוך האייפון, מתחילות להיות פחות אמינות במונחים של אספקת שיא הספק כאשר הטלפון צריך את זה כדי להתמודד עם משימה מורכבת. אם הסוללה לא יכולה להפעיל את הטלפון, זה האחרון יכבה.עם העדכון של שנה שעברה ל-iOS 10.2.1, מערכת ההפעלה "מנהלת באופן דינמי את הביצועים המקסימליים של חלק ממרכיבי המערכת בעת הצורך כדי למנוע כיבוי."
במקור, אפל אומרת שהיא חשבה שמשתמשים בדגמים החל מ-אייפון 6אֶלאייפון 6s פלוס(כולל האייפון SE), חוו האטות עקב "השפעה רגילה וזמנית על הביצועים בעת שדרוג מערכת ההפעלה כאשר אייפון מתקין תוכנות חדשות ומעדכן אפליקציות, ו(מ) באגים קלים במהדורה הראשונית שתוקנו מאז". אבל אפל אומרת כעת שהיה גורם שלישי שהיא הייתה צריכה לקחת בחשבון, ההידרדרות המתמשכת של הסוללה ביחידות אלה. רוב הטלפונים שסבלו מביצועים איטיים יותר פעלו על הסוללות המקוריות שלהם.
"שמענו משוב מלקוחותינו על הדרך בה אנו מטפלים בביצועים עבור מכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר וכיצד העברנו את התהליך הזה. אנו יודעים שחלקכם מרגישים שאפל איכזבה אתכם. אנו מתנצלים. היו הרבה דברים אי הבנה לגבי הנושא הזה, אז ברצוננו להבהיר ולהודיע לך על כמה שינויים שאנחנו מבצעים."
"בראש ובראשונה, מעולם לא - ולעולם לא היינו עושים דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר של אפל, או לפגוע בחוויית המשתמש כדי להניע שדרוגים של לקוחות. המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, ולייצר מכשירי אייפון מחזיקים מעמד זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מזה." - אפל
אפל אומרת שכדי "להחזיר את האמון" של משתמשי אפל, היא נוקטת בשני צעדים:
- העלות להחלפת סוללה באייפון שלא באחריות מופחתת ב-$50 ל-$29. הטלפון שמקבל את הסוללה המוזלת חייב להיות אייפון 6 ואילך, וצריך להיות בעל סוללה שצריך להחליף. אפל תציע מחיר זה מינואר עד דצמבר 2018, ופרטים נוספים יפורסמו בקרוב.
- בתחילת 2018, אפל תפיץ עדכון iOS שיאפשר למשתמשים ללמוד עוד על תקינות הסוללה שמניעה את האייפון שלהם. זה יראה לבעלי אייפון אם מצב הסוללה שמניעה את הטלפון משפיע לרעה על ביצועי המכשיר.
אפל מסיימת את המכתב באמירה "לעולם לא נפסיק לעבוד כדי להרוויח ולתחזק אותה. אנחנו מסוגלים לעשות את העבודה שאנחנו אוהבים רק בגלל האמונה והתמיכה שלכם - ולעולם לא נשכח זאת או נקבל זאת כמובן מאליו".
אתה יכול לקרוא את כל ההתנצלות בעצמך על ידי לחיצה על ה-sourcerlink. ההתנצלות כנראה לא תמנע מהתביעות שכבר הוגשו להתנהל, אבל מנקודת מבטה של אפל היא נדרשה להוציא את הצד שלה בסיפור.
מָקוֹר:תַפּוּחַ
