כאשר הגוגל פיקסל 2וPixel 2 XLהושקו, היו כל כך הרבה בעיות שונות בין שני המכשיריםמשרד עורכי דין חיפש את הבעלים של שני המכשירים. המשרד רצה להגיש תביעה ייצוגית נגד LG, HTC (יצרניות הדור השני של פיקסלים) וגוגל. בסופו של דבר, גוגל שלחה את עדכוני התוכנה הדרושים לתיקון שני המכשירים.
ישנן בעיות אחרות בפיקסלים של 2018 בכל הנוגע לשיחות טלפון. אחד מבעלי ה-Pixel 3 XL פרסם שהטלפון שלו מושפע מ"שמע קטוע, מילים מנותקות, הד קיצוני ורענון, תקופות של שקט מוחלט, מילים ש'נערמות' ועוד". לאחרים יש את אותה שפע של בעיות. בעיות אלו אינן קבועות ומופיעות לסירוגין. ניסיון האיפוס המפחיד להגדרות היצרן לא עוזר. לכמה משתמשים הייתה הקלה מסוימת כשהם השביתו את תכונות השיחות המתקדמות או המשופרות הזמינות דרך הספק שלהם, אבל רובם גילו שזה לא עזר למצב.
אם העבר הוא פרולוג, גוגל תשלח כמה תיקונים כדי לתקן את הבעיות. למעשה, יש הטוענים זאתהעדכון של דצמבר שיפר את הבעיות בקישוריות שיחות. אבל עבור רוב בעלי ה-Pixel 3 ו-Pixel 3 XL שמתלוננים על בעיות בביצוע שיחות טלפון, הבעיות נמשכות.
