ה-Galaxy Note 7 נעשה.לאחר ריקול עולמי, וככל הנראה שנייה שעומדת להתחיל, סמסונג מסיימת כעת באופן רשמי את כל המכירות של הסמארטפון. בהודעה שפורסמה היום החברה אמרה כי "החליטה להפסיק את המכירות והחלפת ביניים של ה-Galaxy Note 7", וכתוצאה מכך, היא הפסיקה את ייצור הטלפון גם כן.
יצרנית המכשירים הדרום קוריאנית הייתה קרובה מאוד להשלים בהצלחה את הריקול העולמי של ה-Galaxy Note 7, אך חוסר היכולת שלה לתקן את בעיות הסוללה מעמידה אותה בעמדה להפסיק את ייצור הסמארטפון.
כפי שכבר שמעתם, לטובת בטיחות הצרכן, הפסקנו את המכירות וההחלפות של ה-Galaxy Note7 ובעקבות כך החלטנו להפסיק את הייצור. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים וגופים רגולטוריים בכל מדינה וננקוט בצעדים מיידיים כדי לפתור את המצב. לכל בעלי ה-Galaxy Note7 תוצע החלפת ה-Note7 לסמארטפונים אחרים של גלקסי עם החזר על הפרש המחיר, או החזר מלא בנקודת הרכישה. אנו מתנצלים בכנות עבור הלקוחות שסמכו וחיכו ל-Galaxy Note7, ועל אי הנוחות שהדבר עלול לגרום לכל בעלי ה-Galaxy Note7.
מכיוון שעדיין ישנן די הרבה יחידות Galaxy Note 7 בידי הצרכנים, נותר לראות כיצד סמסונג תתמודד עם הריקול של המכשירים הללו. מוקדם יותר היום,החברה פרסמה הודעה רשמיתמזהיר לקוחות לכבות את מכשירי ה-Galaxy Note 7 המקוריים והחלופיים שלהם ולהפסיק להשתמש בהם.
לפי סמסונג, "צעדי מעקב בהתאם למכירה והחזר של המושעה והחלפה עם מוצרים אחרים" יוחלטו בהקדם האפשרי.
לכל הספקים והשותפים נאמר להפסיק את המכירות ו/או ההחלפות של ה-Galaxy Note 7, כך שדרך הפעולה היחידה שבעלי המכשיר צריכים לנקוט היא לבקש החזר כספי או טלפון אחר.
סמסונג עדיין לא השלימה את החקירה שלה לגבי החלפות ה-Galaxy Note 7 המתפוצצות האחרונות, אז אנחנו עדיין לא יודעים מה גורם לבעיה, אם כי ככל הנראה מדובר בבעיה הקשורה לסוללה.
סמסונג עשויה עדיין להחליט לחדש את הייצור והמכירות בשלב מסוים בעתיד - היצרן לא בהכרח ציין עדיין אם הפסקת הייצור הזו היא לצמיתות או זמנית. בסך הכל, נראה שהחברה צריכה לקחת את הזמן שלה ולהעריך את הבעיות איתה היא מתמודדת בצורה יסודית יותר. אנו יכולים לדמיין שרק אז, כאשר הוא יאסוף מספיק נתונים כדי לדעת באמת מה הגורמים לבעיות אלו (והאם הוא יכול לתקן אותן או לא), הוא ישקול בסופו של דבר אם להחזיר את ה-Note 7 לשוק או לא.
כך או כך, המסר ברור: הפסק להשתמש ב-Galaxy Note 7 אם יש לך אחד, או אל תקנה אותו אם עדיין לא עשית זאת.
