בשבוע שעבר סיפרנו לכם שאפל, כמו גוגל ואמזון,יש חברת צד שלישי שמאזינה לקליפים שהוקלטו על ידי העוזרת הדיגיטלית הוירטואלית שלה. אפל והחברות האחרות אומרות שזה הכרחי על מנת לשפר את חווית המשתמש של העוזרים המונעים בינה מלאכותית שלהן. מלשיין אחד שעובד עבור הקבלן המועסק על ידי אפל סיפר כיצד מידע רפואי פרטי נשמע לעתים בקטעי סירי אלה, ולעתים הקבלנים מתרגשים מהקולות של שני (או יותר) אנשים העוסקים בפעילות מינית. במצבים כאלה, סירי מופעלת בטעות. המלשין ציין כי לפעמים צליל של רוכסן יתנהג כמו מילת התעוררות, מה שעשוי להסביר את הקלטות הרגעים האינטימיים של המשתמשים.
נראה כי כל זה סותר את הטענות של אפל לגבי האופן שבו החברה מגנה על פרטיות משתמשי האייפון. למעשה, אתם אולי זוכרים את זה כשהשנה הזו הייתה רק בת חמישה ימים,אפל שילמה עבור שלט חוצות ענק שהשקיף על רחובות לאס וגאסבקרבת מרכז הכנסים של לאס וגאס. באותו זמן, המקום אירח את תערוכת מוצרי האלקטרוניקה ואפל קיוותה למשוך את תשומת לבם של העוברים בדרך לאירוע. על השלט, בהשאלה מסלוגן הקידום האיקוני של העיר עצמה, נכתב "מה שקורה באייפון שלך נשאר באייפון שלך". אלא שהתברר שזה לא לגמרי נכון.
עדכון iOS עתידי יאפשר למשתמשים לבטל את הסכמתם לתהליך הדירוג של Siri
ובכן, נראה שהמכה מהדיווח על יועצים שהאזינו לקטעי הקלטות מסירי נגעה בעצב גולמי באפל.כך מדווחת רויטרסשהבוקר, אפל החליטה להשעות את התוכנית העולמית שדרגה את הביצועים של סירי. אפל אמרה שאחת הסיבות לכך שההקלטות הללו נבדקו היא לראות אילו צלילים מעירים בטעות את העוזר הדיגיטלי הווירטואלי. החברה הצהירה בעבר כי "חלק קטן מבקשות Siri מנותחות כדי לשפר את Siri ואת ההכתבה. בקשות משתמשים אינן משויכות ל-Apple ID של המשתמש. תגובות Siri מנותחות במתקנים מאובטחים וכל הבודקים מחויבים לציית לדרישות המחמירות של אפל. דרישות סודיות".
התוכנית שאפל מריץ לדרג את הביצועים של סירי, שנראתה כאן כשהיא הופיעה לראשונה ב-iPhone 4s ב-2011, הושעתה
דוברת אפל אמרה הבוקר "בזמן שאנו עורכים בדיקה יסודית, אנו משעים את דירוג סירי ברחבי העולם". היא גם ציינה כי בעדכון iOS עתידי, המשתמשים יוכלו לבטל את הסכמתם לתוכנית לפי שיקול דעתם.
באפריל האחרון, אמזון ספגה ביקורת כאשר דלפה מילה על הצוותים שהיא מעסיקה כדי לתמלל שיחות של משתמשים עם אלקסה. אמזון טענה בזמנו שהתוכנית נועדה לעזור לאלקסה לשפר את הבנתה בשפה האנושית. כל עובד, המוצב בבוסטון, קוסטה ריקה, הודו ורומניה, מכניס יום עבודה של תשע שעות שבמהלכם הוא או היא עשויים להאזין ל-1,000 קטעי אודיו שנלקחו מאלקסה. ואמזון הוסיפה מערכת פנימית המאפשרת לחברי הצוותים הללו לשתף הקלטות זה עם זה. למרות שזה נעשה כביכול כדי לעזור לחברי הצוות להבין מילים או ביטויים קשים להבנה, אנו יכולים לדמיין את זה משמש כדי לשתף את ההערות המביכות ביותר ואת ההערות הזימה שהשמיעו בעלי אקו. אלה מוקלטים על ידי Alexa ללא ידיעת המשתמש.
למרות שהתוכניות המופעלות על ידי אפל, גוגל ואמזון נועדו לכאורה לשפר את הביצועים של Siri, Google Assistant ואלקסה בהתאמה, קל לראות כיצד הצרכנים יכולים להיות מודאגים. אם עוזר דיגיטלי וירטואלי זומן בטעות, ייתכן שמשתמשים לעולם לא ידעו מתי משהו שהם אומרים שאמור להיות פרטי, נשמע ומשתף על ידי חברי צוות שיושבים במשרד איפשהו רחוק.
