זכרו את הסקר הראשון שנערך מיד לאחר שסמסונג החליטה לקחת אתGalaxy Note 7לצאת מהשוק לצמיתות? 40% מאלה שבבעלותם מכשיר סמסונג אמרושהם לעולם לא יקנו עוד טלפון סמסונג. אבל סקר חדש שנערך בין ה-26 באוקטובר ל-9 בנובמבר על ידי רויטרס/איפסוס גילה שלקוחות סמסונג נאמנים בדיוק כמו הלקוחות של אפל.
27% מהנסקרים שהיו מודעים לריקול של Galaxy Note 7, אמרו שהם ישקלו תחילה טלפון של סמסונג בזמן קניות מכשיר חדש. 25% מאלה שלא ידעו על הריקולס אמרו שהם יסתכלו תחילה על טלפון סמסונג. 91% מבעלי הסמארטפונים הנוכחיים של סמסונג אומרים שהם היו קונים טלפון נוסף של סמסונג. 92% מבעלי הטלפונים הנוכחיים של סמסונג אמרו שהם יקנו כל מוצר מתוצרת היצרן. בינתיים, 92% ממשתמשי אפל אייפון אמרו שהם כנראה יקנו אייפון אחר, בעוד 89% אמרו שהם יקנו מכשיר אחר של אפל. המספרים הללו עוקבים מקרוב אחר המספרים שהעלו מאמיני סמסונג.
לפי סמסונג, 85% מדגמי ה-Galaxy Note 7 שנרכשו על ידי הציבור הוחלפו החל מה-4 בנובמבר. הרוב החליפו את ה-Galaxy Note 7 שלהם בסמארטפון אחר ממותג סמסונג. רויטרס/איפסוס סקרו 2,375 בעלי סמארטפונים של סמסונג יחד עם 3,158 בעלי אייפון של אפל.
מכיוון שהפיצוצים של סמסונג גלקסי נוט 7 החלו להתרחש כל כך מהר לאחר השקת הפאבלט, יאן דוסון מ-Jackdaw Research אומר שרק מאמצים מוקדמים הושפעו. לפיכך, הרוב העצום של קהל הלקוחות של סמסונג לא היה מעורב בהגבלת הנזק למותג.
ובכל זאת, נתונים שפרסמו לאחרונה חברת האנליטיקה גרטנר חשפו זאתבמהלך הרבעון השלישי סמסונג שלחה 12 מיליון טלפונים פחות משנה לשנה. הודות לפיאסקו ה-Galaxy Note 7, נתח השוק של סמי ירד ב-4.4 נקודות אחוז, או 14% מהרבעון השלישי של 2015 לתקופה של השנה. בשורה התחתונה? סמסונג נותרה יצרנית הסמארטפונים הגדולה בעולם מיולי עד ספטמבר השנה. ההובלה שלה על המקום השני של אפל ירדה מ-10.6 נקודות אחוז ל-7.7 PP.
מָקוֹר:רויטרס
