בשבוע שעבר חשפה גוגל את עדכון האנדרואיד הקרוב שלה 4.1, Jelly Bean, שהוסיף מספר שיפורים למערכת, אך אף אחד לא תפס את עינינו יותר מאשרגוגל עכשיו, שהוא המוצר שציפינו לו כבר כמה שנים, וכזה שידענו שיחזור סוף סוף בקרוב כשגוגל הודיעה שהוא יחזורלאחד את מדיניות הפרטיות שלו. אנשים רבים קפצו על ההזדמנותערם את Google Nowעם התחרות הכי קרובה: העוזרת האישית של אפל, סירי. הבעיה עם ההשוואה היא שלמרות ש-Google Now בנוי על אפליקציית החיפוש הקולי שלה, וכולל רובו-קול כדי לתת לך תשובות, לכוח האמיתי של הפלטפורמה אין שום קשר לדינמיקה של שאל ותשובה שמגדירה את חווית Siri (וכל שאר חוויות הפקודות הקוליות עד כה.) הכוח האמיתי של Google Now טמון בדחיפה חכמה.
מטרות שונות
סירי משווקת כעוזרת אישית בגלל התחברות ליומן שלך וכאלה, אבל יותר מכל דבר אחר, סירי היא פלטפורמת חיפוש מופעלת קולית. אם אתה רוצה מזג אוויר, אתה שואל. ספורט? פשוט תשאל את סירי. כיוונים? שם. אפל עשתה זאת ממגוון סיבות. ראשית, זיהוי הדיבור הגיע סוף סוף לנקודה שבה ניתן היה ליצור תוכנה שמבינה שפה טבעית, ויכולה להפוך אותה לתגובה מדויקת. אנחנו כבר לא צריכים לדאוג לדבר במילות מפתח, אנחנו יכולים פשוט לומר מה טבעי, והתוכנה דואגת לכל השאר.
שנית, Siri גורמת לאייפון שלך להיראות כמו מכשיר טוב יותר. לא משנה כמה אתה משתמש בסירי, הרעיון שהאייפון שלך הוא עוזר אישי שיכול לענות על כל שאלה או לבצע משימות מסוימות הוא רעיון חזק. סירי הפכה להאנשה של האייפון; זה נתן למשתמשים דרך להתחבר רגשית למכשירים שלהם. זה בתורו מוביל ליותר נאמנות למותג ולעוד מכירות אייפון.
לבסוף, אפל ייצרה את סירי כי לאפל לא היו המשאבים או ההבנה של עסקי החיפוש לעשות את הצעד הבא בשרשרת (ש- התראת ספוילר - יכול מאוד להיות Google Now.) שלא לדבר על, אפל לא אוהבת להבריח את המשתמשים שלה על ידי להראות כמה היא יודעת עליך.
גוגל היא חברת חיפוש כבר כ-16 שנים (אם כי היא ידועה רק כגוגל כבר 14 שנים), אז אם יש דבר אחד שהיינו מצפים שהחברה תבין, זה החיפוש. גוגל רואה יותר מכולם שחיפוש הוא לא הדרך קדימה, וגוגל לא מתביישת להבריח אותך. החיפוש תמיד יהיה שימושי, אבל שימושי לא אומר שצריך. יש צורך להשתמש בחיפוש כדי למצוא תשובות לשאלות, או ללמוד משהו חדש. אין צורך להשתמש בחיפוש כדי לבצע משימות יומיומיות, או למצוא דברים שאמורים להיות בהישג יד בכל מקרה. בשביל הדברים האלה, אתה לא צריך לחפש, זה פשוט צריך להינתן לך, גם אם הצגת הידע הזאת מעוררת בך אי נוחות, כי המטרה האמיתית של Google Now היא לדחוף לך מידע רלוונטי בצורה חכמה, בלי שתבקש זֶה.
לאפל יש את נתוני המיקום והיומן שלך, והיא בונה היסטוריית חיפושים עם Siri, אבל באופן כללי, לאפל פשוט אין כל כך הרבה נתונים אישיים עליך כמו שצריך כדי לספק דחיפה חכמה. אבל, אל תטעו, אפל בהחלט פועלת לקראת זה. מצד שני, לגוגל יש את היסטוריית החיפושים שלך, הדואר האלקטרוני שלך, היומן, נתוני המיקום (בתוספת ביקורות מקומות), היסטוריית הרכישות ועוד ועוד מידע 1+. גוגל יודעת מה אתה אוהב, איפה אתה אוהב את זה ומתי. ועכשיו, כשגוגל יכולה לחבר את הכל ביחד בגלל מדיניות הפרטיות המאוחדת החדשה, אנחנו מקבלים את הפוטנציאל העצום של Google Now.
דחיפה חכמה
ההבדל הבסיסי הוא זה: סירי דורשת ממך לבקש משהו לפני שתוכל לקבל אותו. Google Now מתכוון ללמוד מה אתה רוצה, ולהבין מתי אתה רוצה את זה, ולהכין אותו עבורך. סירי היא תמיד אינטראקציה פעילה. Google Now רוצה להביא לך את המידע מבלי להתבקש. כמובן, אנחנו צריכים להכניס מילים כמו "מתכוון" ו"רוצה" כי לא ראינו מספיק את Google Now כדי לדעת אם זה יעבוד כמתוכנן, אבל הרעיון נשאר זהה.
גוגל יודעת יותר טוב מהרוב שחיפוש פעיל הוא דבר שהולך וגווע, מכיוון שלעתים קרובות הוא יכול להרחיק אנשים מהתשובות שהם צריכים. זו הסיבה שגוגל הוסיפה לאחרונה את תוצאות סרגל הידע לחיפושים, ותוצאות תשובות שונות עבור הגדרות מילים, תוצאות ספורט, זמני סרטים ופרטי טיסה לדפי התוצאות. גוגל אולי התחילה את החיים כחברת חיפוש, אבל עכשיו היא רואה שהיא חייבת להיות ספק ידע במקום, וחלק גדול מזה הוא ללמוד לחזות איזה מידע אדם עשוי לרצות.
עם זאת בחשבון, אנחנו מקבלים את Google Now, שיספק לך את מזג האוויר בכל יום, כמו גם תזכורות לפגישות, מידע על נסיעות, ספורט ומידע על מקומות, כל זאת מבלי לדרוש את המידע הזה, לפחות לאחר תקופת למידה ראשונית כמובן. האפשרויות של מערכת כזו יכולות בקלות להוביל ל"עוזר אישי" שימושי הרבה יותר ממה שסירי יכולה להציע כרגע אם לא בגלל סיבה אחרת מאשר בגלל שהמידע מוצג לך באופן פסיבי. אם שום דבר אחר, זה מכסה את האובססיה של גוגל למהירות, כי זה תמיד מהיר יותר לקבל מידע שנמסר לך, מאשר לחפש אותו קודם.
הבעיה האחת שעלולה להתרחש עם Google Now היא אותה בעיה שסירי הייתה מתמודדת איתה אם היא הייתה לוקחת את אותו מסלול (מה שאנו מצפים לחלוטין שיקרה): תהליך הלמידה דורש שימוש.
לומדים להיות אינטליגנטים
בכך, אנו מתכוונים שכדי ש-Google Now ילמד שיש לך עבודה בזמן מסוים, או פגישות, זה יעזור אם אתה משתמש ביומן Google כדי לארגן את לוח הזמנים שלך. גוגל לא יכולה לדעת על טיסה קרובה שעליך לקחת אלא אם אתה א) מכניס אותה ליומן שלך, או ב) תעשה חיפוש בגוגל עבור הטיסה הזו. סוג זה הוא בסיסי ומובן לחלוטין עבור שירות כזה. איפה שזה מוזר הוא באיסוף מידע אחר. לדוגמה, אם אינך משתמש במפות Google כדי לקבל מידע על הנסיעות שלך, Google Now לא יידע את שיטת הנסיעה המועדפת עליך. אם אתה משתמש באפליקציה כדי לקבל את פרטי התחבורה הציבורית שלך, לגוגל יהיה הרבה יותר קשה לדעת שאתה מעדיף לנסוע באוטובוס. אולי ניתן ללמוד דברים מסוג זה על ידי התאמת נתוני המיקום שלך לנתיבי אוטובוס/רכבת ולזמנים, שאנו מקווים שזה המצב, אבל זה לא ברור כרגע. באופן דומה, אם אתה משתמש באפליקציה כדי לקבל את ציוני הספורט שלך, גוגל לא תלמד שאתה אוהד של אוקלהומה סיטי ת'אנדר, ולא תדע לתת לך את הציונים והחדשות האלה כשאתה מעלה את Google Now.
כמובן, אנחנו יודעים שהמהנדסים של גוגל ואפל הם הרבה יותר חכמים ומקדישים הרבה יותר זמן לחשוב על הנושאים האלה, אז אנחנו מצפים לראות משהו יגיע כדי לתקן את הבעיות הפוטנציאליות האלה, אבל אנשים כבר קצת עצבניים לגבי איסוף חברות כמו גוגל נתונים, ללא קשר למידת השימוש בהם. תיאורטית, מעבר לכך שאפל וגוגל יודעות אילו אפליקציות התקנת במכשיר הנייד שלך, הן יודעות באיזו תדירות אתה משתמש באפליקציה. לכן, אם גוגל רואה שאתה פותח את אפליקציית NBA Game Time כל הזמן, רוב הסיכויים שאתה מעוניין ב-NBA, ואם החיפוש היחיד שעשית בגוגל בנושא הוא OKC Thunder או "James Harden's beard" (כפי שאתה יכול לראות בתמונה מימין, זה מפואר), גוגל תניח שאתה רוצה את התוצאות עבור כל משחק OKC, שאולי נכון או לא.
אין ספק שיגיעו בקרות מעמיקות יותר, שאמורות לאפשר לכם פשוט לתת לגוגל את המידע הרלוונטי פעם אחת, ואז המידע יידחף בהתאם, אבל כמו תמיד, חווית למידה פסיבית תמיד תהיה טובה יותר. גוגל מספקת את תוצאות החיפוש הטובות ביותר מכיוון שהיא למדה מהשימוש שלנו במקום שנאמר לה מה אנחנו רוצים. כך גם כאן, כי לא משנה כמה קל ומהיר, אנשים שונאים לקחת זמן לעשות דברים.
גוגל נגד אפל (מול מיקרוסופט)
כפי שאמרנו, זה די בטוח שאפל גם עובדת על דרכים לספק לך מידע רלוונטי באופן פסיבי. אפל תשמח לתת לך המלצות על מסעדות או קניות על סמך היכן אתה נמצא ומה שאתה אוהב, אבל אפל עדיין צריכה לבנות את מסד הנתונים על מה שאתה אוהב. Google Now הוא פשוט עוד נקודה לאורך הדרך השחוקה בריקוד הזה בין שתי החברות. גוגל תהיה הראשונה לצאת מהשער עם מוצר (חיפוש קולי, הכתבה, דחיפה חכמה), ואפל תביא גרסה משלה כשתרגיש שהיא יכולה לספק מוצר "Appley" מספיק. כך יהיה גם עם Google Now, ודחיפה חכמה. אין כמעט ספק שבסופו של דבר אפל תשיק מוצר שמספק שירות דומה, השאלה האמיתית היא כמה גוגל עכשיו יוכל לצמוח לפני שזה יקרה.
מכיוון שאפל כבר הכריזה על iOS 6, המוקדם ביותר שנראה את סירי מתחילה לספק נתוני דחיפה חכמים יהיה בסתיו הבא עם iOS 7. כמובן, בהתחשב בצווארי הבקבוק של העדכון במערכת האקולוגית של אנדרואיד, אין ערובה ש-Google Now (שהוא זמין רק ב-Jelly Bean) יהיה אפילו על רוב מכשירי האנדרואיד עד אז. אין ספק, מערך התכונות של Google Now יגדל מעכשיו ועד אז. היינו מצפים ליותר הצעות קניות מבוססות מיקום (כלומר, Google Now יודע שחיפשת נעלי ספורט, ומפנה אותך לחנות בקרבת מקום שיש בה מבצע), או הצעות לביצוע (מתן זמני סרטים לסרט עשית 1+). ל-Google Now בהחלט יש מקום לגדול, במיוחד בהתחשב בכך שנראה שהמוצר משתמש רק בנתוני מיקום, היסטוריית אינטרנט ולוח שנה. לגוגל יש הרבה יותר נתונים ממה שאפשר להסתמך עליהם, והיא אוספת יותר מדי יום.
לאפל אולי אין עדיין את כל הנתונים, אבל Apple Maps תעשה דרך ארוכה כדי לתת לחברה נתוני מקום והעדפות, וככל שסירי תוכל לעשות יותר, כך החברה תקבל יותר מידע חיפוש מהתוכנה. כל זה יתקפל בחזרה לכל מערכת דחיפה חכמה. זה עדיין ישאיר פערים גדולים בהבנה של אפל לגבי מי אתה ומה אתה אוהב. אפילו למיקרוסופט, שאין לה מערכת כזו באופק, יכולה להיות דרך טובה יותר לתת מידע רלוונטי על ידי מינוף השותפות האסטרטגית שלה עם פייסבוק (בהנחה שהיא תוכל לשכנע משתמשים להצטרף לשיתוף מידע כזה). תיאורטית, זה אומר שאם אתה משתמש ב-Google+, Google Now בסופו של דבר יהיה אפילו יותר יקר עבורך.
בלי קשר, חיפוש אקטיבי עשוי לאבד את המיקוד כדרך העיקרית להשגת מידע, ובמובנים רבים יוחלף על ידי דחיפה אינטליגנטית פסיבית של מידע. Google Now הוא ההוכחה לכך, ובשל כך, Google Now אמור להפוך לפלטפורמה שימושית הרבה יותר מכל חיפוש קולי פשוט/פקודה קולית/עוזר אישי. זה לא מפתיע אותנו בכלל שגוגל היא הראשונה שיוצאת מהשער עם המוצר הזה, אבל אפל לא תהיה יותר מדי מאחור. אנו מצפים לראות את Siri מתפתחת גם כן, אם כי אפל תצטרך יותר עזרה מבחוץ כדי לגרום לזה לעבוד כמו שגוגל אמורה להיות מסוגלת.
