מדי כמה זמן, מישהו מאכיל מספר עוזרים דיגיטליים וירטואליים במספר שאלות כדי לקבוע איזו מהן היא הטובה ביותר. בין ארבעת העוזרים העיקריים מבוססי בינה מלאכותית,Google Assistant בדרך כלל יוצא בראשעם סירי של אפל, אלקסה של אמזון וקורטנה של מיקרוסופט מאחורי המנהיג. ונראה שזה המצב ללא קשר אם הבדיקה נעשית על רמקול חכם או סמארטפון.
שבוע שעבר,התנהלות דיגיטלית מושלמתהקרב האחרון של העוזרים הווירטואליים ושאל 4,999 שאלות לאלקסה, אקו שואו, Cortana, Google Assistant ב-Google Home, Google Assistant ב-Google Home Hub, Google Assistant בסמארטפון וסירי. הניקוד התבסס על מספר גורמים כולל האם התגובה נעשתה בעל פה, אם התשובה הגיעה ממסד נתונים או ממקור צד שלישי, אם העוזר לא הבין את השאלה, ואם התשובה הייתה פשוטה טָעוּת.
כמעט עדיף לך להטיל מטבע כדי לקבל תגובה נכונה במקום להסתמך על קורטנה
התוצאות? Google Assistant בסמארטפון ענה על כמעט 90% מהשאלות שנזרקו אליו "באופן מלא ונכון". פרפיסיינט מסביר שאם זה שאל את אחד העוזרים הווירטואליים "בן כמה אברהם לינקולן?" והוצג רק תאריך הלידה שלו, זו לא תהיה תשובה נכונה לחלוטין לשאלה. Google Assistant ברמקול החכם של Google Home היה הבא עם ציון דיוק של 85% וה-Assistant ב-Home Hub סיים שלישי עם ציון של 82%. סירי הגיעה אחריה עם ציון של 70% עם אלקסה (67%) ממש מאחור. הציון של Cortana, קצת יותר טוב מ-50%, אומר שכמעט עדיף לך להטיל מטבע כדי לקבל תשובה.
Google Assistant הוא העוזר הדיגיטלי הוירטואלי המוביל במבחן חדש
באופן מעניין, קורטנה אכן ניסתה לענות על רוב השאלות שיכולות להסביר חלקית את ציון הדיוק הנמוך. פרפיסיינט מסבירה זאת כאחוז השאלות שבהן "העוזר האישי חושב שהוא מבין את השאלה ועושה מאמץ גלוי לתת מענה. זה לא כולל תוצאות שבהן התגובה הייתה 'אני עדיין לומד' או 'סליחה, אני לא 'לא יודע את זה' או תגובות שבהן ניסו לענות, אבל השאילתה נשמעה בצורה שגויה."
Google Assistant ענה על רוב השאלות במלואן בשלוש השנים האחרונות
זו השנה השלישית ש-Perficient מבצעת מבחן דומה ומסתכלים על התוצאות של שלוש השנים האחרונות אפשר להתרשם שהעוזרים הדיגיטליים נהיים מטומטמים יותר. מחוץ ל-Cortana, שענתה בצורה מלאה ונכונה על למעלה מ-90% מהשאילתות שנשלחו אליה בשנה שעברה, העוזרים הדיגיטליים שהשתתפו בכל שלוש התחרויות ראו ירידה בציון שלהם מדי שנה. מה שלא השתנה במהלך שלוש השנים הן התוצאות בראש. גרסת הסמארטפון של Google Assistant מנצחת בעקביות את המתמודדים האחרים.
סירי ענתה על רוב השאלות בצורה שגויה בשנתיים האחרונות
במהלך הבדיקה של השנה, ל-Siri היו הכי הרבה תשובות שגויות שהסתכמו כמעט פי שלושה ממספר התגובות השגויות מגרסת הסמארטפון של Google Assistant. Accord to Perficient, כשליש מהתשובות השגויות של סירי ואלכסה, הגיעו משאלות שלדעתה היו "במבנה גרוע". דוגמה לכך תהיה "באילו סרטים מופיעים The Rushmore, ניו יורק?" בנוסף, רוב התגובות השגויות היו כל כך שגויות שמשתמש ידע לא להאמין לתשובה.
אם אתה סקרן למי מהעוזרים האישיים יש את חוש ההומור הטוב ביותר, הבדיקה מראה שסירי ואלכסה נמצאות בצוואר ובצוואר בראש. כדוגמה, כשסירי נשאלה "איפה וולדו?", העוזר הדיגיטלי של אפל הגיב: "הוא מוסתר היטב. אני לא יכול לראות אותו". הרצינית מבין העוזרים הייתה קורטנה.
לבסוף, סירי ואלכסה השתמשו הכי פחות ב"קטעים". אלו הן תגובות שמקורן מצד שלישי ומיוחסות להן בדרך כלל. המגמה הכוללת בקרב עוזרים וירטואליים נמוכה יותר, אבל Google Assistant (בכל מכשיר), ללא ספק, מספקת תשובות כאלה הכי הרבה.
