Google Duplex היא התכונה המופעלת על ידי Google Assistant המופעלת על ידי AI שמביאה לך הזמנות. ההדגמה שהוצגה ב- Google I/O הייתה כל כך חלקה וחלקה שהיא נראתה חשודה. סקוט האפמן, סמנכ"ל ההנדסה של גוגל עוזר, אמר כי ההדגמה "מלוטשת מדי". בְּעוֹדמאוחר יותר הודה גוגל בעריכת מידע כלשהו(כמו שמות העסקים המעורבים), ככל הנראה שום פאנקי לא נמשך אחרת. כדי להוכיח עוד יותר לתקשורת ולעולם שדופלקס הוא לגיטימי, גוגל הזמינה כלי תקשורת גדולים כמוCNNלשמוע דופלקס בפעולה.
מספר כתבים נפגשו בחנות האומוס של אורן הממוקמת בסמוך למטה Mountain View של גוגל, וכל אחד מהם התקשר מדופלקס על קו קווי מיושן. כפי שדופלקס התקשר לאחר קריאה להזמין שולחן עבור ג'נטלמן פיקטיבי בשם אנדרו, כל כתב התחיל לתורן את ההזמנה. על פי הת'ר קלי של CNN, דופלקס עובד טוב, אך יש לו מגבלות מסוימות. זה יכול לומר כמה אנשים נמצאים במסיבה, שאל אילו זמנים זמינים ולתת מספר טלפון ליצירת קשר. אבל כשמדובר בשיחות חולין, דופלקס לא מסתבך. השיחות כוללות עדיין את "UM" האסטרטגי, שנועד לאפשר לאדם בקצה השני של השיחה לדעת שדופלקס עדיין עוסק בשיחה.
דופלקס מוודא שהאדם בשיחה יודע שהוא לא אדם אמיתי בכך שהוא כולל הצהרת אחריות בתחילת השיחה. כשקלי של CNN הרים את השיחה במהלך תורתה, דופלקס אמרה, "היי, אני קוראת להזמין. כאשר השיחה מסתבכת מדי לדופלקס, היא מזמנת אדם ממוקד הטלפונים של גוגל. "אני חושב שהתבלבלתי. חכה, תן לי להשיג את המפעיל שלי," אומר דופלקס. ניק פוקס, סמנכ"ל המוצר של עוזר גוגל אומר כי 80% מהשיחות אינן דורשות התערבות אנושית.
גוגל תבדוק כעת דופלקס עם בני אדם וחברות אמיתיות. המערכת תתקשר תחילה לשיחות לבקש שעות פעילות של עסקים. בהמשך הקיץ, גוגל תעשה שיחות מבחן המאפשרות לדופלקס לסדר הזמנות למספרה ומסעדות בעסקים בשיתוף עם גוגל. החברה מקווה שהבדיקות יגלו פגמים שצריך לתקן לפני שדופלקס יהיה זמין לציבור.
