על פי דיווחי הצרכנים,סמסונג לא הזכירה רשמית את Samsung Galaxy Note 7. הודות לסוללה פגומה שהתפוצצה תוך כדי הטעינה, הפסיקה היצרנית את משלוח ומכירת המכשיר. היא גם מציעה להחליף את המכשיר לדגם אחר. Consumer Reports ממליץ למי שקנה את הפאבלט, להחזיר אותו לחנות ממנה נרכש.
כל אחת מארבעת הספקים הגדולים בארה"ב פרסמה הודעה על האפשרויות הפתוחות למנויים שרכשו את המכשיר מהם. אם עדיין יש לך שאלות, אנו ממליצים לך להתקשר למספר שירות הלקוחות של מפעיל הסלולר שלך, או לפנות למיקום הקמעונאי הסגור של הספק.
Verizon Wireless
אם רכשת את שלךסמסונג גלקסי נוט 7מ-Verizon, הספק הגדול ביותר במדינה יאפשר לך להחזיר את הטלפון שלך עד ה-30 בספטמבר ללא עמלת חידוש המלאי הרגילה. Big Red תאפשר ללקוחות להחזיר את ה-Galaxy Note 7 תמורת החזר, או להחליף את המכשיר לדגם אחר.
AT&T
AT&T מאפשרת לבעלי סמסונג גלקסי נוט 7 להחזיר אותו, או להחליף אותו לכל סמארטפון אחר בסדרה שלה. זה המצב גם אם הטלפון מחוץ ל"תקופת ההחזרה" שלו או שהוא פגום. אם המכשיר שנבחר הוא דגם אחר של סמסונג, הם יקבלו זיכוי של 25 דולר עבור כל יחידה. ניתן גם להחזיר אביזרים של Note 7. AT&T אומרת שהיא תאפשר למנויים להחליף את מכשיר הביניים הזה עבור סמסונג גלקסי נוט 7 חדש ברגע שהיחידות יישלחו שוב. מי שמחליף או מחזיר גלקסי נוט 7 ממותג AT&T צריך להביא אותו לכל חנות AT&T קרובה, גם אם הרכישה בוצעה באינטרנט. דמי חידוש מלאי יבוטלו. ניתן לשמור כל מתנה שהתקבלה ברכישת הפאבלט.
T-Mobile
T-Mobile תנפיק החזר מלא לכל מי שיחזיר יחידה ואביזרים שנרכשו מהמפעיל האלחוטי. יוותרו על דמי חידוש מלאי ומשלוח, וניתן לשמור את המנוי החינמי של Netflix יחד עם Gear Fit וכרטיס microSD. עם ההחזר שלהם ביד, מנויי T-Mobile יכולים לרכוש כל סמארטפון במגוון T-Mobile. ברגע שסמסונג תתחיל לשלוח את יחידות ה-Galaxy Note 7 החדשות, לקוחות T-Mobile יכולים להחליף את הטלפון שלהם עם הסוללה הפגומה, לחדשה.
לָרוּץ
ספרינט נותנת למשתמשי Samsung Galaxy Note 7 שלוש אפשרויות. הם יכולים להחזיק בטלפון הנוכחי שלהם ולהחליף אותו לחדש ברגע שסמסונג תתחיל לשלוח אותם. לחלופין, ניתן להחליף את ה-Galaxy Note 7 עבורסמסונג גלקסי S7אוֹSamsung Galaxy S7 edge. ההפרש במחיר יוחזר ואביזרים יוחלפו לכאלה שמתאימים ל-Galaxy S7/S7 edge. בחר באפשרות זו, ו-Sprint תנפיק זיכוי שטר של $25 תוך 90 יום. האפשרות האחרונה היא להחליף את ה-Galaxy Note 7 לכל מכשיר במערך של ספרינט, כאשר כל הפרש מחיר יוחזר ללקוח. לקוחות ספרינט עם ה-Galaxy Note 7 צריכים לקחת אותו לחנות ממנה נרכש. לחלופין, התקשר למספר (888) 211-4727.
