למקרה שמישהו היה בספק מה יקרה אחרי סמסונגהודיעה על הפסקת ייצורוהפצה שלהערה 7בתחילת השבוע, הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) ביצעה את הריקול השני של הטלפון הרשמי. בהצהרה מעודכנת לעיתונות מיום 13 באוקטובר, הסוכנות מפרטת את הסיבה להחזרה כ"סוללת הליתיום-יון בטלפונים החכמים של Galaxy Note7 עלולה להתחמם יתר על המידה ולהתלקח, ולהוות אש רצינית וסכנת כוויות לצרכנים."
הריקול השני מגיע פחות מחודש לאחר הראשון שה-CPSC הוציא ב-15 בספטמבר, ומשמעותו היא שסמסונג עוברת את כל חישוקי הריקול הרשמיים שנדרשים מחברת מוצרי אלקטרוניקה לצרכן על ידי הפד' זמן קצר לאחר שהבעיה צצה, בניגוד לכך. בלבול התזמון בפעם הראשונה.
בקיצור, כל מי שיש לו Note 7, כולל יחידה חלופית עםמחוון סוללה ירוקוהכל, צריך"צור קשר עם הספק האלחוטי שלך, מקום הרכישה או סמסונג חינם בטלפון 844-365-6197 בכל עת, או היכנס לאינטרנט בכתובת https://www.samsung.com", כדי להחזיר אותם ולקבל החזר, או להחליף עם טלפון אחר, ולכיס את ההפרש.
13 באוקטובר 2016
סמסונג, הספקים האלחוטיים והקמעונאים עושים את הדבר הנכון עבור הלקוחות שלהם, לאור המקרים האחרונים של התחממות יתר וצריבה עם סמארטפונים חלופיים של Galaxy Note7. כעת, אנו זקוקים לצרכנים המושפעים שיגיבו - ללא דיחוי. סכנת השריפה עם ה-Note7 המקורי ועם ה-Note7 החלופית היא פשוט גדולה מכדי שמישהו יסכן אותה ולא יגיב לריקול הרשמי הזה.
לא כדאי לסכן את הבטיחות שלך ושל אחרים - בבית, בעבודה, בכביש או באוויר. עבדנו בשיתוף פעולה עם סמסונג על ריקול רשמי המספק לצרכנים שתי אפשרויות תיקון - החזר מלא או טלפון חלופי בחינם. על הצרכנים להגיב לריקול ולא להחזיק בטלפון. סמסונג ו-CPSC דוחפות לשיעור תגובה של 100% לריקול זה.
"הריקול של Galaxy Note7 הוכיח את עצמו כאתגר אמיתי עבור סמסונג. אני מודאג מאוד שצרכנים שהחליפו את הטלפונים שלהם במכשירי Galaxy Note 7 חלופיים נמצאים כעת בסיכון שוב. אנחנו ב-CPSC עבדנו במרץ בנסיבות קשות כדי להגן על הצרכנים ולהביא עניין זה לסיום הולם CPSC תמשיך להטיל אחריות על סמסונג וחברות אחרות כאשר בטיחות הצרכן תהיה בסכנה.
אף אחד לא צריך לדאוג שמכשיר המופעל באמצעות סוללה עלול לסכן אותו, את משפחתו או את רכושם. ברצוני להזכיר לצרכנים שוב לנצל את התרופות המוצעות, לרבות החזר מלא. אם בבעלותך Galaxy Note7, צור קשר עם סמסונג או לספק האלחוטי שלך והשתתף בריקול זה. זה הדבר הנכון לעשות והדבר הבטוח ביותר לעשות.
