משקיפים רבים בתעשייה נתנו לסמסונג ציונים גבוהים על תגובה מהירה לפגם הסוללה שנמצא במכשירסמסונג גלקסי נוט 7. היצרןהפסיקה למכור את המכשיר, עצרה את משלוח הטלפון והציעה להחליף כל יחידה שנרכשהלדגם אחר. אבל Consumer Reports אומר שסמסונג לא הלכה מספיק רחוק.
התגובה של סמסונג ל-35 יחידות גלקסי נוט 7 פגומות הולכת לעלות לסמסונג נתח עצום של שינוי, מאכזב לאחר שהביקוש לטלפון היה כה חזק. כמה דיווחים אומרים שהחברה תצטרך לגבות תשלום של 1.5 מיליארד דולר כנגד רווחיה. אבל Consumer Reports רוצה שסמסונג תעבור את הפעולות הנדרשות כדי לבצע ריקול רשמי של הפאבלט. על ידי הפיכת הריקול לרשמי, הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) מתערבת, ומכירת ה-Galaxy Note 7 תהפוך לבלתי חוקית. במקום זאת, Consumer Reports בדקו קמעונאים רבים ביום שישי בבוקר וגילו שרבים מהם עדיין מוכרים את המכשיר.
למרות כותרות רבות שאמרו שסמסונג החזירה את הטלפון, לא הוגש ריקול רשמי. מריה ררצ'יץ', מנהלת בדיקות אלקטרוניקה ב-Consumer Reports, כינתה את הבעיה "חמורה" ואמרה: "אנחנו מודאגים במיוחד שהטלפונים ממשיכים להיות זמינים למכירה היום". הארגון לתמיכה בצרכנים ממליץ למשתמשים בגלקסי נוט 7 לנתק את הטלפון אם הוא מתחמם מדי בזמן הטעינה. זה גם מציע לבעלי הפאבלט להחזיר אותו לחנות ממנה נרכש.
לפני כשבוע וחצי עברנוהדיווח הראשון על גלקסי נוט 7 מתפוצץ. ימים לאחר מכן,יחידה שנייה התפוצצה. כיוון ששני התקריות התרחשו בזמן שהטלפון היה בתהליך טעינה, סמסונג איפסה את הסוללה ומצאה שהיא פגומה (חוץ מסיןשבו נעשה שימוש בתא אחר).
מָקוֹר:דוחות צרכניםבְּאֶמצָעוּתCNET
