סמסונג מנוהלת כמו מבנה "צ'יבול" טיפוסי מדרום קוריאה. "צ'ה" פירושו עושר, ו"בול" הוא שבט, וזה כל מה שאתה צריך לדעת על האופן שבו חברות כמו סמסונג, LG, יונדאי ואחרות מתנהלות לעתים קרובות - כקונגלומרטים של עסקים משפחתיים רופפים. המשפחה מחזיקה במניות בכל אחת מעשרות חברות האחזקות, שבתורן יש בעלות בחברות האחרות ברשת. זה מונע ממשקיעים חיצוניים לפרק את הקונגלומרט, אבל גם מעגן אטימות ביצועים, כמו גם מדיניות ניהול נוקשה "ללא שאלות" מלמעלה למטה.
מקורות סמסונג
כפי שציינו, סמסונג היא עדיין פחות או יותר "צ'יבול" - קונגלומרט בניהול משפחתי, הידוע לשמצה בזכות הפרטיות שלו והטווח החברתי המקיף שלו. צ'יבולים כמו סמסונג, LG או יונדאי מחלחלים לדרום קוריאה, לתרבות העסקית שלה ולחיי היומיום שלה כל כך הרבה השפעה, שהם הפכו לנושא לוהט של תפוחי אדמה בבחירות מקומיות רבות.
אז איך מתפתחים ממכירת אטריות ופירות ים מיובשים ב-1938, כשלי ביונג-הול הקים את סמסונג, לחברה הנאבקת במפלצת עמק הסיליקון כמו אפל על דומיננטיות עולמית בתת-הקבוצה הנחשקת ביותר של שוק מוצרי האלקטרוניקה?
התשובה היא שוב "chaebol" - לי המייסד הסתעף לתחומים רבים כמו ביטוח, בנייה, בניית ספינות וכן, אלקטרוניקה, ואילו לי הבן, שהוגדר כיורש העסקי ב-1987, בנה על הצלחתו של המייסד על ידי טיפוח ועידוד חדשנות וחשיבה עצמאית. הוּאהדריך את ילדיו להשתלט עליהםלפני שהוא היהמְאוּשׁפָּזבשנת 2014, והותיר את החברה סגורה, מכיוון שאף אחד מהמשפחה לא יכול היה לקחת את היוזמה עד שהחלים. שוב, דברים משפחתיים.
עם זאת, בתוך דרמת ההיזכרות של Note 7, הנסיבות אילצו את מועצת המנהלים להתקין את בנו, ג'יי Y. Lee, שטופח כיורש העצר, כחבר שיעניק לו השפעה על החלטות אסטרטגיות הרבה יותר מאשר סגן היו"ר שלו. עמדה לפני.
לי קון-הי
לי קון-הי נשא את הדחיפה של אביו שסמסונג חייבת להיות המובילה, או אחת הטובות בכל תחום חדש שהיא נכנסת אליה, וזה השתלם במיוחד בעסקי הסמארטפונים, שתרם משמעותית ל-9 מיליארד דולר של לי קון-הי, או הונו האישי של בנו של 6 מיליארד דולר בשנים האחרונות. זה לא הכל גורים ופרחים במשפחה, כמובן - אחיו ואחותו הגדולים של לי קון-הי תבעו אותו על מניות בסמסונג בשווי כולל של 850 מיליון דולר. עורכי דינו, לעומת זאת, אומרים שלאב היה ברור מי צריך לנהל את העסק, והנושא היה צריך להיות מועלה לפני 25 שנה כשהוא לקח את ההגה, לא עכשיו כשסמסונג גורפת רווחי שיא.
העברות המניות עלולות היו להחליש את מערכת ה-chaebol, או את רשת ההחזקות המחוברות שבה השתמש לי קון-הי כדי לשמור על שליטה גדולה בסמסונג אלקטרוניקס ובכ-60 חברות נוספות בקבוצה, למרות שבבעלותו רק כמות קטנה בכל אחת מהחברות. חברות שונות בקונגלומרט. בית המשפט צידד בלי קון-הי.
בתחילת שנות ה-90, היו"ר הנוכחי לי קון-הי הבין שהחברה, ענקית ככל שתהיה, מסתכנת להפוך לרוכל בעלות נמוכה, ואמר את הציטוט המפורסם: "שנה הכל מלבד אשתך וילדיך!"מצגת השקופיות למטה עם ציר זמן של אבני הדרך של סמסונג, ממחישה היטב את תרבות החדשנות שהתרחשה עוד לפני אותה קריאת קרב.
ללי קון-הי יש עוד כמה ציטוטים שמבססים אותו כמנהיג בעל חזון, שאינו מודאג יותר מדי מהרווחים הרבעוניים, אלא בבניית התרבות הנכונה כדי להבטיח יתרונות אסטרטגיים לסמסונג קדימה:
- "גאון אחד יכול להאכיל מיליוני אחרים. לעידן הקרוב שבו יצירתיות תהיה המניע החשוב ביותר להצלחה עסקית, עלינו לגייס את הטובים ביותר. הערך הכלכלי של גאון אחד הוא יותר ממיליארד דולר."
- "עולם העסקים השתנה באופן משמעותי. קשה יותר ויותר לחזות אילו מגזרים ישגשגו או יצוצו הזדמנויות בעתיד. אבל אם תעסיק את הטובים והמבריקים ביותר, תפתור כל בעיות שיתעוררו בעתיד."
- "קשה להבין את הממדים האמיתיים של בעיה או מצב כאשר כל כך הרבה דברים נראים שקורים על פני השטח. זו הסיבה שאני קורא לעובדים שלי לנתח מצב נתון מנקודות מבט שונות. דרך חשיבה זו מאפשרת לאדם לראות את ההיבטים האמיתיים של המצב, אשר, בתורו, מאפשר לאדם להגיב בחוכמה."
- "לפטר מנכ"ל בגלל שהביצועים הפיננסיים שלו היו גרועים זו פשוט החלטה גרועה. נתקלתי במספר מצבים שבהם פעם מנכ"ל ביצע ביצועים גרועים במגזר אחד ואז המשיך בביצועים טובים בהרבה במקומות אחרים. זו אחת הסיבות שתאגידים יפניים הצליחו להתחרות בהצלחה מול תאגידים אמריקאים."
מחלוקות בתרבות החברה
האם אלה מזכירים לך חברה מסוימת שאומרתהכסף לא משנה, אלא המוצרים הנכונים? בכל מקרה, כמו בכל דמות חזקה, שלטונו של לי קון-הי אינו חף מחלוקות, ואנחנו לא מתכוונים רק לסכסוך המשפחתי על הירושה. בשנת 2008 פשטו על ביתו ומשרדיו על ידי המשטרה, והחלה בחקירה האם סמסונג מחזיקה קרן סבל המפצה פקידי בתי המשפט ופוליטיקאים עבור טובות הנאה.
סרטי צ'אבול קוריאניים מתארים אותם לעתים קרובות כארגונים מסוג מאפיה
יתרה מכך, סמסונג השתמשה בכל טריק בספר כדי להתנגד להתאגדות של עובדיה, ואף היו מקרי התאבדות ביניהם, לכאורה עקב עבודה יתר ותאריכים צפופים. מצגת Power Point שהודלפה שהוצגה בפני בכירי סמסונג עוד ב-2012, הציגה דרכים שונות שבהן החברה יכולה למנוע מאיגודי עובדים לייצג עובדים בסמסונג. השקופיות היוהתגלהעל ידי איגוד האיגודים המקצועיים הבינלאומי, וה-ITUC אומר שיש קשר ישיר בין היחס ה"לא אנושי" לעובדים מצד סמסונג לבין הפיצוצים שאילצו שני ריקולים של ה-Samsung Galaxy Note 7. Chaebols מתוארים לעתים קרובות בתקשורת ובסרטים בקוריאה כארגונים כמעט מאפיה, והאשמות כאלה לא עוזרות להניא את הרעיון.
לאחר שנמצא אשם בדברים כמו עוולות כספיות והעלמת מס, הבוס של סמסונג נקנס ב-109 מיליון דולר, והוצא לשלוש שנות מאסר על תנאי. "אנחנו, כולל אני, גרמנו צרות לאומה עם הבדיקה המיוחדת; אני מתנצל מאוד על כך, ואני אקח אחריות מלאה על הכל, הן מבחינה משפטית והן מבחינה מוסרית", הגיב לי קון-הי לאחר פסק הדין. קיבל חנינה על ידי הממשלה ב-2009 כדי לסייע להצעה של קוריאה לאולימפיאדת החורף, הוא חזר כיו"ר סמסונג במרץ 2010, אז הראשוןגלקסי Sהוצא ביוני, וכולנו יודעים מה קרה עד לנקודת הזכירה של Galaxy Note 7. להלן הסבר קצר על הסאגה ההיא בצורה של אינפוגרפיקה שימושית של ציר זמן:
זוהי הדחיפה הבלתי פוסקת של סמסונג לאינטגרציה אנכית ותאריכים קפדניים לחיסכון בעלויות, מדיניות הניהול מלמעלה למטה, כמו גם ההתעקשות על שליטה משפחתית הדוקה שעומדים מאחורי הרבה מהסיבות לדרמה של Note 7. ג'יי י.לי, הבן, נמצא בצעדיו האחרונים לפני שהוא מועמד למנכ"ל, אז אנחנו לא עוצרים את הנשימה כדי שמבנה הניהול של צ'יבול ישתנה משמעותית בעתיד הקרוב, ובכל זאת אנחנו לא יכולים לחכות שסמסונג תצליח להבהיר כיצד היא מתכוונת להתקדם, ולא רק עם שורת הערות.
עוד בשנות ה-90, כעס על כך שהטלפונים של סמסונג שנתן כמתנות לשנה החדשה נכשלו, היו"ר לי אסף אלפים מהם בשדה ליד מפעל גומי, ואז הדליק אותם, דחף את השרידים ואמר לכולם להתחיל מחדש. האם ללי הבן יהיה הכוח לעשות משהו דומה עכשיו כשסמסונג היא מותג ביתי עולמי? יכול להיות שהוא פשוט חייב.
